2016年8月，住建部首次啟動城市管理“721工作法”，即70%的問題用服務手段解決，20%用管理手段解決，10%用執法手段解決，要求各地改進工作方法，變被動管理為主動服務，變末端執法為源頭治理。
721規則意味著:
7意味著人類70%的學習成果來自於自身的學習經驗、工作經驗和生活經驗。
2指:人類20%的學習成果來自於非常規訓練，比如觀察身邊優秀的同事和導師，以他們為榜樣學習。
1是指人類學習成果的10%來自於正規的培訓，比如讀書，單位組織的各種培訓等等。
從這個7，2，1的規律可以看出，70%的人的學習成果還是來自於自己的實踐。