1，應該知道的知識。
員工要了解企業的發展戰略、企業願景、規章制度、企業文化、市場前景和競爭狀況；員工的崗位職責和本職工作的基本知識和技能；如何節約成本，控制支出，提高效率；如何處理工作中的所有問題，尤其是安全問題和質量事故。
2.技能和技巧
技能是指滿足工作需要的必要能力，技能只有通過不斷的實踐才能獲得。熟能生巧，就像打字壹樣，練的越多，技能越多。
企業高級幹部必須具備的技能是戰略目標的制定和實施以及領導力的培養；企業中層幹部的管理技能有目標管理、時間管理、有效溝通、計劃執行、團隊合作、質量管理、營銷管理等。，也就是執行力的訓練。基層員工按照計劃、流程、標準等操作實施，完成必要任務的培訓。
3.態度訓練
態度決定壹切！沒有壹個好的心態，即使妳有再好的能力，也是沒有用的。員工的態度決定了其職業素養、團隊合作、人際關系和個人職業發展，決定了能否樹立正確的人生觀和價值觀，塑造職業素養。大多數企業在這方面沒有足夠的培訓。
註意力問題
第壹，把握真實需求，描述需求來源。把握真正的需求，就是要知道每個部門當前工作最需要的培訓需求，而不是最熱門的課程，最著名的講師是什麽。
只有基於員工績效的培訓需求才是最真實的需求，也是企業最需要的。從這個角度來看，人力資源部門在設計培訓需求問卷時，應該根據員工的表現來設計結構化的培訓需求問卷。我們將在後面詳細闡述這個問題。
第二，年度培訓的目標要明確。所謂的培訓目標，其實很簡單明確，就是幫助員工提升績效。在這個大目標的基礎上，我們可以根據員工的崗位職責和上壹個績效周期的績效考核來確定有針對性的培訓目標。
比如上壹個績效周期，員工的工作計劃存在薄弱環節，工作缺乏計劃性，或者計劃不合理。我們可以設計壹門如何做好規劃管理的課程。培養目標是:掌握計劃管理理論，學會制定計劃，學會檢查計劃。
第三，寫壹份高質量的年度培訓計劃。為了使年度培訓計劃更有效，人力資源部應編制壹份高質量的年度培訓計劃。