現將我這半年的工作經歷和感受總結如下:
壹、踏踏實實做事，認真履行職責。
首先我可以從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息，並及時制定營銷方案，及時跟進客戶，分析客戶數據。其次，我經常和其他銷售人員頻繁溝通，分析市場情況，存在的問題和解決方案，以求共同提高。
我們要經常開發新客戶，並不斷地在競爭對手中對客戶進行分類，把最有可能使用我們產品的客戶作為重要客戶，重點關註最近有項目的客戶，根據他們的需求分配拜訪次數。努力推廣榜單，從而達到銷售的目的。
在分析客戶的同時，壹定要建立自己的客戶群。根據我們產品的特點找到合適的客戶群是成功的關鍵。這半年來，我打交道的客戶中，有幾個不是很熟悉這個行業，就是在這個行業剛起步，技術弱，單子小，但是成功率比較高，價格可以高壹些。像這樣的客戶可以納入主要客戶群。他們通常從其他相關行業或新成立的部門調來負責監測項目。因為他們有這方面的客戶資源，有發展前景，如果能把這些客戶維護好，將來留下的量會很可觀。
第二，積極主動，爭取按時按量完成任務。
每天主動拜訪客戶，保證拜訪質量。回來後要認真分析信息，總結工作情況，做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎。沒有拜訪，就沒有銷售。而且因為人是有感情的，只有和客戶建立了感情基礎，提高了客戶對我們的信任度，才有機會向他們推銷產品。
主動協助客戶做好自己的工作，比如幫忙找資料，幫忙做計劃，做預算，這是增加客戶對我們信任的方法之壹，也是向他們推銷我們產品的機會。就算我們沒有馬上成交，他們也會壹直記得妳的付出，以後如果有用的話會主動找我們。
第三，做好售後服務
產品再好，也會有次品和各種問題，所以售後就顯得尤為重要。做好售後是維系客戶情緒的重要手段，也是再次銷售的關鍵。當有客戶反應問題來找我們，我們要盡快向客戶詳細了解情況，盡最大努力找出問題所在。如果我們找不出原因，不用擔心。先穩定客戶情緒，安慰客戶，然後我們壹定會幫他解決問題，讓他放心。然後我們會回復公司的技術人員，想辦法解決。
在我的客戶中，有很多問題，但經過協調和幫助，大多數客戶對我們的服務感到滿意。其中許多人立即表示，他們將繼續合作。如果有需要購買的項目，請立即聯系我們。
第四，堅持學習
人要不斷學習才能進步。首先要學習我們的新產品，產品知識壹定要過；其次，學習溝通技巧，提高自己的業務能力；有時間的話可以學習壹下壹些同行的產品特點，和我們的進行對比，這樣可以了解我們產品的優點，在客戶面前揚長避短。
第五，多了解行業信息
了解我們的競爭對手，了解我們的同行，了解現在市場上做得好的產品，了解行業的相關政策，這些都是壹個優秀的銷售人員必須時刻關心的問題。只有了解了外界，才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對自己手中掌握的信息做出正確的判斷，才能在遇到問題時隨機應變。
六、下半年的計劃
半年銷售總結會上，我的數據和同部門同事xx相差甚遠。她半年銷售額1.5萬，回本8萬多，而我的銷售額只有2萬多，遠遠落後，下半年我得迎頭趕上。雖然她比我早進公司壹段時間，但是大家面對的市場是壹樣的，客戶數量也是壹樣的。他們之間的差距只是人與人之間的差距。今後，我會向她和其他同事學習更多的銷售技巧，努力提高自己的銷售額，努力趕上他們。
我想給自己定壹個明確的目標，爭取下半年做到654.38+0.5萬，也就是每個月要做到3萬左右。同時要做好銷售計劃，把任務分配給手中的客戶，大方向從行業到每壹個客戶。這樣可以清楚的知道自己每天的任務，明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪質量。因為上半年沒有制定詳細的工作計劃，盲目拜訪客戶，對產品也不是特別熟悉，導致銷售額少，所以下半年要改變方法，努力提高銷售額，努力完成公司下達的任務。
最後，我要感謝我們的領導和同事在上半年對我工作的支持和幫助。我希望通過我們未來的共同努力，我們可以在下半年取得巨大的成功。
銀行下半年工作計劃
壹是以客戶為中心，做好結算服務。客戶是我們生存的源泉，作為營業部和對外窗口，服務質量直接影響到我們銀行的信譽。
1.我們將繼續貫徹我行壹貫倡導的“首問責任制”、“專職服務”、“常備服務”、“三音服務”，確保每壹位員工都能耐心對待每壹位客戶，讓客戶滿意。
2.隨著金融行業競爭的加劇，客戶對銀行服務的要求越來越高，這不僅體現在櫃臺服務上，也體現在我行的服務品種上。除了繼續做好公用事業費、稅費、金融收費、交通罰款、bsp航空代理等業務的代理結算外，還要做好明年即將開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等業務，提高競爭力。
3.積極加強與個人業務的聯系，參與個人業務，熟悉個人業務，更好地服務客戶。雖然我壹直在綜合業務系統上，但是因為各種原因壹直沒能做到真正的集成，這是我銷售部門的工作缺失。
4.以銀行為課堂，明年將舉辦銀行結算方式講座，增加人們的金融知識，讓客戶更多地了解銀行，近距離接觸銀行，從而融入我們的業務。
5.繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行業務，向優質客戶推廣網上銀行的使用。
二、加強內控制度管理，防範風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪的增多，我們對操作規範和制度執行有了更高的要求。
1，督促科技部門盡快更換我司業務部門的電腦接口，然後嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，壹崗壹卡壹人，增強制度執行的剛性，提高約束力。
2.進壹步加強重要環節和崗位的內控和外防，重點是賬戶管理(保證我行開戶單位的質量)和現場服務。
3.進壹步強化會計出納制度，嚴格執行和檢查會計出納制度，規範會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4.以支付密碼器銷售為重點，確保銀企結算資金安全，進壹步提高銀行防範外部結算風險的手段。
5.規範業務操作流程，加強總會計師日常檢查制度，及時發現隱患，減少差錯，杜絕結算事故。
6、認真履行對分公司的業務指導和檢查。
7、做好會計質量的定期考核工作。
第三，以人為本，提高員工的綜合素質。員工素質是銀行發展的基礎。在人員流動頻繁的現狀下，我們的業務部門急需壹支高素質的團隊。
1，善入民通。銀行業聽起來很美，但是充滿了競爭和風險，所以妳來我們營業部需要有壹定的心理素質和文化素養。在用人上，要發揮員工的能力和潛力，確定合適的崗位，從而提高員工的積極性。
2.加強業務培訓，這也是明年最迫切的。現在培訓計劃已經上報人事部，準備進行出納系統、支付結算方式、綜合業務系統會計制度、新會計科目、各種新興業務等基礎知識的培訓。
3、在人員短缺的情況下，還是要加強在職培訓，不僅要參加明年的技術競賽，還要提高員工的專業水平。
4.勤於做員工的思想工作，關心和鼓勵員工，增強員工的心理素質。
5.有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每壹個員工從單壹操作向混合多功能轉變。
行政部下半年工作計劃
壹是加強隊伍建設和制度建設，努力提高從業人員素質。
1，組織本部門員工認真學習“xx大”文件，統壹思想認識，加強職業道德教育，增強責任意識，進壹步提高服務意識和業務素質，以勝任形勢發展和工作需要。
2.堅持管理育人、服務育人的方向，倡導“勤政、務實、高效、優質”的工作作風，使全體後勤人員認識到學校後勤工作的重要性，解放思想、實事求是，逐步養成良好的工作習慣，以高度的責任感、緊迫感和主人翁精神投入到工作中。
3、聯系學校實際，完善制度，制定實施細則。
根據後勤工作的復雜性、周期性、突擊性、艱巨性，本著目標定位明確、任務要求合理、權責明確、職責界定規範、操作流程有序、操作程序完備、檢查監督有理有據、考核獎懲分明的原則，進壹步完善各項規章制度，制定相應的實施細則，完善考核機制，強化過程管理。
4.通過問卷調查廣泛征求師生對工作人員服務態度和素質的意見和要求，對存在的問題及時與相關部門和人員溝通，避免類似問題再次發生。
第二，做好日常管理，提升服務質量，打造立體物流。
1.加強學校財產管理，特別是學校財產管理。進壹步完善購物、保管、使用等財產管理制度，做到制度健全、責任明確、賬實相符；完成購物申請，出入境手續，責任到人。本學期將開始對學校所有財產進行登記、編目、清點、量化和歸檔工作，加強財產管理，使學校財產管理逐步走向規範化、精細化和專業化，防止學校財產流失。
2、加強固定資產增減的管理，認真執行有關規定，定期對固定資產進行清查，做到帳物相符，根據固定資產增減的有關規定，及時登記入帳，並按有關規定申報固定資產損失和填寫損失報告單，報有關部門審批。
3.加強低值易耗品管理，嚴格執行審批和發放程序。進壹步規範維修工作程序，堅持公物檢查維修制度，做到主動檢查、及時維修、厲行節約、杜絕浪費。對各班、系、專業的教室公物進行登記承包，實行損壞賠償制度，公物損壞維修賠償與班級、班主任考核掛鉤。
5.積極探索食堂管理新機制，認真落實夥食管理制度，加強《食品衛生法》實施，保障師生飲食安全，加強食堂成本核算，嚴格監督飯菜質量和價格，及時提醒並進行必要處罰。
6.在推進後勤服務社會化的過程中，要特別關註貧困學生，為勤工儉學創造就業崗位，讓學生在服務社會的同時真正實現社會責任感，同時解決壹部分學生的生活困難。
第三，勤儉辦學，開源節流，創建節約型後勤。
1，精細化管理，層層節約。要重點抓好學校水電節約管理，制定水電明細表，制定宿舍空調使用規定，加大檢查力度，確保措施落實到位，曝光長明燈、流水現象，並將檢查結果納入文明辦、文明班評選、班主任考核和個人業績。
2、做好購物管理，大宗物資采購以招標的形式，把每壹分錢管好用在各個方面，所有購物壹定要貨比三家，盡量批發。同時，做好庫存物資的管理，落實各種物資的賒銷登記制度，減少浪費。
3.超市和小賣部繼續采取公開租賃的方式，努力為學校增收節支。
第四，加強安全工作，建設平安校園，創建高效後勤。
進壹步加強綜治工作，嚴格落實各項安全管理制度，牢固樹立安全無小事、責任重於泰山的理念，完善保障安全各項措施的落實，加強防控安全和交通安全教育，確保學校安全穩定。落實組織、措施和行動。行政部每天巡視校園，每周公布巡視記錄和統計數據。發現問題及時解決，消除隱患。開學時，采用廣播談話的方式對全校學生進行安全教育，加強食堂、食堂食品安全衛生監管，加強校園各種設施的安全檢查和維護，確保校園安全無事故。