1.群管理員:群管理員是群內經驗最豐富，權力最大的成員，負責維護群規則，處理群內糾紛，管理新成員的加入。
2.客服主管:客服主管主要負責管理和指導客服團隊，確保客服團隊高效、專業地為客戶提供服務。
3.客服專員:這是雲客服團隊的核心成員，負責回答客戶的問題，解決客戶的問題，提供售後服務。
4.技術支持:為客戶服務團隊提供技術支持，解決客戶在使用產品和服務過程中遇到的技術問題。
5.培訓專員:負責新成員的培訓和指導，確保新成員能夠快速融入團隊，熟悉工作流程。