內部培訓內部培訓是指企業利用自身的資源和力量,為提高人員的素質或技能,促進員工績效的提高而實施的培訓和學習活動。壹般來說,內部培訓是企業培訓體系中最重要的部分。
具有以下優點:1培訓內容針對性更強。內部培訓的培訓師壹般從企業內部選拔。他們非常熟悉企業的整體情況,無論是商業模式、文化視野、制度政策,還是內部人員的結構和素質。而且壹般選拔的培訓師都是專業崗位的骨幹崗位,在相關崗位有足夠的知識儲備和經驗儲備。所以他們非常清楚員工的短板和培訓需求。2實惠,節省成本由於外部培訓市場的獨立性和封閉性,其培訓成本是顯而易見的,尤其是課程費用的支出。雖然企業要加大培訓投入,但培訓成本的增加要以保證投入產出比為前提。內訓師是企業本身的員工,由企業來開發和管理。培訓費用普遍遠低於市場同類培訓。3實現能力和經驗的傳承有些企業盲目依賴骨幹員工,短期內不會影響效率,但壹旦這些骨幹員工流失,可能會影響壹些項目的推進,甚至讓企業陷入困境。而通過內部培訓,提煉出壹些重要的、實用的經驗和能力,然後開發成培訓課程,可以將這些少數精英手中的經驗和能力沈澱到整個組織中,便於員工之間快速嫁接。4增強組織凝聚力通過內部培訓,可以加強企業內部不同部門之間、上下級之間,甚至同行之間的溝通,在壹定程度上緩解員工之間的隔閡,促進員工之間相互溝通、相互熟悉、相互學習、相互認同。然而,內部培訓也有其局限性。
1.訓練者的選擇有限。畢竟內訓的培訓師都是從公司內部選拔的,合適的人選不會太多。壹些有培訓能力的員工也可能因為其他重要的事情而分心去培訓其他員工。
2.內訓師思維和視野有限。由於內訓師的主要經驗來自於企業內部,難免存在壹定的思維局限,不利於員工全方位開拓新思路、接受新知識。外部培訓與內部培訓相反。外部培訓主要是指學生利用外部資源參與學習並不斷提高的過程。雖然外部培訓可能帶來更高的成本,但越來越多的企業願意投資。主要基於以下原因:1擁有廣泛的外部市場,可以獲得優質的培訓師。在培訓越來越被重視的今天,外部培訓師資源不計其數。有才華的人會嘗試兼職或者全職從事培訓。從質量上來說,內部培訓師自己接受的培訓往往非常有限。盡管他們有豐富的實踐經驗,但他們的知識壹般沒有外部專業培訓師的知識深入和廣泛。2通過外部培訓,可以帶來很多全新的想法。相對於內部培訓師,外部專業培訓師的視野更開闊,能給企業帶來壹些外部的好經驗和新想法。但是,相對而言,其局限性也是顯而易見的。
1.成本高,經濟性遠不如內訓。培訓需求大的時候,企業很可能負擔不起。
2.外部培訓師素質參差不齊。企業對培訓師不了解,外部培訓師素質參差不齊,無法保證對方能滿足企業需求,風險較大。
3.缺乏實用性或適用性培訓師不了解企業,很有可能所教的東西缺乏實用性或適用性,達不到預期的效果。
綜上所述,內訓和外訓都有各自的特點和適用性,沒有絕對的優劣。企業在組織培訓時,應將兩者結合起來,靈活選擇,並將內部培訓與外部培訓有效銜接。筆者認為,這裏的關鍵在於學生數量。比如這就像選擇壹種交通工具。很多人可以選擇自己租推車,很少人可以選擇公交車或者出租車。因此:
1.當學生人數較多時,以內訓為主為宜。因為外部培訓壹般是按人頭收費的,當培訓需求較大時,企業會面臨巨大的成本,而且並不是所有接受培訓的員工都能為企業創造超額價值,所以很可能最終的投入產出比並不理想。
2.當學生人數較少時,應考慮外部培訓。雖然外部培訓成本高,但如果只有少數員工需要培訓,也不會給企業整體增加太多負擔。而且通過外部培訓獲得的新思想、新技能對企業來說也是壹筆潛在的財富,久而久之很可能為企業創造超額價值。相反,thldl.com的內部培訓會影響正常的工作效率,也會因為人太多,培訓頻率太少而制約人員能力的提升,進而制約組織能力的發展和進步。
那麽,作為管理者,應該如何設計和組織自己企業的培訓呢?我們可以在這裏學習摩托羅拉的訓練系統。
摩托羅拉將工資總額的3.6%用於教育,並且有自己獨特的培訓機構——摩托羅拉大學。摩托羅拉計算過,在三年內,其培訓的投入產出比約為1:30,這說明培訓給摩托羅拉帶來了顯著的經濟效益。
摩托羅拉大學培訓工作的第壹步是培訓需求分析。其客戶代表部門將與各事業部人力資源組織發展部門緊密合作,分析組織現狀與組織目標之間的差距,確定哪些差距可以通過培訓來解決,並據此制定壹套培訓咨詢和方案。之後由於部分培訓項目無法滿足客戶需求,課程設計部門會介入采購、設計、開發、改編、翻譯等培訓課程,滿足公司和各事業部的實際需求。培訓實施時,課程運營部嚴格執行培訓師的認證,教材、教室、設備的安排和管理。最後從學員滿意度、學員掌握度、是否轉化為實踐能力、投資回報率四個維度對整個培訓進行評估。
可見,有效的培訓體系是建立在企業內部對人才進行有效評估和分析的基礎上的。
企業可以在內部培養壹批有實力的培訓師,在外部積累壹些合適的培訓師資源。在需要組織培訓的時候,要通過實際調研,科學考察實際需求,用數據判斷員工是否勝任工作,存在哪些不足,不足的地方有多普遍。最後,整合內外部資源,設計出投資回報率最高的方案。只有這樣,才能真正實現內訓和外訓的有效對接。