出口:催證、審證、訂艙、制作出口單證。
進口:開信用證，付賬單外匯，提貨。
運輸文員有操作、文件和客戶服務:
運營:預訂後；放行倉庫；預定位置；安排裝運時間表；排列和包裝櫥櫃；根據客人需求安排拖車、清關等事宜。有的需要做賬單，和客人確認。
做散貨單證:將倉庫測得的數據報客人確認後再安排集裝箱裝載；確認裝運日期並報告給客人，要求客人提供提單的補充材料。大船走後，看財務部能不能放行提單，如果可以，給客人出具正本提單或者做電子提單。
只要從客人那裏拿到補充資料，檢查補充資料上有沒有特別的項目，就可以立即制作貨主提單，供客人核對。確認後，您可以像散裝貨物單據壹樣將賬單發放給客人。
客服:說起客服，當然是為客人排憂解難。客人的任何投訴，目的港的高費用或船期問題都必須通過找出原因來回答，這會給客人帶來好印象。有些客服還負責報價部分。