管理者的“管理風格”潤德教育安排
管理，什麽鬼？是“心”還是“物”？根據這個標準，經理的管理可以分為以下四種風格:
教練式——既關心與店員的關系，提高自己的工作動力，又關心店員的工作能力，提高自己的工作技能，心與事並重；
指揮——關註店員的工作能力，提升工作技能，即專註於事物；
激勵——註重與店員的關系，做好心理和態度輔導，提高自己的工作動力，即註重內心；
授權——兩者都不重視，也就是授權，信任度很高，但絕不是放任自流
那麽以上哪種風格最適合妳呢？《孫子兵法》說，“兵形如水，水無常，兵無恒勢”，這就要看妳的店員處於以下哪壹個“願階段”了！
02
店員的“心甘情願階段”
第壹階段的
店員小啊剛剛從學校畢業，興奮地進入了壹家大型連鎖藥店。她對這裏的壹切都很好奇。公司熱情的崗前培訓使小啊對工作充滿熱情，但由於缺乏經驗，他不可避免地會犯錯誤。根據上述“意願階段”，這壹階段的小啊屬於“高意願低能力”階段。
第二階段
工作失誤難免會被領導批評，再碰上幾個“討厭”的客戶，漸漸的工作熱情就淡了。小啊漸漸覺得這份工作沒意思，沒前途，能力也沒什麽提高，原來的熱情也消失了。在這個階段，小啊進入了“意誌薄弱、能力低下”的階段。
第三階段
經過領導們的高效指導，小啊似乎明白了很多，成熟了很多，開始抓住壹切機會學習。不懂就問大家。壹年後，小啊已經成為商店的核心力量。
每次有新員工來店裏，經理都會讓小啊帶過來。起初，小啊還對“大師”這個名字很感興趣，但慢慢地，小啊覺得這毫無意義。每天都是雞毛蒜皮的小事，他開始不耐煩，對工作失去了熱情。
在這個階段，小啊的工作能力沒有問題，但長期從事同壹份工作，產生了“審美疲勞”，失去了熱情，進入了“意誌低、能力高”的階段。目前這類店員在藥店中占有很大比例。
店長開始調整小啊的管理方式，小啊重拾熱情，進入人才培養的目標階段——“高意誌、高能力”階段。這個階段店長最重要的是維持小a的狀態。
以上是店員的四個“意願階段”，妳的員工壹定屬於其中壹個。那麽，如何管理各個階段的員工呢？
03
高效管理-有效管理矩陣
上面我們講了員工的“意願階段”和管理者的“管理風格”，接下來我們講了兩者之間的聯系——根據員工的“意願階段”選擇合適的“管理風格”。