壹、職業道德的基本理論和知識
回答說明:
◆這部分都是選擇題。每道題有四個選項，其中單項選擇題只有壹個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。
請根據問題內容和要求回答問題，並將答題卡上所選答案的相應字母塗黑。
◆錯選、少選、多選將導致此題不得分。
(1)選擇題(第65438題+0 ~ 8題)
1，關於道德，正確的是()。
(壹)道德包含著重要的精神力量；(二)道德是長輩對晚輩和下屬進行有效管理的要求。
(c)道德不是我的要求。是社會強加給我的規範。道德是無助者的呼喚。
2.與法律相比，道德()。
(a)它的產生晚於法律；(b)它的適用範圍比法律更廣。
(c)比法律更少的社會影響(d)比法律更模糊。
3.在中國傳統道德中，所謂“禮義廉恥，和為貴”是指()。
(a)應用紮法應著眼於實現和諧；(二)道德的根本目的是增進團結。
(c)有禮貌；(d)禮貌待人，促進和諧共處。
4、企業文化的激勵功能表現在()。
(壹)激發人的物欲，挖掘員工的潛力；(二)引導人們追求個人榮譽，促進企業發展。
(三)通過樹立正確的職業理想，激發員工的積極性；(d)滿足雇員的所有個人需求，吸引雇員為企業發展做出貢獻。
5、關於熱愛本職工作，理解正確的是()。
(壹)愛崗敬業是員工實現職業理想的必備素質要求。
(二)在就業競爭激烈的條件下，要想保住飯碗，必須發揚愛崗敬業的精神。
(三)人是為自己工作的，不是為單位工作的，愛崗敬業是騙人的。
(d)沒有必要提倡愛和奉獻的精神。做壹份工作就拿壹份報酬。
6.英國思想家威廉？戈德溫說:“壹個習慣於說自己明明知道的謊言，或者掩蓋自己明明知道的真相的個體，必然處於不斷墮落的狀態。”
處於墜落狀態。”這句話的意思是()。
說謊是人類的天性。(二)人們說謊時，壹般不知道自己在說謊。
人們知道真相，但他們總是試圖掩蓋真相。(d)說謊是壹個人道德墮落的開始。
7.所謂公平是指()。
誠實、公平和公正；誠實和真誠。
(三)平等待人，毫不留情(四)妥協騎墻，壹視同仁。
8、關於節儉，正確的說法是()。
節儉既是道德義務，也是法律要求。(二)節儉是壹種精神，在具體事情上可以有所不同。
節儉是吝嗇的標誌。(四)由於生產的發展，節儉在當代中國已經失去了必要性。
(2)選擇題(第9題~ 16題)
9、企業價值觀是企業人員* * *與活動的()。
(壹)價值取向(二)文化定勢(三)心理傾向(四)表層意識
10.對員工而言，“尊老愛幼”的傳統民族美德包括()。
(壹)沒有必要提倡，不能在作品中體現的；(二)建立和諧的人際關系，順利開展專業活動是必不可少的因素。
(三)我國憲法規定的每個公民都應履行的義務(四)加強個人修養、促進個人進步的精神力量。
11、()等詞語是職業禁忌。
(壹)“我剛才告訴妳了。為什麽這麽問？”(b)“我告訴過妳，為什麽我不明白？”
(c)“妳到底要不要？”"我不知道"
12、與客戶發生糾紛時，員工的不當做法是()。
(a)與對方講道理，保持克制。(二)如果對方先罵自己，妳可以罵對方。
(c)蔑視對方，與對方不合常理(d)為了不使矛盾升級，不了了之。
1 3、關於職業責任，說法正確的是()。
(壹)職業責任是職業的內在要求。(b)如果公司不能滿足員工提出的特殊要求，員工就不能履行自己的職責。
(c)必須明確界定專業責任。壹般來說，權力越大，專業責任越大。
14、對於客戶投訴，正確的方式是()。
(壹)當面接待(二)耐心傾聽(三)道歉(四)查明原因，認真解決問題。
15、關於遵紀守法，正確的觀點是()
(壹)只要沒有犯罪動機，即使不懂法也可以守法。
(二)學法律的人不壹定守法，所以從業者沒必要學法律。
(三)只有不斷學法用法，才能提高從業人員守法的自覺性。
(四)合理使用法律武器有助於從業者維護自身合法權益。
16、()等表述體現了團結互助的要求。
(壹)壹雙筷子容易折，十雙筷子難折。(二)我們同舟共濟，榮辱與共。
(c)做妳該做的事，不要猶豫。(d)送人玫瑰，手裏留余香。
二、職業道德的個人表現(問題17 ~ 25)
回答說明:
◆這部分是選擇題，每題有四個選項。妳只能根據自己的實際情況選擇壹個選項作為妳的答案。
◆請將答題卡上所選答案村對應的字母塗黑。
17、如果工作場所有足夠的自然光，妳會()。
(a)關燈(b)在大多數情況下，燈會被關掉。
(c)因為沒有這個規定，所以關不關燈無所謂(d)我沒關註過。
18，單位總是要求員工周末加班，妳很舍不得。但是，公司的事情太多了。如果沒有人願意加班，客戶要求的限時訂貨任務就完成不了，妳就()。
(壹)雖然不情願，但我接受了(二)反映自己的觀點，但我會遵守規定再回應。
(c)直接拒絕(d)找理由推脫加班。
19，如果妳的壹個同事總是表現出很難接受別人的批評，他有很多缺點，妳會()。
(a)委婉地指出他的缺點，要求他以後註意改進(b)避免與他接觸。
(c)從不指出他的缺點(d)敢於批評他，表達自己真誠的願望。
20、妳多次向公司領導提出理化建議未被采納，妳會()
(壹)找機會再次提出自己的建議，直到領導重視。(b)將建議寫成書面報告，再次向領導推薦。
(c)和幾個人商量，形成集體意見，然後向上反映。(d)今後不會提出任何意見或建議。
21，公司壹件物品丟失，領導找了幾次無果。妳從各種渠道獲得的線索顯示，這件事很可能是某個同事的責任。
妳可以()。
(a)找個人談談，讓他主動承擔責任；(b)守口如瓶，假裝不知道。
(c)向老板匯報所學(d)仔細研究，向公司領導提出加強貨物管理的新方法。
22.在公司工作，妳最信任的人是()。
(a)老板(b)同學或老鄉
(c)我在公司交的幾個朋友(d)我可以信任的人。
23、因某知名品牌食品企業造假，被媒體連續曝光，妳會()。
(a)我不再相信食物是安全的；(b)吃飯時總覺得不自在；(c)我不把它當回事；(d)我不再吃該企業的食物。
24.如果公司長期拖欠妳的工資，妳會()。
(a)無奈和抱怨(b)離開這家公司。
(c)繼續找領導要(d)打官司解決。
25.根據妳目前的工作情況，妳最想解決的問題是()。
(a)工作條件的改變(b)公司雇傭。
(三)公司的分配機制(四)自學和培訓。
第二部分理論知識(26 ~ 120題，***100題，滿分100分)
壹、單項選擇題(26 ~ 85題，每題1分，***60分。每個問題只有壹個最合適的答案。請將答題卡上所選答案對應的字母塗黑。)
26、勞動供給彈性是()對工資率變動的反應程度。
(壹)勞動力供給的增加
(三)勞動力需求的增加
27、勞動者在工作崗位之間轉換所形成的失業稱為()。
(a)摩擦性失業(b)技術性失業
(c)結構性失業(d)季節性失業。
28、()是指勞動法規在調整勞動關系過程中形成的勞動者與用人單位之間的權利義務關系。
(壹)勞動法律關系(二)勞動合同關系
(三)勞動行政關系(四)勞動雇傭關系
29、社會保險的功能不包括()。
(a)自由(b)社會性(c)互助(d)補償
30、差異化戰略制定原則包括效益原則、適當原則和()。
(壹)領先原則(二)有效原則(三)經濟原則(四)可持續原則
3l、()是指企業在某壹地區、某壹時期只選擇壹個中間商來銷售或代理其產品。
(a)獨家分銷(b)廣泛分銷(c)選擇性分銷(d)密集分銷。
32.()註重人際關系，讓團隊成員緊密結合，大家才能繼續相處，甚至有些樂趣。
(a)群體交流功能(b)團隊任務功能
(三)團隊維護功能(四)團隊決策功能
33、()是指領導者尊重和關心下屬的看法和感受，更願意與下屬建立相互信任的工作關系。
(a)關懷維度(b)認可維度(c)結構維度(d)尊重維度。
34、()是指員工對自己工作的總體態度。
(a)工作成就(b)工作表現(c)工作滿意度(d)工作態度
35、()是人力資源開發的最高目標。
(a)人類發展(b)社會發展(c)企業發展(d)組織發展。
36、()不屬於人力資源創新能力運行系統。
(壹)創新能力發展體系(二)創新能力激勵體系
(三)創新能力結構體系(四)創新能力分配體系
37、在管理系統中，現代人力資源管理屬於()。
(a)主動發展，(b)以物質為中心，(c)反應性和(d)以人為中心。
38、廣義的人力資源規劃是所有企業人力資源規劃的總稱，是()。
(a)戰略規劃和戰術規劃(b)戰略規劃和組織規劃
(三)人員規劃和組織規劃(四)費用規劃和人員規劃。
39、()是企業開發和利用人力資源的重大方針、政策和戰略。
(a)人力資源培訓計劃(b)人力資源成本計劃
(三)人力資源戰略規劃(四)人力資源系統規劃。
40、()是企業人工成本和人力資源管理成本的統籌。
(壹)人員規劃(二)系統規劃(三)成本規劃(四)戰略規劃。
4l、()為招聘、選拔、任用合格員工奠定了基礎。
(壹)人員需求計劃(二)人員供應計劃
(三)工作分析(四)工作調查
42、根據總產量、工人勞動效率和出勤率來計算人員數量的方法屬於()。
(a)根據機器和設備進行人員分配；(b)按比例分配人員。
(三)按勞動效率配備人員(四)按崗位配備人員。
43、()又稱詳細人員配備標準，是以某壹類型的崗位、設備、產品或流程為對象制定的標準。
(壹)效率定額標準(二)崗位定額標準
(c)個人人員配置標準(d)設備人員配置標準
44、()被稱為企業的“憲法”。
(壹)企業管理制度(二)企業基本制度
(三)企業薪酬體系(四)企業培訓體系
45、()不屬於行為準則。
(a)道德品質規範(b)舉止和外表規範
(三)勞動紀律(四)員工業務規範
46、()是企業人力資源管理系統規劃的基本原則。
(壹)***發展原則(二)學習與創新並重。
(三)適合企業特點(四)保持動態的原則。
47、()不是內部招聘的優勢。
強烈的動機；快速適應；(c)高精確度；(d)成本高。
48、通知法常用於非管理人員的招聘中，特別適用於()招聘。
(a)銷售人員(b)技術人員(c)普通人員(d)高級人員。
49、對於高級人才和尖端人才，比較合適的招聘渠道是()。
(壹)人才交流中心(二)獵頭公司(三)校園招聘廣告(四)網絡招聘。
50、面試不能考核申請人()。
(壹)溝通能力(二)風度(三)著裝儀容(四)科研能力。
51，()讓考生自由表達自己的觀點或看法，以獲取信息，避免被動。
(a)列出問題(b)開放式問題(c)範例問題(d)封閉式問題
52、企業大量招聘初級技師，最合適的招聘渠道是()。
(壹)校園招聘(二)獵頭公司(三)熟人推薦(四)檔案篩選。
53、在情景模擬測試方法中，()經過多年的實踐不斷豐富和完善，並被證明是壹種非常有效的管理評價方法。
(壹)決策模擬競賽法(二)即興演講法
(三)沒有領導小組討論(四)文件籃子測驗
54、()是指將同壹申請人(團體)進行的同壹試驗分成若幹部分進行調查，且各部分的結果壹致。
(a)內部壹致性系數(b)穩定性系數
(c)外部壹致性系數(d)等效系數
55.()不是有效性的基本類型。
(壹)內容技能(二)預測效度(三)同側效度(四)結果效度
56、()是以工作描述、工作規範等為基礎的。作為員工工作要求的基礎，而且是與員工平時的表現進行比較來尋找差距。
方法。
(壹)訪談法(二)任務分析法(三)觀察法(四)關鍵團隊分析法
57.()旨在就員工的培訓需求提供持續的反饋。
(壹)綜合任務分析模型(二)循環評價模型
(三)績效差距分析模型(四)階段評價模型
58、培訓師培訓的主要內容不包括()。
(a)教學工具使用培訓;( b)教學技能培訓。
(三)展示教學方式的訓練(四)教學內容的訓練。
59、實施培訓課程的準備工作不包括()。
(a)培訓後勤準備；準備相關材料。
(c)確認培訓時間(d)自我介紹。
60、()用於確定公司用於培訓計劃的費用。
(a)技能成就(b)表現成就(c)情感成就(d)認知成就
61、直接教學訓練法的具體方式不包括()
(壹)討論法(二)案例分析法(三)講授法(四)專題講座法
62、特殊任務法常用於()。
(壹)技能培訓(二)知識培訓(三)管理培訓(四)態度培訓。
63、()是培訓管理的首要制度。
(壹)培訓獎懲制度(二)培訓激勵制度
(三)培訓服務體系(四)培訓評估體系
64、野外拓展訓練的特點不包括()。
(壹)有限的空間，無限的可能(二)鍛煉隱形思維。
(c)無限空間。無限可能(d)簡單易行。
65、績效管理系統設計包括績效管理程序設計和()。
(壹)績效管理目標設計(二)績效管理體系設計。
(三)績效管理方法的設計(四)績效管理內容的設計。
66、()有利於改善員工行為和績效，特別是對那些參與感不強的下屬。
(a)雙向聽力面試(b)績效指導面試
(三)單向說服面試(四)績效計劃面試
67.()通過比較員工在考核期內的實際績效與績效計劃的目標，可以發現員工績效的差距和不足。
(壹)橫向比較法(二)目標比較法(三)縱向比較法(四)橫向比較法
68.()更註重工作績效，尤其是員工或團隊的產出和貢獻。
(壹)以效果為導向的評價方法(二)以行為為導向的評價方法
(三)價值導向的評價方法(四)質量導向的評價方法
69、加權選擇量表法用壹系列描述性或描述性的陳述，解釋各類員工的()。
(壹)工作能力(二)工作態度(三)工作行為(四)工作潛力
70.()是本期績效管理活動結束後的訪談。
(a)績效評估面試(b)績效總結面試
(c)績效計劃面試(d)績效指導面試
7l、()是指員工獲得的各種形式的報酬。
(壹)工資(二)報酬(三)收入(四)分配
72.外部報酬包括直接報酬和間接報酬，也稱為()。
(a)福利(b)薪水(c)薪水(d)薪水
73、影響員工個人薪酬水平的因素不包括()。
(a)勞動表現(b)工會的力量(c)工作條件(d)雇員的技能。
74、安排勞動者延長工作時間，支付不低於工資的()。
(A)150%(B)200%(C)300%(D)400%
75、工作評價結果有多種形式，但最值得註意的是()。
(壹)崗位與工資的對應關系(二)崗位的級別。
(c)職位與績效之間的對應關系(d)職位與職位之間的相關性
76、成本相對較低的工作評價方法是()。
(壹)排列法(二)關鍵事件法(三)分類法(四)因素比較法
77、延長工作時間是指超過()工作時間的長度。
(a)固定工作時間(b)實際工作時間(c)實際工作時間(d)標準工作時間
78、()是勞動者與勞動使用者之間因雇傭或雇傭而產生的關系。
(壹)法律關系(二)權利和義務(三)勞動關系(四)法律規範
79、雇員是基於()，為了獲得工資而有義務處於從屬地位，為雇主提供勞動。
(壹)法律關系(二)勞動合同(三)勞動關系(四)法律規範
80、()是勞動法中第壹個調整勞動關系的。
(壹)勞動合同關系(二)勞動合同關系
(三)勞動法律關系(四)勞動合作關系
81，()是指不顧當事人主觀意誌，能造成壹定勞動法律後果的客觀現象。
(壹)勞動法律關系(二)勞動法律事實
(三)勞動法律事件(四)勞動法律行為
82.()勞動關系基於法律面前平等和合同自由的原則。
(壹)利益激勵型(二)利益約束型(三)利益協調型(四)利益平衡型。
83.集體辦公桌是用人單位與本單位職工根據法律()的規定，就勞動報酬、工作時間、休息休假等事項，通過集體協商簽訂的。
(壹)文字協議(二)口頭協議(三)箭頭協議(四)書面協議
84、()的基本特征是體現國家意誌。
(壹)勞動法律關系(二)勞動關系(三)勞動法律法規(四)勞動合同
85、()是勞動關系雙方就有關企業生產經營和職工利益的事項進行討論、溝通、理解和相互配合，並達成壹定協議的活動。
(a)集體談判制度(b)集體談判(c)勞動爭議解決(d)平等談判。
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