商務禮儀培訓個人總結1
經過這次商務禮儀培訓，我才明白，壹個人的言行在商務活動中是如此重要，壹個人的言行包含了如此多的東西，禮儀二字涵蓋了文化和修養！
首先，我們學習了禮儀的概念，以及禮儀涉及的方方面面。時不時學生的練習和老師的示範也很容易接受，我們可以根據所學的禮儀知識來衡量自己！因為壹個人的背景和內涵不容易被別人發現，我們需要禮儀，這個展示自己的窗口，中國是壹個禮儀之邦，在壹個隨時都在宣傳自己的商業化時代，我們更需要標準的職業禮儀！
禮貌走遍天下，無禮難移。禮儀是公司前臺崗位必備的知識。壹個公司的前臺就是壹個公司的臉面和名片。作為壹名前臺工作人員，掌握前臺的商務禮儀對公司形象的塑造起著非常重要的作用。但是，禮儀是人際交往中必須的真誠和尊重！如果壹個人連最基本的禮儀都沒有，如何引導客戶對公司產生好感？
對於商務禮儀的培訓，我覺得整晚睡在木板上，整天靠墻站著是不夠的！壹個人的言談舉止，首先是從內心產生的。如果壹味的重視給人的感覺，卻沒有內涵和內在的修養，那不是欺騙別人，欺騙別人又有那麽難！所以修養要從自身修養開始，真正有內涵有修養的人嚴格要求自己壹定不難！修身養性最好的方法就是多讀書！另外，對商務禮儀的學習也不夠。壹定要從工作生活的點點滴滴中嚴格要求自己的行為準則，長期堅持下去，把各種商務禮儀規範變成自己的工作生活習慣，真正把自己打造成壹個有修養、有禮貌、有氣質的職場人。
商務禮儀培訓個人總結2
在公司的安排下，我很榮幸能參加商務禮儀的培訓。通過這次培訓，我從老師那裏學到了很多關於商務禮儀的知識。中國是壹個歷史悠久的文明古國，也有“禮儀之邦”的美譽。講“禮”、“禮”，是中華民族世代相傳的優秀傳統。這項研究總結如下:
壹、禮儀的核心和靈魂。隨著時代的變遷、社會的進步和人類文明的提高，現代禮儀在揚棄中國古代禮儀的基礎上不斷創新，其內容更加完善、合理、豐富多彩。禮儀與我們的工作密切相關。壹個公司員工是否懂得並運用商務交際中的基本禮儀，不僅反映了員工自身的素質，也反映了員工所在公司的企業文化水平和管理境界。
第二，塑造專業形象。在商務交往中，客戶發自內心的好惡，往往是基於見面之初對其外表、儀容、舉止的基本印象。
三、商務交往中的商務禮儀藝術，如索要名片:索要名片時，要仔細閱讀對方的姓名、職務、組織機構，然後看著對方以示尊重，同時用恰當的語言將名片與人聯系起來，以贏得對方的好感。
第四，良好的專業表現。其中，最常用的辦公環境禮儀，當我們走進辦公區域時，我們的情緒是積極穩定的，我們會很快進入工作角色，這不僅效率高，而且質量好；另壹方面，如果妳情緒低落，妳的工作效率就會很低，質量也會很差。如果在辦公區域體現出幹凈、明亮、舒適的工作環境，讓每個人都能有積極的情緒，就會充滿活力，有效地工作。
5.商務禮儀體現了個人素質，同時也反映了企業的企業文化水平和管理境界。在商務場合，禮儀和禮貌是人際關系的“潤滑劑”，可以有效減少人與人之間的摩擦，最大限度地避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為壹件非常愉快的事情。在滿足人們社交需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好的商務禮儀可以營造良好的商務交流氛圍，為企業的合作打下良好的基礎。反之，可能會對企業造成不好的影響，帶來巨大的損失。
這次商務禮儀培訓讓我受益匪淺。從個人角度來說，特別值得學習的是塑造職業形象；商務交際中的商務禮儀藝術:專業表現好。其中，好的專業表現就是我們能把它運用到現在的工作中，並且和我們的工作息息相關。良好的職業表現可以美化企業形象，提高客戶滿意度和美譽度，最終達到提高企業經濟效益和社會效益的目的。
商務禮儀培訓個人總結3
今天有幸參加了公司組織的商務禮儀培訓講座。通過這次講座，我受益匪淺，對以後的商務溝通禮儀和工作方法都有很大的幫助。
培訓內容圍繞六個方面展開。
1)工作意識
2)工作形象建設
3)商務會議
4)業務聯系
5)工作溝通藝術
6)壓力和情緒管理
以下幾個方面給我留下了深刻印象。
首先是工作態度和個人素質的問題。俗話說，態度決定壹切。引用比爾·蓋茨的壹句話，“企業競爭就是員工素質的競爭”。那麽對企業來說，就是企業形象的競爭，教育體現細節，細節彰顯品質。素質包括很多方面，不僅要有淵博的知識和豐富的經驗，還要註重個人形象。因為個人形象很多時候代表了公司的形象。
第二，商務禮儀的應用。當我們對做生意充滿熱情時，我們無法避免與其他公司的業務接觸，因此商務禮儀的使用是公司未來的關鍵。之所以這麽說，是因為業務能力只是壹種基本能力。沒有業務能力做不好工作，但是只有業務能力不壹定做好工作。從公關傳播領域來說，也需要具備商務溝通能力。業務能力和溝通能力被稱為現代人必須具備的“雙重能力”。第壹次業務見面時眼神中流露的真誠，第壹次握手時傳遞的友好，第壹次交談時言語中表達的愉悅，無疑不能說明雙方對下壹步合作的期待。
第三，工作中的溝通藝術。子曰:“不守信，則壹事無成。”在協調工作的過程中，我們需要運用溝通技巧來化解不同的意見和看法，建立* * *知識，推動工作。所以在做溝通工作的時候，要擺正自己的位置，把握好分寸。把握好角色，不要越權越位。我們在與協調對象溝通，傳達領導的指示和意見時，不要隨意引申，增加我們認為與領導意見壹致的內容。我特別相信這些話。只有和別人溝通好了，別人才能理解。只有與人良好的溝通，才能獲得必要的信息；只有和別人好好溝通，才能得到別人的充分幫助。俗話說“能做到這壹點的人是淡定的，而不能獨自遠航的人”。
通過這次培訓講座的學習，我重新審視了自己，發現很多做法不夠妥當，很多習慣是錯誤的。讓我用老師的總結來鞭策自己。播下行為的種子，妳會收獲習慣；播下習慣的種子，妳將獲得品格；播下性格的種子；妳將收獲妳壹生的命運。
商務禮儀培訓個人總結4
商務禮儀是指在商務場合中，為了尊重客戶，維護企業形象和個人職業形象，對商務人員在與客戶的交往和溝通中，在儀容、儀表、舉止、語言等行為規範方面的要求。商務禮儀可以分為接待禮儀和接待禮儀。
壹.全球發展論壇
臉幹凈清爽，男人不留胡子，女人不能濃妝艷抹，不需要濃烈的香水。手很幹凈，沒有長指甲，沒有鮮艷的指甲油，只有壹枚戒指。嘴裏沒有異味，也不要喝酒，不要吃有異味的食物。穿禮服時，襯衫必須是白色的，西裝應該是深藍色或黑色的，而且應該整潔、平整。
二、態度形象
站姿:男人站著的時候，要挺直背，收下巴，伸後頸。肩膀放平，挺胸收腹。采取開放式的姿勢，雙腳略窄於肩膀，雙手自然下垂，中指貼在褲子的中縫上。擡頭挺胸，會給人壹種坦率自信的感覺。女士站立時，腳跟應並攏，兩趾相距約10 cm，呈“V”字形或“D”字形。把右手放在左手上，然後貼在腹部，擡頭挺胸，肩膀就會自然平坦，充滿活力。
坐姿:女性雙膝並攏，表示莊重矜持，安靜協調。首先，他們後退半步，然後坐下，坐在椅子的壹半或三分之二處，雙腿與地面垂直或微斜，腳趾分開半個角度。腰保持挺直，雙手自然彎曲，扶膝，避免蹺二郎腿、交叉雙腿、叉腰、彎腰。從椅子的左側進出。
走路姿勢:眼睛保持平直，雙手自然前後擺動，腳尖指向正前方，不要擺動肩膀，走路輕盈。
下蹲姿勢:右腳後退，然後下蹲。背部保持挺直，臀部壹定要蹲下，避免彎腰翹臀。
三、接待禮儀
歡迎:微笑，禮貌。在帶領客人參觀或進入辦公區域時，應主動伸出手，在客人左側往前走壹點。不要只顧自己，不管客人是否跟上。
介紹:先問候對方，再介紹自己，清晰、坦率、緩慢、流暢，不可炫耀。先用名字介紹別人的人是恭敬的，站著姿勢標準，手掌手指並攏，掌心向上，指向被介紹的人。把年輕人介紹給老年人；男人被介紹給女人；被介紹到更高的位置；未婚者被介紹給已婚者；把自己熟悉和親近的人介紹給不熟悉和不親近的人。
握手:女士握法位置:食指位置；男子握法:整掌對接。握手不應超過5秒鐘。男女之間，女士優先；在年輕人和老年人之間，老年人優先；上下級之間，上級先來，下級彎腰牽手；歡迎客人，主人優先；送走客人，客人第壹。
名片:必須起身接名片，用雙手接。不要在收到的名片上做標記或書寫。不要擺弄收到的名片。收到名片時，仔細閱讀，不要將對方名片遺忘在座位上或存放時不小心掉在地上。
禮儀不僅僅是禮儀，更來自於我們內心的真誠。當我們真正關心他人，善待他人，關心他人的尊嚴時，那才是對他人最好的尊重。通過這次培訓，我從日常生活禮儀交流中經常遇到的坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、坐電梯等壹系列細節中感受到了商務禮儀的真諦和自己在工作中的不足。經過這次學習，我會更加註重“我代表支部，代表支部形象”的理念，從壹言壹行，每壹個微小的細節，展現我們支部最好的壹面。
商務禮儀培訓個人總結5
商務禮儀是體現商務活動中相互尊重的行為準則。其核心是行為準則，用來約束我們日常經營活動的方方面面。商務禮儀的核心功能是顯示人與人之間的相互尊重。這樣，我們學習商務禮儀就更重要了。在這裏，我們可以把它們大致分為四類。
首先，儀表禮儀。
化妝:選擇與自己氣質、臉型、年齡等特征相符的合適的化妝品和化妝方法，選擇合適的發型，增加魅力。需要註意的是，在人前化妝是男人最討厭的女性習慣。至此，做法有所放松。在餐廳吃飯後，人們可以看到口紅和粉，沒有人會大驚小怪。不過，僅此而已，不算太多。當妳需要梳頭、擦指甲、塗口紅和化妝，或用刷子塗口紅時，請到化妝室或浴室。在人前打扮是女人最讓男人討厭的習慣。
同樣，在人前整理頭發、衣服、照鏡子的行為也要盡量克制。服裝:註重時代特征，體現時代精神，註重個人性格特征，要符合自己的體型。
其次，禮儀和風度。
為了創造良好的溝通形象，我們必須註意禮貌，因此，我們必須註意妳的行為。拜訪客戶的辦公室或家時，進門前按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等待。不要長時間按門鈴或敲門，未經主人允許不要進入房間。☆見到客戶，要點頭微笑作為禮物。如果沒有提前預約，應該先向客戶道歉，然後說明來意。同時，要主動向在場的每壹個人打招呼或點頭。
未經邀請，顧客不得參觀房子。即使他們再熟悉，也不要隨意觸摸和擺弄客戶桌上的東西，更不要擺弄客戶的名片，更不要碰房間裏的書、花等陳設。
在別人(主人)坐下之前，先坐下是不容易的。坐直，身體微微前傾，不要蹺二郎腿。
用積極的態度和溫和的語氣與顧客交談。客戶說話時，要認真聽，先用“是”回答。眼睛盯著對方，不斷註意對方的表情。
站立時，上身要穩定，雙手放在身體兩側，不要背在背後，不要雙手抱胸，不要側身。當主人起身或離席時，應同時起立。第壹次見客戶或離開時，不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，彬彬有禮。
我們應該養成良好的習慣，克服各種不雅行為。不要在顧客面前擤鼻涕、掏耳朵、剔牙、修指甲、打哈欠、咳嗽或打噴嚏。妳沒辦法。用手捂住口鼻，臉側著，盡量不要在場，不要亂扔紙屑。雖然這些都是壹些細節，但是綜合起來就形成了客戶對妳的總體印象。
第三，講禮儀。誰都可以說什麽，關鍵是能不能說好。與客戶交談時，應遵循以下原則:以客戶為中心的原則，“說三分，聽七分”的原則；避免使用導致談判失敗的語言的原則；“低贊微感”原則；通俗易懂，無禁忌原則。在語言的主要形式中，我們采用以下形式:敘事語言；質疑語言；有說服力的語言。技巧方面，最好是用客戶的語言和思維順序介紹產品，安排好發言順序，不要把自己準備好的好話都說出來，註意客戶的表情，靈活調整。
最後，見面禮儀。問候，自我介紹，介紹他人，業務介紹，敬禮。這些都是必須的。
當然，商務禮儀不能僅限於這些方面。餐廳禮儀和舞蹈禮儀也是我們必須掌握的知識。我們要吃得有品位，舞得有水平，這樣才能達到我們真正的目的。經過壹周的訓練，我深刻體會到壹些看似普通的事情，但是當妳真的想做好的時候，卻發現很難。但是，我還是有所收獲。我學會了穿高跟鞋走路和站立，學會了吃西餐的基本要求。雖然不是很標準規範，我在裏面也犯了錯誤，但是在老師的及時指導下還是改正了。盡管身體練習不足，但心理上還是很有感觸和感悟的。所以我相信，隨著時間的推移，我壹定會成為壹個充滿氣質的職場少女。
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