2.協助站長加強班組管理和現場檢查，協調車站各班次之間的聯合勞動協作，督促車站工作人員落實兩年壹體化。
3、掌握列車運行情況，組織車站工作人員處理突發事件和事故，盡快恢復車站正常運行。
4.加強票務管理，分解上級下達的客流、售票等任務，做好計劃、過程控制、總結和上報工作。
5.接聽旅客來電，做好車站旅客服務工作，妥善處理各類服務糾紛。
6.負責制定、分解、安排站內各崗位人員的培訓計劃，監督、檢查培訓工作按計劃實施，評估培訓效果。
7、檢查每日站內各種臺帳、報表的填報，並督促及時上報當班郵件和數據。每月審核檢查需要提交的郵件和報表。定期制定、及時調整、公布和上報員工班次和考勤，計劃、分解、總結和上報車站月度工作任務。
8.定期組織開展綜治小組會議，做好車站綜治工作，積極配合和協調兄弟部門之間的關系。
9.協助站長做好站內綜合管理工作，積極配合協調與各兄弟部門的關系。
10，完成上級領導臨時交辦或外部部門協辦的其他工作。