壹、設立農業科技服務熱線的基本情況
今年以來，在總結平陰縣、長清縣孤山鎮開通第壹條“農機服務熱線”和商河縣開通“農業科技服務熱線”經驗的基礎上，我市農業部門積極學習借鑒先進地區的檢查和做法，把為農民提供全方位、全天候的科技服務作為農業工作的重點， 不斷完善服務功能，強化服務措施和手段，拓寬服務內容和範圍，確保人員和服務到位。 熱線電話是* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *。
經過壹年多的運行，商河縣農業局、平陰縣農機局、平陰縣農業局、章丘市農業局，特別是商河縣農業局工作做得很好，其做法和經驗在全市總結、推廣、通報，為全市農業部門樹立了榜樣。目前，全市直接從事服務的人員超過100人，涉及種植業、農機、水產等服務10人，服務模式8種。* * *接聽技術咨詢電話1192次，接待農民來訪2084次，進行現場指導130次，派遣服務。服務熱線的開通。實現了農民的燃眉之急，幫助了農民，解決了農民的困難。這種快捷、迅速、高效的服務模式受到了廣大幹部群眾的好評。
為進壹步加強農業科技服務熱線管理，完善服務體系，強化服務質量監管，引進了農業科技服務聯系卡和服務咨詢記錄簿制度，使農業科技服務熱線更加規範化、制度化、科學化、系統化。農民親切地稱農業科技服務熱線為“我們農民的11o”。
二、農業科技服務熱線的基本做法和特點
1.領導重視，認識到位。
隨著“下鄉”工作的深入，各級政府特別是我們的農業部門已經意識到，最大限度地、有效地解決農民在生產中遇到的科技問題，滿足農民對科技和農業信息的需求是遠遠不夠的。要為廣大農民建立壹個科技信息服務渠道，只需要趕上幾個科技集錦，發幾個科技資料，舉辦幾個科技培訓班。這就是農業科技服務熱線，這不僅是我們農業部門轉變職能、生存發展的需要，也是全心全意為農民服務、造福人民的重要途徑。所以都很重視。壹是市局成立熱線領導小組，李繼幹局長任組長，王克民副局長任副組長，並成立熱線總值班室，設在科教處，王克民副局長分管，科教處、農業處兩名處長具體負責統壹調度指揮，做好日常安排。最後將縣(市)、區熱線與市級熱線進行對接，形成自上而下協調行動的熱線服務體系，並制定值班制度、跟蹤服務制度、信息反饋制度、咨詢回執制度等壹系列規章制度，以督促農業科技服務熱線的發展。二是市局聘請了省農科院、省農業廳、省農機局、省海洋與漁業廳的8名專家教授作為顧問，指導解決生產中遇到的疑難問題，定期對熱線工作人員進行收費，提高他們的專業水平和工作能力。三是各縣(市)、區也成立了農業科技服務熱線領導小組，監督指導工作；四是成立了農業科技服務熱線辦公室，開通了電話專線，組成了有相關業務站參加的咨詢小組；五是建立了全方位、全天候的咨詢服務體系(周六日有人值班)，保證了這項工作的開展。
2、服務內容廣泛，采用多種方式。
熱線服務內容包括:糧棉油作物的栽培、管理和病蟲害防治技術；水產養殖和魚病控制技術；農業機械技術推廣、農業機械修理技術、農業機械作業咨詢；各種新品種的引進和示範；各種農作物檢疫對象的控制技術；各種植物檢疫程序的程序；配方施肥和平衡施肥技術；各種農業技術信息、典型財富、流通信息等。；各類花卉的繁育、嫁接和管理技術；瓜類、蔬菜和食用菌的栽培、病蟲害防治和管理。服務模式除了專家“坐電話”答疑解惑、傳授先進技術外，還派專家到現場查看，現場解決農民遇到的困難；對壹些綜合性或疑難問題，組織有關專家進行咨詢；印發各種技術“明白紙”，推廣科技教育，直接接待來訪群眾，提供熱情服務，及時解決了農民在生產中遇到的各種技術問題，促進了農業科技的普及。
3.典型指南；舉壹反三。
我市農業技術服務熱線開通以來，湧現出許多典型。例如，在商河縣，今年小麥收獲後，由於幹旱等原因，壹些玉米品種(主要是農大108，以及葉丹系列品種等。)都有枯葉，壹些病重的植株在根部形成壞死環，導致生長緩慢，農民反應強烈。很多人打電話咨詢。所以該病在本縣乃至全省很少發生，文字記載較少，壹時無法判斷病情。根據這壹情況，他們及時到山東省農科院植保所咨詢。許等多位專家會診後，得出該病為玉米苗枯病的結論，並對其發病原因、癥狀及防治措施提出了意見。回來後，他們及時、認真地向農民解釋、宣傳，有效地預防了玉米苗枯病，獲得了農民的壹致好評。再比如，今年3月28日，張慶明和張青全的茄子、黃瓜發生猝倒病，張春生的西紅柿發生病毒病和葉枯病。他們電話咨詢，半小時後，“農技110”服務車出現在他們面前。通過會診，得出以上病癥，並提出藥方和具體管理措施，使病癥得到及時有效的控制，農民得以得救。7月，這些農民給他們送來了“熱情服務，福利無限”的錦旗。近日，平陰縣推出了農業科技服務卡制度，將科技人員的姓名、學歷、技術崗位電話全部登記在卡上，發給農民，方便群眾按需撥打電話，較好地解決了為農服務問題。“他們還把鄉農技服務中心電話號碼的後三位改成了‘110’，以便老百姓好記，好聯系。章丘市自從設立農業技術服務熱線以來，已經接到了許多幫助他們解決困難的電話。9月5日，他們還幫助龍山鎮泉北村的農民查明了磚廠粉塵影響玉米產量的原因，並出具了證明，為農民兄弟挽回了損失。
4.加強農業部門的自身建設，激發廣大科技人員的學習意識，提高他們的素質。
熱線的開通對農業部門和農業科技人員提出了更高的要求。人們普遍認為，在市場經濟條件下，我們的農業部門僅僅依靠黨委和政府的政策和支持來生存和發展是不夠的。我們必須改變服務的方式和手段；提高服務的實力和能力。要滿足人民群眾對農業科技的多樣化需求，必須不斷加強業務學習，豐富科技知識。當前，廣大科技人員學習和運用科學技術的熱情空前高漲，參加生產實踐已成為廣大科技人員的普遍做法。
三、采取積極措施辦好農業科技服務熱線。
雖然我市農業科技服務熱線起步較好，取得了較好的效果，但作為新生事物，還存在壹些問題:主要是發展不平衡，部分縣市工作紮實、服務好，部分縣的服務範圍和水平不夠，需要在今後的實踐中不斷總結和完善。我們壹定要增強緊迫感和責任感，把這項工作做好。
當前農業。進入新的發展階段，部分農產品生產周期大幅縮短，大部分農產品進入買方市場，市場對農業發展的約束趨緊。農民作為市場的主體，既是生產者又是經營者，使自己的生產經營活動適應市場和消費需求顯得尤為重要。在市場經濟中，農民遇到了前所未有的風險。要實現農民增收和農村穩定的目標，機遇是有的，但困難也不少。在這種形勢下，誰能掌握信息，誰有服務支持，誰就贏得了市場地位的發展。因此，農民迫切需要可靠而有力的政策支持、信息引導和技術服務。
從我國農業部門自身建設來看，設立農業科技服務熱線，轉變服務方式，不僅是農業發展的需要，也是農業部門自身發展的需要。我們應該努力探索壹種適應市場經濟、服務效率高、信息準確的新的服務模式。還能解決實際問題。這樣才能立於不敗之地。為此，我們重點做了以下工作:
壹是加強組織領導。主要領導親自抓，組建精幹的工作班子，做好規劃，建立網絡強化體系、技術支撐體系、組織管理體系，使其充分發揮作用。服務熱線及其配套系統的建立和完善需要壹定的資金投入。希望市政府及相關部門給予支持，爭取盡快做好服務農民的工作。
二是做好宣傳。要采取多種方式方法，營造宣傳聲勢，向有關部門宣傳，向廣大農民宣傳，宣傳熱線的服務項目和內容，努力做到家喻戶曉。
第三，要大力拓寬服務範圍。設立農業科技服務熱線的目的是為“農”服務。隨著市場經濟的發展，廣大農民不僅需要各種農業生產技術，而且需要各種政策法規、生產經營知識和市場信息。既要做好分娩期的服務，又要向兩端延伸，努力為產業化的各個環節提供產前、產中、產後的系列化服務。對於我們農業部門自己解決不了的問題，也要幫助農民向有關部門反映，聯合其他部門為農民排憂解難，提高服務質量。要通過設立電視、廣播專題和電子信息網絡，建立專線點，擴大政策和技術信息的推廣應用範圍，讓更多的農民受益。
第四，要進壹步提高農業科技人員的素質。農業科技服務熱線的建立對農業科技人員提出了更高的要求。要辦好農業科技服務熱線，切實為農民提供各種服務。農業科技人員不僅要掌握壹定的專業知識，還要掌握相關技術的實際操作技能。我們不僅要及時了解各種農業新技術，還要熟悉生產經營知識和相關的政策法規。因此，我們每年至少安排2-3次高水平的科技培訓，為熱線工作人員充電授課，讓他們及時更新知識，拓寬知識面，增強為農服務能力。