案件現場客服在上崗前，需要進行禮儀培訓，非常註重服務細節，微笑面對每壹位客戶，這壹點相對於其他客服來說是非常嚴格的。案場客服負責接待看房的客戶，為他們倒水。和其他客服相比，每天的休息很少，很累。
案例現場的客服屬於銷售現場的接待員。崗位職責規定著裝應規範、整潔、幹凈，熟悉銷售中心的整體情況，能夠駕馭售樓處的客服工作，掌握必要的禮儀、儀態、舉止，檢查辦公室物品是否整潔、完好、健康。