員工心態管理技能，良好的員工職業心態
1，忠誠度
員工忠誠度是店鋪發展的基石。如果壹個能力很強的員工對店鋪缺乏忠誠度，壹旦他離開，對店鋪來說是壹個很大的損失；壹個自身能力差，但是通過店家的培養取得了顯著進步的員工，如果忠誠度差，也會是店家的損失。所以，雖然人事行政部門招聘人才很重要，但公司和門店更重要的是培養員工忠誠度，留住人才。
2.責任
員工的責任感直接影響到他對工作的態度和工作的完成。責任感是指壹個人對自己的行為負責，是對店鋪承擔責任、履行義務的自覺態度。如果壹個人沒有責任感，再大的能力也做不好。而壹個負責任的人，即使能力不足也會想辦法解決問題，主動處理好職責範圍內和職責範圍外的相關工作。任何被監督和不被監督的人都可以主動承擔責任，不推卸責任。
3.企業
企業是驅動壹個人走向成功的內在動力，企業是員工對工作質量持續改進的追求。只有有事業心的員工，才會積極不斷的學習運營流程、銷售技巧、產品知識，才會嚴格要求自己，才能圓滿出色的完成店長交給的任務。
塑造員工良好職業心態的方法
1.給員工培訓、學習和晉升的機會。
培訓、學習和晉升機會會給員工壹種被重視和信任的滿足感和成就感，也滿足了他們的進取需求，這是進取型員工渴望得到的。所以店長壹定要給員工發展的機會，通過對公司的培訓體系和推廣激勵機制的解讀、溝通，比如公司成功的培訓推廣案例，讓他們看到真正的未來。
2.充分授權員工
信任是維系壹段感情最基本的條件。如果店長充分授權給有能力的門店員工，員工自己也會覺得被信任，有自主權，像企業主壹樣更好地工作。
3、及時激勵員工。
4.為員工制定合適的職業規劃。
人要活在希望中，有了目標才有動力。店長要讓每壹個員工看到希望，在工作中感受到溫暖。員工除外？三條路線？除了自己的職業規劃，還可以作為朋友指出自己的人生道路。這樣會讓員工靜下心來，朝著目標努力，和店鋪壹起進步。
店長塑造員工積極心態的四種方法
1，積極的態度在於引導而不是家長式和教條式的說教。
很多領導在和員工談話時也有同感。
那就是:我這麽苦，為什麽他壹點感覺都沒有，甚至他還會有抵觸情緒？
現代人渴望理解，作為壹個員工，希望有人聽他說話。而不是家長式、教條式的說教。所以，在塑造員工的積極態度時，要多聽，多表揚，多鼓勵，少批評。其實每個人都有優點，只要妳用心去發現和肯定他們自己獨特的性格，讓他們發現事情好的壹面，用心去告訴他們妳的真實想法。如果能做到這壹點，員工自然會認為自己得到了理解和尊重，做事也會更積極主動，更有樂趣。
2.商店經理帶頭營造積極的環境。
？靠近朱者赤，靠近墨西哥是黑人嗎？。壹個態度積極的個人或團隊，總是會有效地影響和感染他人，尤其是店鋪的高層負責人。所以，店長在工作之余，要盡可能的和員工愉快和諧的聊天，給員工創造壹個輕松愉快的環境，用自己開朗友善的人格魅力去影響員工，讓他們更加樂觀積極。
3.讓員工在工作中找到滿足感和成就感。
店長必須發現並肯定員工每天、每個細節的微小進步，並給予及時的表揚和支持，這不僅能促進與員工關系的和諧，更重要的是激勵員工自覺發揮才能，把工作做得更好。
4.解決員工的後顧之憂
員工的憂慮壹般來自家庭和生活的困難。壹個有顧慮的員工是不可能全心全意投入工作的。作為店長，要細心觀察員工的變化，除了常規的精神安慰，也要給予壹些力所能及的幫助。壹次真誠的溝通，壹次真誠的幫助，不僅能幫助員工渡過難關，還能贏得人心。
請妳堅決不要做任何扼殺員工積極性和創造性的事情好嗎？人才殺手？
有些管理者經常用言語、行動和表情傷害甚至扼殺員工的積極性和創造性。
回想壹下，妳有沒有用過下面的說法:
？妳能行嗎?算了，我自己來！
？這種小事妳都做不好！
？妳怎麽了？妳又犯錯了嗎？
？他做事不放心，分配給他的任務他從來沒有做好過。
？我覺得他沒機會了！
如果妳曾經使用過以上類似的語言，那麽作為店長，妳應該反思壹下自己，以後不要再說了。另外，請不要總是板著臉。不代表威望。妳對員工冷淡、不耐煩甚至不屑壹顧，會讓員工失去信心，導致失去熱情和進取精神。
這個世界上沒有真正的天才，大多數人都有相似的智力，每個員工都有無限的潛力。只有妳把它挖掘出來，讓它為妳所用，妳才會創造更多的價值。
請記住積極的表達習慣。
？真心說？妳辛苦了！？
？真心說？謝謝大家！？
？真心說？妳太棒了！？
？從心底說出來？多好的主意啊！？
？認可和信任的表情
？祝賀時寬容的擁抱。
？分享員工成功的壹陣笑聲
？寫壹張鼓勵員工的便條。
？及時回復員工的電子郵件。
？員工過生日或者節日的時候，壹條祝福問候的短信，壹份小禮物。
？無拘無束的郊遊或團隊聚會。