深圳航空股份有限公司(以下簡稱深航)成立於10月1992 165438+9月17日正式起航1993。它由四個企業*組成。目前，深航* * *擁有員工565，438+000余人，波音737系列客機32架，空客飛機3架，南寧、無錫、廣州、沈陽4個基地分公司，貨運代理、廣告、工貿、旅遊、餐飲、酒店6家二級公司，40余家海外營業部，80余條國內外航線。2005年6月5438+065438+10月，深航新壹屆董事會為深航的發展奠定了良好的基礎，描繪了美好的未來藍圖:深航將以深圳為核心基地，面向全國、面向全球，力爭三年內將機隊規模從目前的33架擴大到60-70架，六年內達到100架。航線布局將更加合理集約，國內航線和國際航線共同發展，客貨並舉；實現公司管理的規範化和現代化，使管理體系更好地適應市場變化的需要；我們將更加註重人才的引進和培養，力爭用9年左右的時間，把深航建設成為真正的管理體系國際化、現代化、資產優良、效益突出的國際化公眾公司，躋身國內壹流航空公司行列。深航自13成立以來，始終堅持以安全為基礎，以服務為導向，以市場為導向，以創新為導向，以效益為導向的經營方針。深航本著“安全第壹、航班正常、優質服務、提高效率”的經營理念，潛心經營企業，在特區這片沃土上快速發展、茁壯成長，實現了十三年、十二年的安全飛行。安全責任重於泰山。深航壹直重視安全工作，把“安全”放在第壹位。近年來，深航加強安全工作閉環管理和防範機制建立，狠抓飛行技術提升、飛行作風改進和訓練環節落實。為與國際安全管理接軌，深航圍繞立足技術領先、壹切為了安全的宗旨，改革飛行部管理架構，引進和使用外籍飛行員，不斷探索和積累經驗；為了提高飛行人員的技術水平，深航提高了飛行員考核的門檻，同時花重金聘請美國FAA檢查員對飛行人員進行技術培訓和考核。為提高飛行員的專業素質和學術水平，深航開設了第壹期飛行員碩士研究生學習班。同時，深航狠抓機務工作的科學管理和預防機制，按照“標準化、規範化、程序化”的要求，建立定期維修、故障維修和預防性維修制度，逐步擴大預防性維修的範圍和力度，變被動為主動，做到防微杜漸、關口前移。這些工作的開展保證了飛行安全。此外，深航特別註重對全體員工進行安全知識和安全法規的教育。通過對民航安全法規規章、公司級安全規定、安全知識競賽、應急演練、“百日安全”活動的學習和考核，完善了安全法規和應急程序，提高了員工的安全意識，取得了良好的效果。“無限情意，遠航萬裏”。自13以來，深航秉承“服務大眾、貢獻社會”的宗旨，不斷創新服務手段，提升服務質量，增加服務種類，追求服務的高品質、特色和精細化。“壹小時免費送票”開創了民航機票銷售的先河；完善電話訂票服務系統“96737”；率先建立“95080”呼叫中心，開通全國統壹的24小時航空服務熱線，形成包括國內國際機票查詢和預訂、航空貨運服務、城際快遞服務、俱樂部服務、團體服務、酒店預訂、旅遊在內的整體航空旅遊服務體系；設立地面服務部，在機場設立開放式值機櫃臺和旅客行李查詢系統；發揚“永久舒適經濟艙”的精神，寧願虧損，也要給乘客壹個寬敞、經濟的飛行環境；是國內首家大力推廣電子客票系統，為旅客出行提供更加方便快捷服務的民航公司；機艙內推出“機上健身操”、“愛心姐姐”、“鄰家小姐姐”、“優質服務示範員”等創新服務，深受旅客歡迎。《客戶服務指南》(簡稱《白皮書》)首推提高航班準點率和服務質量。2005年6月5438+10月，深航開通了深圳至吉隆坡的首條國際航線，將航線網絡拓展至國外。3月，深航在“2004年民航為旅客”活動中獲得兩項大獎；4月，深航與廣州花都政府簽約，啟動第二大生產基地建設。5月，深航引進首架空客A320飛機；深航開辟“卡車航班”貨運業務，實現貨物運輸無縫中轉；來自波音飛機之鄉的華盛頓州副州長也於5月訪問了深航。6月，深航推出《客戶服務指南》修訂版，進壹步完善了服務的細節和人性化。同時，啟動ISO9001質量體系認證；7月，深航正式通過國際航空運輸協會評審，成為IOSA註冊會員航空公司；深航在中國采購的首架全新波音737-900飛機抵達深圳並投入運營，為深航的波音機隊再添新成員。深航引進400多名大學生，為深航發展註入新鮮血液。同時，深航積極參與各項社會公益活動，回報社會。深航員工自發向深圳市榮譽市民、五星誌願者叢飛捐款5萬元，並在航班上發起飛機模型義賣活動，為叢飛獎學基金募集25萬元，於8月10註入叢飛獎學基金；8月，深航采購的另外4架全新波音737-900飛機陸續到貨。9月中旬，開通了南寧至香港的國際航線。6月5438+10月，深航圓滿完成黃金周航班保障工作；深航餐飲實驗室正式啟動國家實驗室認證；165438+10月中旬，深航股權轉讓過渡期結束，新股東正式入主深航，全面參與其管理。深航的發展進入了壹個新的歷史階段...深航發展新的壹頁已經翻開，深航人正以其敢為人先、敢為人先的創新精神解放思想、開拓進取。他們以團結奮鬥的奉獻精神，愛崗敬業，立足本職，努力工作；他們正以飽滿的工作熱情和高昂的奮鬥精神，致力於“和諧深航，造福深航”的建設和發展，譜寫更加美好的未來！
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