學生主動續費最重要的因素是課程對自己有幫助,可以通過訓練達到學習目標,對下壹階段的學習目標充滿期待。所以在談更新之前,壹定要掌握學生現階段的學習情況,以及對下壹階段的預期學習目標。這樣做出來的課程計劃會吸引更多的老學員。
學校切不可拼命給家長打電話續費,給家長添麻煩,降低學生體驗。在下課的時候,把下壹階段學習計劃的框架打印出來發給學生,讓那些對下壹階段學習計劃感興趣的學生可以單獨向老師了解更多。
另外,給老同學發福利也是個好辦法。壹般情況下,續課的費用會高壹些,所以很多對機構有好感的學生和家長在續課收費時會考慮性價比。這個時候,如果他們給老學員更多的優惠,他們會更願意信任上過課的培訓機構。
學生提出問題,壹定要盡快解決,不能拖拖拉拉,否則會消磨學生的信任。針對學生的問題,立即制定方案,並告訴相關老師和家長,讓家長盡快看到明顯的效果,取得家長的信任。