20xx是緊張的壹年，也是忙碌的壹年，也取得了壹些收獲。回顧這壹年的經歷，我經歷了公司從未有過的規劃模式，也完成了自己開始覺得不切實際的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了廣告推廣的大膽方式。
回顧這壹年的工作，在公司領導和同事的支持和幫助下，我提高了工作要求，按照公司的要求認真完成工作。轉眼間壹年就要結束了。現在我把壹年的工作情況總結如下:最重要的是工作重心的變化，其次是心智的成熟。
今年的銷售任務從年初X億的銷售目標下達，感覺真的是擔子很重。為了實現這個目標，我全力以赴配合公司的每壹個銷售節點。我把自己的銷售業績放在壹邊，專註於整個銷售團隊的銷售業績。我們把每壹天都視為開業日。好在公司企劃部今年對我們的銷售進行了大力度的促銷，保證了我們銷售中心的人氣每天都很旺。這時候我的工作就是放在總控上做好現場銷售氛圍，今年沒賺到錢。有時候真的覺得心裏不平衡，拿不到錢(銷售沒有總提成)。有時候真想放棄這份工作。說實話，做銷售就是吃青春飯，拿高薪。其他同事也覺得我們今年賣的這麽好，我應該賺很多錢，但是我根本沒有。幸運的是，林先生和劉經理非常理解我，關心和幫助我，我的同事們也非常配合我的工作。我應該感謝他們。20xx的主要工作如下:
壹、營業部的日常管理
銷售部是公司對外展示的形象窗口，代表著壹個公司的面貌，是公司最賺錢的部門，是排頭兵。銷售部門的工作也是最直接的'，用業績說話。每天和各種各樣的人打交道也是最難的事情，尤其是壹些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些任務，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，努力做到客戶滿意，創造良好的客戶口碑，努力做到各項工作準確無誤，避免遺漏和錯誤，我們到目前為止基本做到的還是比較完善的。
1，做好市場調研。掌握洛陽市場的信息，認真分析競爭對手的產品，做好每周調研的記錄，及時與團隊分享，為公司產品定價提供依據，做到知己知彼。
2.營造火爆的銷售氛圍，促進銷售。配合企劃部的活動進行調整，做好銷售現場的總控，盯緊銷售現場的每壹組客戶進行調整，處理突發事件，查看房源，價格，折扣等。以確保準確性，避免遺漏和錯誤。
3.處理好客戶問題。顧客有很多種，比如想退房的，想享受優惠的，對合同條款不滿意的等等。在保證公司利益不受侵害的前提下，要和客戶協商，不僅要完成簽約，還要讓客戶滿意，提高公司的口碑，提高老客戶的推薦率。
4.與其他部門協調。加強與公司各部門的溝通，向行政部申請辦公設備和車輛使用計劃等。就合同備案和貸款政策信息與客戶服務部保持聯系；請工程工程師為銷售人員解答專業知識，提高工作效率，掌握更全面的知識。
5.做好咨詢師的培訓和學習。及時捕捉政策信息、專業知識、課外知識等信息與銷售人員分享。組織專題分享會讓銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓和學習安排及評估。
第二，加強自學，提高自我素養。
20xx年，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式。各種各樣新奇的推廣方式讓我眼花繚亂。在這壹年裏，我不斷加強自己的學習，不斷學習專業和非專業的知識。
三、工作中存在的問題
在這壹年裏，取得了壹些成績，但也存在壹些問題和不足，主要表現在:
第壹，脾氣太急躁，個人心理承受能力不太好，對某些事情有很強的感覺，說話的尺度把握不足，做事的分寸把握不完美。這種性格會引起本部門和其他部門同事的誤解，急需改變。
第二，我們不夠細心，考慮問題不夠仔細的太少。該考慮的問題沒有考慮到，有些工作做得不夠細致，有些工作配合得不好。
三是管理方式有些“粗糙”，不夠精細，管理制度的嚴謹性和連續性監管不到位。
第四，今後努力的方向
新的壹年開始了，這是壹個新的時代，20xx的任務目標下達了，這是又壹個挑戰，也是壹個新的開始。我決心認真提高自己的業務和工作水平，為公司的跨越式發展貢獻力量。我我應該試著去做:
1.加強學習，拓寬知識面。努力學習房地產專業知識和相關法律知識。加強對房地產發展脈絡和趨勢的了解，加強對周邊環境和同行業發展的了解和學習，對公司的整體規劃和現狀心中有數。
2、本著實事求是的原則，做到上級情況發，下級情況報；真正做領導的助手；做“拆彈小組”，解決行業內的顧問問題。
3.重視部門的作風建設，加強管理，團結壹致，努力工作，形成部門良好的工作氛圍。
4.不斷提高銷售團隊成員的工作積極性和團隊凝聚力，做好部門任務分解，全力以赴完成年度任務指標。
5.遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高的價值，努力取得更大的工作成績。
“人生大業的建立，不在於知，而在於能。”我也確信我想和妳壹起進步。
2.房地產銷售人員工作總結
自從20xx年的月份正式入職，在忙碌而充實的工作中不知不覺迎來了20xx年。轉眼間來到X團快壹年了。在此期間，我經歷了我公司銷售人員的專業培訓，參與了X項目的銷售工作，加入了熱情的銷售團隊，領略了先進、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的壹年裏更好地投入到這份充滿激情的工作中，我對過去的壹年做如下總結:
第壹，工作中還有很多不足，要繼續向同事學習和借鑒。
首先，作為X年公司新人，對金石灘的房地產市場不太了解。面對新的環境，新的項目，尤其是老年度假項目，我很陌生。短短幾個月，在借鑒公司、集體、同事經驗的同時，摸索出了自己的銷售方案。很多地方還是有或多或少的不足，我需要更好的學習和自我提升。
其次，加入這個團結向上的團體時間還很短，很多優秀的企業文化和豐富的企業細節還沒有得到更好的理解和容納。這就需要我在以後的團隊生活中更好的理解和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，在以後的銷售工作中更好的利用這個團隊優秀的企業文化。
2.熱情的集體，激情的團隊，為自己實現了自我超越。
作為銷售部門的壹員，自從我加入公司以來，我深深感受到了我所承擔的沈重責任。作為公司的窗口，公司的形象，我的壹舉壹動，壹言壹行也代表著壹個公司的形象，激勵著我自始至終不斷提升自己，不斷以高標準要求自己，不斷克服自己的缺點發揮自己的長處。在高素質的基礎上，不斷加強專業知識和武裝專業技能，做壹名專業知識過硬、溝通協調能力強、吃苦耐勞、具有良好團隊合作精神的優秀銷售人員。
從我入職到20xx年底，我* * *銷售了X套住宅，總銷售額268萬元，占總銷售套數的14.74%，獲得了1個月的月度銷售冠軍。但是作為壹個做了五年房地產銷售的老業務人員，雖然進公司時間不長，但是這樣壹組數字，我個人還是不太滿意。希望在20xx這壹年，我能有所進步，有所突破，更好的體現和實現自我價值。
第三，強大的集團企業作為後盾，帶給我更多的信心和熱情去贊美公司。
新環境帶來新機遇，但新環境也帶來自我壓力。經過短暫的公司專業培訓，在公司領導的關心和同事的悉心幫助下，我能很快熟悉我們X項目的知識，了解X房地產市場的形態。人性化的管理模式，順暢的部門銜接，熱情的團隊精神。面對這些良好的工作環境，我更加堅定了作為這個群體壹員的信念，給了我作為企業窗口銷售人員的信心，激發了我對這樣壹個群體、壹個企業、壹個群體的熱愛。讓我在這個美好的空間裏奮進，在銷售工作的舞臺上快樂馳騁。
強大的企業實力，雄厚的資金基礎，優秀的管理團隊，即使作為壹名普通的銷售人員，我也感到無比的自信，以至於當我直接面對客戶群體的時候，我可以用我的自信去感染客戶，建立客戶對我們企業和我們項目的信心，更好的完成銷售任務和我們的銷售工作。
四、20XX年銷售工作。
20xx年是有意義、有價值、有回報的壹年。X月的成功開業，讓X成為了知名的高端項目，也是我們樹立品牌形象的起點。壹期的項目全部售出，增加了我們對二期的信心，二期的成功銷售將我們推向了另壹個巔峰別墅。
在過去壹個月對其他項目的學習過程中，我們走訪了城市中的壹些高端項目，使我們的銷售團隊有了不同程度的提升和新的認識，不僅開闊了視野，也更加了解了當前政策環境下高端項目的市場需求、優勢、抗跌性和保值性。通過這些了解，結合X的高端項目產品越來越多的現狀，我更加深刻的認識到X的土地的特殊性決定了它的不可復制性和非凡潛力。
20xx年，我們的別墅項目將實現現房出售，但結合X的整個市場，壓力還是很大的。同壹個區域也有很多別墅項目，必然會增加我們別墅項目的銷售壓力。雖然壓力很大，但在我們優秀團隊的努力下，新的壹年壹定會有新的突破和新氣象，壹定能在日益激烈的市場競爭中占據壹席之地。
3.房地產銷售人員工作總結
如果非要我選壹個詞來形容20xx，我壹定會選“湍流”。之所以選擇《亂流》，是因為今年的_項目有點無奈，也有點難度和無形的壓力。年初接到通知接任X_項目經理時，不知所措，無處下手。我對這個項目前期並不熟悉，開發者之間的溝通也並不順暢，但帶著對這家公司的信任，我接受了這個“挑戰”。我很高興成功完成了這次挑戰。工作總結如下:
壹.挑戰和措施
由於開發商前期廣告宣傳力度不夠，城市沒有突出的銷售點，前來咨詢的客戶很少。雖然1月份在X都市報做了1/2版的廣告，登記了大約X組咨詢電話，但是時間拖得太久(X月開始銷售)，很多客戶忘記了這個項目，或者買了其他樓盤的房子。為此，公司與開發商商量，決定推出X套特價房吸引購房者，並發放金卡，以迎合“五壹”黃金周X廣場房展。結果當天展會現場就有X%的房源被有意訂購，這也為X_的公開認購積累了客戶。1月成功認購X套房屋，簽約X套。
另壹個項目是別墅項目，我們對客戶數據做了非常系統的分析，從專業背景、認知方式、交易原因和非交易原因等角度總結如下:
1.敲彎客戶的職業背景分析:X和X占目前敲彎客戶的大多數，兩者之和占總數的近X%。
2.成交客戶的認知途徑分析:主要的認知途徑是朋友介紹和廣告媒體，占X%。所以這個項目以後會加強客戶維護，多和客戶溝通。另外，網上的知識也占壹定比例，但是比例太小。建議今後加強網上宣傳。畢竟這種情況下的目標客戶層次比較高，網絡對他們的影響會比較大。
3.成交原因分析:“XX平米花園”和“綠色環境”是項目吸引客戶的兩個重要原因。同時，相對較低的價格和較高的性價比是吸引投資者的重要因素。
4.不成交原因分析:遠離X城區，周邊生活配套不完善壹直是本項目的劣勢，本次分析充分體現了這壹點。
二、工作感受
20xx快結束了。掐指算來，我在公司壹年了。剛進X的時候，仿佛就發生在昨天。在壹年的時間裏，公司不斷發展壯大。
20xx年_ _ _ _ _ _月，我第壹次進入這個百年“大家庭”的時候，感覺很陌生，很新鮮。第壹次從事房地產行業，意識到自己很熟悉，對工作有壹種沖勁和激情；第壹次去外地工作，有點失落，也有點激動。第壹次和客戶交流，感覺有點膽怯和陌生。20X年是我學習的壹年，學會了接受新鮮事物和信息，學會了與人溝通，學會了“微笑服務”，自我感覺良好。我堅信我會在20xx創造更好的成績，交出壹份合格滿意的答卷。
三、收獲和教訓
20xx雖然“洶湧”，但感覺很充實。與去年相比，今年我的思想更加成熟，思考更加全面，在場地管理和房產銷售方面都有所提升。我在做X的項目經理的時候，根據自己的想法和市場的動態和需求，制定了X的定價報告和X的認購程序。雖然文筆不是很專業，但這是我第壹次嘗試寫東西，而在此之前，我所做的只是負責銷售網站。通過寫報告，我明白了我可以用心去了解項目，用心去參與項目的每壹個環節，用心去嘗試去寫每壹個項目相關的策劃，這樣我才能完全融入到項目中去，了解它真正的賣點。
當然，有所收獲，必有教訓。X別墅在銷售過程中，由於售樓部與工程部聯系不緊密，在不知情的情況下改變了房屋朝向和位置，結果在推銷過程中沒有根據實際情況進行介紹，導致客戶要求退房。雖然通過我們的努力，客戶最終沒有結賬，但是這件事讓我明白了銷售經理的責任重大，無論是自己還是業務員，都不能放松。
四。20xx年工作展望
在總結過去工作不足的同時，也制定了新壹年的工作計劃和目標。
1.20xx年前，X別墅壹期關閉，銷售率達到X%以上。
2.與策劃壹起與開發商溝通交流，盡快簽訂X別墅_和_的代理合同，為公司拓展業務。
3.培訓銷售人員，為公司培養更多有用的人才。
4.加強業務能力和溝通能力的學習，補充能量，為下壹次挑戰做準備。
經歷了動蕩的20xx年，迎來輝煌的20xx年。X的每壹個成員都強烈的感覺到公司在變化，在成長。首先，公司增加了新的“血液”，讓公司更加強大；其次，公司的運營體系也變得更加完善。從以前的銷售和策劃不緊密結合，到每個項目都有固定的策劃師跟進，公司總部還增加了開發部和招商部；最重要的是百年從代理到開發的成功轉型。各種變化讓我們興奮。在未來的歲月裏，我希望我們有壹個成功和幸福的約會。
4.房地產銷售人員工作總結
我於20xx年_ _月_ _日加入售樓部，成為壹名銷售物業顧問，至今已有壹年。在此期間，銷售部總經理和經理對我進行了全面、專業的業務知識培訓，使我深刻感受到商業地產行業的輝煌前景，並對我的人生進行了新的規劃。可以說，從壹個對房地產壹無所知的門外漢，這兩個月來收獲頗豐。非常感謝公司每個人的幫助和指導。雖然我取得了壹些成績，但仍然存在壹些問題。我從以下幾個方面總結壹下我個人這壹年的工作。
第壹，學習:
剛來這個項目的時候，對新環境，新事物都不熟悉。在公司領導的幫助下，我很快了解了公司的性質和房地產市場。通過努力學習，我明白了置業顧問的真正內涵和責任，我深深喜歡上了這份工作。期間也看了很多營銷方面的書。每當看到名勝古跡，我都忍不住感嘆:“銷售是壹門神奇的學問”，我也意識到了這壹點。在學習方面，我也給自己制定了學習計劃。做商業地產銷售是壹個需要根據不斷變化的市場形勢不斷調整經營思路的工作。學習對於商務人員來說是非常重要的，因為它直接關系到壹個商務人員與時俱進的步伐和商務的生命力。我會根據需要調整學習方向，補充新的能量。
二、工作:
剛來公司的時候，對房地產不是很精通，對新環境新事物不熟悉。在大家的幫助下，我開始背誦沙盤套話，然後我出去調整市場，了解市場。調整是壹門學問。在和其他有經驗的地產業務員的對話中，要時刻解決自己的問題，學習對方業務員的談判技巧和優勢，和自己對比，了解自己需要加強哪些知識，和他們對比自己的地產優勢。
緊接著，我開始外出展業，帶著興奮的心情，每天在外面發壹大包賬單，上午發給在各大銀行等單位上班的人，中午在超市發，下午在學校和小區發。這期間，我在累的時候對自己的選擇產生了懷疑。雖然很久沒成交，但還是堅持下來了。正式銷售工作的第X天，我在X_師傅的幫助下成功銷售出去。截止今日，* * *已完成銷售面積_平方米，總價_元，退款_元。
在日常工作中，我也能堅持良好的團隊精神和工作態度，把客戶放在第壹位，每天練習壹言壹行壹個動作壹站，認真記錄客戶檔案，通過電話訪談了解客戶動向，通過溝通讓客戶成為我的朋友，認真做好每壹筆業務。窗外是冬天，但業務員的心裏卻是夏天的陽光，充沛的激情感染著身邊的每壹個人。我也需要更加努力，精通自己的談判技巧，用壹顆熱情的心去感染每壹位客戶。
第三，思想方面:
進公司兩個多月了，我的變化是從學生到專業人士。思想上更成熟了，心態也得到了提升。我對團隊精神有了更深的理解。如果我想做壹單生意，團隊合作很重要。我覺得在銷售壹線工作很重要，因為保持良好的心態很重要，因為我們每天面對各種各樣的人和事，壹定要學會控制自己的情緒，要穩定。
對於大家來說，我接觸房地產的時間不長，在自己的工作中還有很多問題和不足。我需要向其他銷售人員和同行學習工作方法和技巧，取長補短。20xx年，我希望擁有自己的房子，在x安家，所以為了實現我的目標，我覺得要重點做好以下幾個方面:
1.根據20xx年的銷售情況和市場變化，重點尋找A類客戶群，發展B類客戶群，拓展銷售渠道。
2，每個月三套以上的交易，因為這樣可以付房子的首付。
3.聽從領導的安排，積極收集客戶信息。
4.在做好工作的同時，我打算通過學習業務知識、技能和實際銷售來提高自己的理論知識，每個月讀壹本書，努力不斷提高自己的綜合素質。
5、加強自身思想建設，增強大局意識，增強責任意識，增強服務意識，增強團隊意識。主動把工作做到點子上，落實到人。勇挑重擔，勇擔重任。
在新的壹年裏，我相信我可以做得更好，這是我必須做好的。展望過去的工作，我對未來的工作有了更多的期待，我相信我能做得更好。努力開發新區域市場，擴大市場份額。我將進壹步加強學習，努力工作，發揮個人優勢，優勢互補，做壹名合格的銷售人員，使自己在日益激烈的市場競爭中占有壹席之地，為公司的進壹步成功做出應有的貢獻。在不斷的發展中，公司進步了，我的知識和業務水平也提高了。我相信我能做得很好。期待了20xx年了！
5.房地產銷售人員工作總結
作為壹個房地產行業的新人，“地產”這個詞對我來說很陌生。在此，非常感謝各位領導給我這個平臺，給我幫助和支持。
房地產是壹個充滿挑戰、機遇和壓力的空間。它需要強烈的責任感、服務意識、高尚的道德品質和職業道德。這期間我和xx部長做的工作包括:步行街防雷驗收報告；展覽圖紙備案審查；展會防雷裝置設計審核證書；食品城備案準備工作；部門的日常工作和領導臨時交辦的任務。
就我而言，還有很多不足需要改進:
(壹)工作主動性需要進壹步加強。
(B)交流和表達技能需要不斷提高。
(C)執行中不註意細節的情況需要改善。
(D)需要規劃和總結專業晉升和個人學習。
有人說，“職業來自沈澱。千裏無積累。任何人的知識和能力的提高，都是在項目服務的過程中不斷積累、修正和提高的。”由於之前沒有接觸過這個行業，所以從基礎做起。雖然困難很多，但是學習的理念是壹樣的。所以除了短時間內趕上，我還需要領導和同事的指導和監督。
團隊就是有效的溝通。只有有效的溝通才能產生理解，有了理解才能有更好的合作，才能建立高效的團隊和強大的公司。加強學習和政府組織的聯系和溝通方式，為以後的工作打下堅實的基礎，是我想學習的迫切任務之壹。
學無止境。因為國家的法律法規和標準在不斷的完善和健全，所以認真學習房地產法律法規知識也是壹項必要的工作。通過學習、理解和運用法律，提高個人業務能力和規範行為，提高前期工作效率，自覺維護公司利益，獲得領導的認可和信任，讓人生有價值。面對金融風暴中的這種新挑戰、新考驗、新形式，在機遇與挑戰並存的同時，我要求自己盡快適應，努力學習，實事求是，審時度勢，將項目實踐與自學相結合，快速提升個人能力，拓寬知識面，提高口頭和書面表達能力，為正華貢獻自己的“微薄之力”。
Xx是壹個能讓員工價值有足夠展示空間的企業。有幸成為xx的壹員，深感榮幸和榮幸。
"勤勞者好勤奮，浪費者好玩樂."在今後的工作中，我會積極學習工作經驗，克服缺點，愛崗敬業，端正工作態度，探索實踐。通過多看、多學、多練，提高自己的業務技能，做得更好。也希望我們的集體在新的壹年裏大放異彩。