內科2022年工作計劃1
20__神經內科的護理工作將圍繞醫院的發展規劃，以護理質量為中心，堅持以病人為中心，以服務、質量、安全為重點的服務理念，以提高專業素質、優化護理服務為主題，提升服務水平，不斷提高護理質量，創新管理方法，不斷提高社會滿意度。
壹是加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效規避護理風險，為患者提供優質、安全、有序的護理服務。
1.不斷加強護理安全教育，及時提醒工作中的不安全因素，提出整改措施，以院內外護理差錯為例進行討論和借鑒，使護士充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘不斷敲響。
2、落實各項規章制度，定期和不定期檢查，監督到位。
3.加強夜班、中班、節假日等關鍵環節的風險管理。減少換班頻率，減少工作漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，註意培養護士獨立值班時謹慎獨立的精神。
4.加強重點管理，如危重患者交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、患者管道管理和患者潛在風險評估等。
5、加強對重點患者的護理:如危重患者、老年患者，在早會或交接班時作為討論的重點，對患者存在的和潛在的風險進行評估，做到* * *知情，引起各班的重視。
6.關鍵員工的管理:如實習護士、輪崗護士、新護士等。，對他們進行法律意識教育，提高他們的防範意識和抗風險能力，讓學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能看護病人。同時聘任有臨床經驗、責任心強、具備護士資格的護士擔任帶教老師，培養學生的溝通能力和臨床操作技能。
7.進壹步規範護理文書的書寫，減少安全隱患。關註現階段護理文書存在的問題，做到記錄客觀、真實、準確、及時、完整，避免書寫不規範，如錯別字、塗改不清、與醫生記錄不壹致、不壹致等，使護理文書規範化、標準化。
8、完善護理應急風險預案，平時註重培養護士的應急能力，針對各項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物泄漏、突發停電等。我們應該進行回顧性評估，從中吸取教訓，提高護士應對突發事件的能力。
二、以患者為中心，倡導人性化服務，加強護患溝通，提高患者滿意度，避免護理糾紛。
1.責任護士真誠接待病人，送病人到床，積極對出院病人進行健康教育。
2.加強服務意識教育，提高人性化主動服務理念，每周二增設基礎護理日和健康教育日，每班隨時做好教育引導和安全註意事項。
3、建立健康教育處方，發放護患聯系卡，進行日常聯系。
內科2022年工作計劃二
壹是繼續深化優質護理服務的實施
1.責任護士模式探索:實行護患責任制。我們科室把病人分為兩類，護士長，責任護士，輔助護士。制定各級護士相應的工作職責，完成相應的護理任務，協助日常生活護理。
2.轉變服務理念:將人文關懷融入護理專業技術操作:多問候，多關懷，多健康指導。創造適合患者活動的環境，減少跌倒等意外傷害的發生。特殊檢查前後及時告知，減少患者疑慮，增強依從性，提高治療效果。
3.拓展服務內涵:根據患者需求，提供個性化、連續性的護理服務。繼續完善出院患者的“電話隨訪”，為患者提供更多的疾病預防、飲食調節、心理護理等方面的指導，將我們的護理工作從醫院延伸到醫院。註意與患者的溝通，關註患者的病情變化、感知需求、心理反應、社會支持等。讓患者體驗到周到、細致、全面的護理服務。
4.重視患者意見的反饋:耐心解答患者關於治療和護理的問題，盡量當天解決。
第二，加強安全管理，註重環節。
1，核心制度引導，保障護理安全。
2.定期組織護士學習《護士條例》，增強其法律法規意識。
3、對科室重點藥品、高風險藥品進行定期檢查，嚴格交接，規範管理。
4.對患者進行安全意識教育，及時簽訂安全協議。
5、及時準確評估患者存在的安全隱患，制定護理措施，並掛警示牌。
6、進壹步完善落實患者身份識別、腕帶佩戴制度和手術巡查制度。
7.及時填報護理工作中的缺陷、安全隱患和不良事件，在晨會和科室護士會上組織討論，提出改進措施。
8、加強醫療溝通，全面了解病情，提供病情動態信息，相互提醒，為患者提供優質服務。
9.品控團隊分工明確，註重環節管理的關鍵點，及時改進不合理的流程。
第三，加強護理質量，確保護理安全。
1，加強護理管理，繼續深化目標管理20年，完成以下任務。100%的急救藥品和設備處於良好狀態。整體責任護理合格率為90%。危重病人護理合格率90%。護理文書書寫合格率為90%。護理安全質量控制合格率為90%。病房管理合格率90%。分級護理合格率為90%。健康教育覆蓋率為100%。住院患者跌倒/掉床、壓瘡、管道滑脫的風險評估率為100%。護理不良事件報告率為100%。消毒滅菌合格率為100%。每個人都符合“三基”考核的標準。住院病人滿意率90%。手衛生知識知曉率為100%。洗手正確率85%。手衛生依從性為85%。
2、建立檢查、評價、反饋制度，電話回訪，建立追溯機制，查患者，查記錄，聽醫師意見，發現問題，提出整改措施。
3、重視護理文書的書寫，定期檢查，發現記錄缺陷及時糾正，組織分析討論，提出改進措施。
4、每月分析護理安全隱患、護理差錯和投訴，從中吸取教訓，並提出防範和改進措施。
5.嚴格執行檢查制度。
6.加強關鍵環節的風險管理，實行責任小組承包，確保每時每刻都有壹名責任護士，減少換班頻率，讓患者接受持續的治療和護理，減少工作漏洞。同時，高年資護士要起帶頭作用，註意培養護士的謹慎精神。
7.加強重點管理，如危重患者交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、患者管道管理、患者現有和潛在風險評估等。
四、搞好三基和專科技能培訓，要求人人過關。
1，初級護士做專科教學，基本操作技能必須全部達標，並在實際工作中參加考試，其他級別護士有計劃地進行理論操作考核。
2、加強專業技能培訓，制定培訓考核計劃。
3.加強相關知識的學習，理論聯系實際。
五是註重形象塑造，優化服務流程，提高護理效果。
1，護士禮儀培訓:全力響應“內苦練內功，外塑形象”，積極響應護理部“快樂天使”活動，塑造護士美好的職業形象。
2.進壹步規範“無縫護理”:本著“關註患者需求，以患者滿意為目標”的指導思想，綜合管理患者入院、住院、出院各個環節，細化護理服務內容，增強主動服務意識，為患者提供持續、全程、人性化的無縫護理服務。
3.爭創優質護理服務“零投訴”科室:在“全方位、全方位、無縫、立體、動”的交叉方針指導下，每月進行壹次滿意度自測，設立意見簿，定期召開工間休息座談會，及時解決問題和糾紛，努力實現“服務零投訴、工作零差錯”的工作目標。
六、加強專項急救技術和應急管理培訓。
1，加強護理部對危重患者搶救技術和應急預案知識的培訓，充分培養護士觀察病情、配合搶救和處理意外的能力。
2、不定期檢查護理人員常用急救藥物的用量和工作狀態。
內科2022年工作計劃3
20年，神經內科要在醫院領導的帶領下，恪守“以病人為中心”的原則，為病人減少痛苦，註重服務質量。在醫院領導的大力支持和本院護理人員的密切配合下，我們將認真做好以下工作:
1，堅持以病人為中心，努力提供壹流的服務。20__年來，我科仍堅持以患者為中心，以患者需求為壹切工作的出發點，為患者提供滿意的醫療服務，繼續推行住院費用每日清單，推行優質護理服務，開展健康教育等活動。為患者提供心理、預防、保健等綜合服務。讓患者在享受優質醫療服務的同時，也能享受到健康和保健服務，尊重患者的權利。努力為部門創造良好的社會效益和經濟效益。
2.進壹步提高醫療質量。隨著科技的不斷發展，患者對醫院的要求越來越高。20__年，我科應將滿足患者對醫療技術和服務質量的需求作為壹切工作的出發點。努力提高全科醫療技術的整體水平。要充分發揮每個醫生的作用，制定方案，要求所有醫生輪流進行有特色、有重點的專題講座，不走過場，認真準備，內容涵蓋常見病、多發病知識，危重病人搶救，學科新進展等。從而不斷提高自己的專業水平和素質，掌握國內外先進的理論和技術，提高全科醫生的整體醫療水平。在護理工作中，也要樹立新的護理理念。除了嚴格執行各項護理操作技術外，還要給予患者更多的人文關懷，從小事做起，如保持病房內的溫馨氣氛，禁止大聲叫患者的名字，與患者說話必須以“請”字開頭。以人為本。強化“以病人為中心”的服務理念，加強醫德醫風建設，建立健全醫患溝通制度和投訴處理制度；建立防範醫療糾紛的預警機制，及時化解醫患矛盾，減少醫療糾紛，構建和諧醫患關系，避免醫療事故的發生，逐步實現醫療服務“零投訴”和醫療質量“零缺陷”的目標。
3.提高醫療質量和醫療安全；二是要加強病案質量管理，從強化各級管理責任和醫務人員的系統教育入手，制定各種切實可行的措施，提高病案質量水平；三是堅持合理檢查、合理用藥、因病施治，努力降低患者費用。
4.增加醫務人員數量，加強醫務人員培訓。
讓現有的主治醫師在臨床醫療、科研、教學等方面肩負重任，加強基礎理論和專業技術理論的學習，盡量送出去進行專科培訓，參加短期學術交流，掌握國內外神經病學的研發動態，參加專門的技術學習班。住院醫師的培訓以醫院和科室為基礎。重點培養他們的臨床基本功能、醫學基礎理論、臨床思維方法和基本技能，加強平時考核，嚴格從上級醫師的教學查房和病例分析入手，使他們經過五年的住院醫師培訓，成為神經內科合格的主治醫師。選派優秀人員到各醫院精神科學習。
5.引進和推廣適當的新技術。
購買動態腦電圖檢查將應用於臨床和科研。繼續開展微創顱內血腫清除術；高血壓腦出血分型治療，系統治療高血壓腦出血。
6、繼續狠抓首診負責制、三級查房制、疑難病人會診制、危重病人和死亡病例討論制、病歷書寫制等十八項核心制度的落實。
7.加強醫德教育，加強員工醫德教育，提高員工個人素質和業務素質，全心全意為患者服務。
8.嚴格控制控釋藥和基藥比例，提高臨床路徑利用率。
9.繼續打造品牌部門。宣傳醫院，宣傳部門，更多投稿。
內科2022年工作計劃4
壹、指導思想
我科將全面落實“優質護理服務”工作計劃，深化“以病人為中心”的服務理念，以“提高專業素質，優化護理服務”為主題，努力為病人提供無縫、連續、安全、優質、滿意的護理服務。
二、工作目標
以患者滿意為總目標，求真務實，鞏固成果，進壹步深化優質護理服務，提升服務內涵，不斷提高護理質量。
三、工作措施
1，各種制度和標準的修訂
嚴格執行我院護理部修訂的規章制度、崗位職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務規範和標準、質量檢查標準和方法，完善護理不良事件報告和監管制度，加強危重患者管理。嚴格執行《護士條例》，嚴格執行護士執業準入制度，獨立護士有執業許可證並註冊。
2.全面提高專業素質優化護理服務。
(1)加強基礎理論知識培訓，提高科室護理人員綜合素質和專業能力。從“三基三嚴”入手，組織培訓，包括基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識等，加強基礎護理和分級護理的實施，確保質量。
(2)提高臨床護士的實際工作能力，培養專科護理骨幹。
(3)加強護理專業技術操作培訓。建立分級培訓機制，根據《護士崗位技能》規定的培訓項目，有計劃地對護士進行技能操作培訓。要求大家今年必須完成技能操作培訓和考核，牢牢掌握護理基本技能，務實。
(4)加強護士禮儀規範的學習。護士禮儀是護士綜合素質的體現，是護士在整個護理工作中，為塑造個人和組織的良好形象，在尊重病人、病人家屬和其他工作人員，註重儀容、儀表、舉止等方面應遵循的規範和程序。護士美麗的容貌，禮貌的語言，優雅的舉止，能使患者感到被理解和尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復。
(5)采取多種形式的學習和培訓，提高全科護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、實施護理措施和記錄護理文書的能力。
3.加強管理確保護理安全。
(1)加強患者關鍵環節的管理，如患者轉運、交接、潰瘍等。，並建立和完善護理流程和管理評價程序。抓住護士交接班、每月護理查房等關鍵環節，加強護理管理，確保目標實現。
(2)加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查和護理差錯及護理不良事件原因分析討論，分析原因，吸取教訓，提出防範措施和改進措施。
(3)加強部門管理。每周對病房管理、基礎護理、護理安全、病歷書寫、護士器械、科室消毒隔離進行不定期抽查，對存在的問題立即指出並限期反饋，在每周晨會上進行總結。每月組織護理組長對優質護理工作進行質量控制和綜合評價，在護士例會上對存在的問題進行點評，並限期整改。
4.實用基礎護理
做好基礎護理使護理工作更加規範。保持病床整潔、無異味、無汙漬，物品擺放整齊規範，輸液滴數符合醫囑。經常看望輸液病人，善於觀察病人，發現問題及時解決。對於做得好的護士，護士長要在科室開會時表揚，並按照激勵考核方案進行獎勵。
5、嚴格執行整體護理責任制。
(1)試行APN排班法，彈性排班，嚴格執行床位包幹制度，忙時加班，閑時輪流休息。
(2)責任護士為分管床位的患者提供從入院到出院的連續、全程的工作，包括各種治療、用藥、病情觀察、基礎護理、健康教育等，切實提供優質護理服務。
(3)全面履行護士職責。集基礎護理、病情觀察、治療、溝通、健康指導於壹體，為患者提供全面、全程、持續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫生溝通，與患者溝通，對患者進行健康教育和康復指導，做好心理護理。
(4)深化護士分層使用，根據患者病情、護理難度和技術要求指派責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現相應的能級。
6.定期滿意度調查
(1)每月召開科室討論會，定期聽取患者對優質護理工作的意見和建議。
(2)每月進行患者滿意度調查，包括護士操作技能、gfd、健康教育、制定整改措施、及時反饋到個人。發自內心的讓患者滿意，要求每壹位護士樹立良好的服務態度，把患者滿意作為工作的終極目標，盡可能為患者提供方便，杜絕生、冷、硬、避的想象，絕不允許與患者發生爭吵。
7.加強患者健康教育。
(1)個別教育:責任護士每天會做不少於1次，根據科室常見疾病的治療護理常規和特殊飲食對患者進行詳細的講解。
(2)團體教育:高年資護士負責疾病自我預防、用藥註意事項、安全防護。
8.建立績效考核辦法，嚴格落實各項制度的執行。
(1)責任護士各司其職。按照崗位管理進行考核，作為績效考核的依據。
(2)護士按照考核標準執行。
(3)加強醫療安全核心制度和各項護理操作規範、流程和常規的落實。
內科2022年工作計劃5
壹是加強護士的在職教育，提高護理人員的綜合素質。
(壹)按照護士規範化培訓和護士在職繼續教育實施計劃，做好護士“三基”和專科技能的培訓和考核。
1，重點加強對新入職護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化學習意識。護理部計劃上半年重點加強基礎護理知識，增加考核次數，直至達標。
2.加強專科技能培訓:各科室制定周期內專科理論和技能培訓考核計劃，每年組織2-3次考試考核。理論考試要有試卷，由護士長組織閉卷考試，要求講求實效，不流於形式，為培養專科護士打下堅實基礎。
3.基本功考核:屬於規範化培訓對象的護士，年內必須在16基本功上全部達標，考核需要在實際工作中隨機測試壹次。其他級別護士計劃安排壹次操作考試和兩次理論考試。
4.加強相關知識的學習和掌握，組織壹次規章制度的實踐考試，理論考試與臨床應用相結合，檢查執行的依從性。
(二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素質。
1，組織醫院服務禮儀文化學習，強化護士現代護理文化意識，先在護士長層面討論，達到* * *知識後再在全院開展質量提升活動，制定培訓計劃和具體實施方案。
2.在全院安排講座，通過送出去、請進來的方式，努力學習護士的社交禮儀和專業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節掀起學習禮儀講素養的活動月，組織壹次寓教於樂的節日晚會。
(3)更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。護理水平和醫療技術發展不平衡，各科室護士長組織學習專業知識。如遇開展新技術項目、特殊疑難疾病，可通過邀請醫生授課、文獻檢索、護理部組織護理查房、護理會診討論等方式更新知識技能。同時有計劃地選派部分護士外出進修學習，提高學術水平。
二、加強護理管理，提高護士長管理水平。
(1)年初舉辦醫院護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技能和護理服務中人文精神的培養，當前社會人群對護理的服務需求，新壹年護理工作展望和護士長的情感交流。
(2)加強護士長目標管理考核，月度考核與年終考核相結合，科室護理質量與護士長考核掛鉤。
(3)促進護士長與科室之間的學習交流，每季度組織護理質量互檢，召開護士長工作經驗交流會，提高護理管理水平。
第三，加強護理質量的過程控制，確保護理工作的安全性和有效性。
(1)繼續實施護理質量兩級管理制度，特別是培養和提高護士長發現問題和解決問題的能力，同時發揮科室質控小組的質控作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
(2)建立檢查、評估和反饋制度，建立可追溯機制。護理人員經常深入各科室進行檢查、督導和評估。評價方式是現場對護士進行評價，檢查患者，查看記錄，聽取醫生意見，發現護理工作中存在的問題，提出整改措施。
(3)進壹步規範護理文書書寫，從細節入手，強化每份護理文書的質控員-護士長-護理部三級評價體系，定期分析和改進護理記錄缺陷，增加出院病歷缺陷扣分權重，強調不合格護理文書不予歸檔。年底護理文書被評為小組第壹、第二、第三。
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