衡量學員的學習收獲(知識、技能、態度、行為等)。).主要采用考試、現場問答、模擬測試、寫作體驗等評價方式。
2.行為評估:
主要考察學員運用知識的程度(培訓後態度和行為的變化和改善)。我們壹般通過行為觀察、月度考核(主管評價)和員工關鍵事件清單來驗證。
對於工作心態和管理方式的培訓，我們壹般會在培訓結束時安排壹個行為改變的行動計劃，然後看行動計劃的實際完成情況。
3.回應評估:
評估學員的滿意度(針對講師、課程、培訓機構等)。).每次培訓結束後，都會進行壹次培訓滿意度的反饋調查，主要以現場發放問卷的形式進行，問卷是事先精心設計的，主要涵蓋總體評價、培訓課程、講師授課、培訓組織、合理化建議等幾個核心調查內容。
當然，這不是唯壹的手段。我們還將通過對培訓氛圍的現場觀察、對培訓紀律的反饋以及對員工的抽樣訪談進行補充調查。
4.結果評估:
衡量培訓帶來的經濟效益(培訓結束後，對受訓者在壹定時期內創造的工作業績的增長和變化的評價)。是最終的評價項，主要通過績效考核，更多的是壹些量化數據的對比反饋，比如質量、銷售、成本、項目效率、人員晉升、培訓結果等。