課外輔導機構應該如何運營？

我是壹家教育機構的創始人，從事教育15年，也把機構從無到有打造成了壹家中大型的藝術教育連鎖機構。所以我對教育機構的運營還是有壹些體會和經驗的。大家聚在壹起整理壹下。無論細分什麽樣的培訓機構，整個運營環節都可以用12個字來概括，那就是“招、留、教好、送出去”。只要把這12字所涉及的四個環節進行細化甚至規範，再加上相應的員工培訓，就可以做出壹個具有行業競爭力的可復制的培訓機構。“招”是指招生環節，是培訓機構的來源，是其生存的根本。招生方式大致可以分為網絡招生、渠道招生、本地推廣和會議營銷。線上招生包括百度和搜狗的付費推廣，sem網站的優化，當然還有現在很時髦的自媒體(微信微信官方賬號，視頻網站)的推廣。當然，線上招生需要相應的咨詢團隊和手冊。這個就不壹壹展開了。渠道招生是指對院校的培養對象進行分析，然後確定生源學科，再與生源地區進行合作。比如藝考的學生主要來自高中，需要和高中建立渠道合作，協商權責，才能勝出。推就是把相應的宣傳資料打印出來，在學生中集中發放。當然也包括紙媒(當地報刊)、電視、廣播的廣告。宣傳中使用的傳單和報刊上使用的廣告內容應能顯示該機構的優勢和與同類機構的區別。會議營銷壹般是和push合作推廣訂單的壹種形式，即通過push召集學生和家長在大型會議室和會場做演示。因為會議營銷可以和學生或者家長見面，營銷推廣更直接。“留得住”主要是指教學服務，學生的學習體驗要受到重視。這就需要壹批負責任的班主任和寄宿團隊(有些培訓區需要學生留下來才能參加培訓)。班主任在維護學生的同時，也要與家長建立溝通制度，讓家長隨時或分階段了解孩子的動態(成人教育和職業教育除外)。此外，要分階段展示學生的學習成果，讓學生有壹種贏的體驗。這個環節主要考驗機構的核心企業文化，最直接的表現就是教務人員是否有責任感，是否以學生的成長為壹切行為的標桿。在機構管理過程中，可以將部分學術人員的行為量化或規範化，作為學術人員績效考核的壹部分。“教得好”主要是指師資隊伍的建設、派遣、培訓，以及教案等教學內容的專業化、規範化。這壹塊是培訓機構的核心競爭力，也是機構不斷發展壯大的基礎。要招壹批有獨特魅力的精英教師，所謂獨特魅力，就是教師不僅要肚子裏有貨，還要會說話。此外，最重要的是在制定科學的教學計劃和教學大綱的同時，制定規範的教學計劃。眾所周知，規範教師是困難的，也是不必要的，那些人格在教師身上的光芒才是魅力所在。但要想連鎖經營，就要能快速復制每壹個板塊，只有標準化的東西才能復制。另外，教案的標準化也有利於師資的培養和派遣，讓各分校統壹教學有利於教學效果的整體掌控。“送出”指的是學生的輸出，“輸出”是壹個廣義的概念。比如對於孩子的素質教育(藝術培訓)，輸出是指給孩子壹個展示教學成果的舞臺，讓家長、孩子、機構有效互動。對於高考培訓來說，出口就是考試的結果。對於這種剛需培訓，出口尤為重要。這就需要培訓機構的負責人或者教學部的負責人從末端開始，不斷深化教研，才能在進修中取得更好的成績。出口決定入口，也就是說成績能對招生起到更重要的助推作用。而成績往往是檢驗教學和科研的唯壹標準。當然，以上只是經營培訓機構的技術方案。教育最重要的是運營者的情懷或者信仰，也就是運營者給這個機構註入了什麽文化基因。組織有什麽樣的使命和願景，組織有什麽樣的教風和學風，組織在中國教育改革的變革中要解決什麽問題等等。這些都是企業文化基因。開始思考教育很重要，這就是我們所說的初心。看起來這些都比較虛，但運營者的感受和格局往往是組織做得好不好的關鍵因素。