1.服務態度評分:根據服務人員的禮貌、熱情、主動、耐心程度，評分範圍壹般在20-30分之間。
2.服務效率得分:服務人員的工作效率，包括收費速度、通行效率、事故處理等。，壹般在20到30分之間。
3.環境衛生評分:考核收費站整體衛生狀況，包括廁所、垃圾桶、地板等。分數壹般在10-20之間。
4.安全防護得分:收費站的安全措施，包括防護設施、警示標誌、交通疏導等。，壹般都在10-20之間打分。
5.特殊貢獻加分:對於表現突出的服務人員或收費站，可以加分，壹般不超過10分。
以上數值可根據實際情況適當調整，總分壹般在100分左右。
需要註意的是，收費站文明服務考核計算公式的具體實施細則可能因地區、公司不同而有所差異，具體情況需要根據實際情況進行調整。
為了提高服務質量，可以針對以上方面制定相應的考核標準和獎懲制度，通過考核結果對服務人員進行評價和激勵，從而提高服務質量和效率。同時，通過加強培訓和管理，可以提高服務人員的專業素質和服務水平。