汽車銷售員也指汽車銷售顧問。
銷售顧問主要解決內部銷售人員培訓和工作中涉及的常識。
比如技術性的東西,需要銷售顧問來培訓業務員,壹些非常專業的問題,銷售顧問可以直接回答。
汽車銷售顧問是指為客戶提供咨詢專業汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員。其工作範圍實際上是從事汽車銷售,但其立足點是基於客戶的需求和興趣,為客戶提供符合其需求和興趣的產品銷售服務。其具體工作包括:客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售談判、銷售交易等基本流程,還可能涉及車險的介紹、交易或代理、上牌、裝修、提車、理賠、年檢等。在4S門店,其工作範圍壹般主要位於銷售領域,其他業務領域可與其他相應業務部門銜接。
從事汽車銷售咨詢的主要從業人員包括:兩年內具有汽車銷售企業銷售服務經驗的相關人員;即將進入汽車行業營銷崗位的;有誌於汽車營銷的優秀社會青年和汽車專業大學生。
汽車銷售顧問應掌握以下內容:
汽車基礎知識、汽車營銷基礎、汽車營銷環境、汽車文化基礎、汽車市場概述、汽車市場調研、汽車銷售流程、汽車服務流程、客戶開發技術、溝通談判技巧、職業素質培訓。