時光飛逝。不經意間,我們的工作又將告壹段落。回顧這段時間的工作,我們取得了不錯的成績,述職報告也要跟上時間的步伐。那麽寫報告要註意哪些問題呢?以下是我對主要負責人的工作匯報(精選5篇),歡迎閱讀收藏。
工作報告1各位領導和同誌的主要負責人:
作為xx的負責人,我主要負責帶領團隊成員對公司的各種機器設備進行維修和保養。上任以來,在公司領導和各級同事的大力支持下,我始終堅持以提高專業能力為目標,堅持勤學苦練,認真履職,帶領團隊成員圓滿完成每壹項機械維修工作。現在我將報告我的表現。
壹.履行職責
(1)堅持努力學習,多思考,不斷提高自己的理論素質和專業能力。自從擔任機電組組長以來,經過多次的工作實踐,面對更加復雜和困難的實際問題,我深感自己的能力要跟上新形勢的發展,需要進壹步提高。為此,我壹直堅持把專業理論素質和實踐能力作為壹項基礎工作。堅持學以致用,理論知識與實際工作相結合,對日常工作有很大幫助。
(二)帶領班子成員,抓好供水設備維護的日常管理。主要供水設備的日常維護,確保泵、攪拌器、加氯器、加藥泵等重要設備的正常運行,使供水系統能夠正常運行,不中斷。在此基礎上,做好日常巡檢記錄和維護記錄,確保所有問題都有記錄,有據可查,形成良好的工作習慣。並積極配合程控部門做好相關設備的故障排除和其他部門的零星維護工作。
(3)註重生產安全,消除安全隱患。供水系統的安全運行對安全生產起著重要作用,因此加強供水設備的管理意義重大。由於壹些維護人員對設備的組織和性能不夠了解,他們有時會出現壹些操作問題或安全風險。因此,必須加強對供水設備的排查,加強對供水設備的監管,定期進行檢查和隱患排查,遵循管理制度和操作規程,排除不必要的設備故障,確認供水設備安全正常運行。
(4)註重改進工作作風,不斷提升團隊工作效率。堅持以“老老實實做人,踏踏實實做事”來激勵自己,認真落實工作。作為負責人,我非常關註組裏人的思想工作,及時了解他們的思想動態、工作狀態和技術水平。我還經常對組裏的人進行細致的業務指導,積極組織協調組裏的人完成領導委托的任務,保證各項工作的高效完成,形成了良好的工作氛圍。
二、存在的主要問題及改進措施
回顧我上任以來的履職情況,我認為我圓滿完成了領導交付和部門協調的任務。同時在實際工作中也存在很多問題,和壹個優秀的機電組組長還是有壹定差距的:
(壹)學習不夠努力,學習意識不強。因為平時忙於自己的設備維護工作,學習理論和思考問題的時間比較少。個人感覺專業技能不夠紮實,需要和實際工作結合的更加緊密。
(2)作風不夠紮實,工作細致程度有待提高。雖然工作多年,對各種設備的操作和維護有了足夠的了解,但是對日常工作的反思和相關記錄的細致程度還有待進壹步提高,集團內員工的工作管理也有待進壹步加強。
(3)不嚴格要求自己。從公司的大局和長遠發展來認識事物、解決問題,我們做得還不夠。在管理工作中,有遷就的想法,多是討論事務性的工作,較少從全局考慮問題。
基於以上問題,下壹步,我將加強理論學習,努力提高專業素質;強化責任意識,有效提高工作效率;加強業務指導和不斷提高工作質量,重點在這三個方面。以上報道,請批評指正。
主要負責人的工作報告。領導同誌們:
20xx年是固網電信市場持續疲軟、競爭日益激烈、存量流失加劇、業務發展異常艱難的壹年。在市公司的正確領導下,我帶領全體員工與領導班子成員壹起,努力工作,努力完成上級交給的各項任務。以下是我過去壹年的工作報告:
壹、過去壹年做的主要工作。
(1)密切跟蹤銷量和收入指標,促進業務發展。壹年來,我帶領全體員工以業務收入為中心,在全力提升銷量、有效爭奪儲備的同時,實施並深化營銷服務渠道建設,不斷提升企業營銷水平和能力,推動主要業務發展。20xx * * *,電信業務收入26654.38+萬元,為95.96元,比上年增加1.77萬元,增加7.27元;電話主線4514,小靈通1322。全縣電話用戶總數達到56910戶(含小靈通),其中城市用戶11672戶,農村電話40023戶,小靈通用戶5215戶。主線普及率達到14.23條/百人,比20xx年提高0.56個百分點。數據通信呈現出良好的增長趨勢。全年寬帶用戶953戶,比上年的499戶增加454戶,增幅為74.55。期末寬帶用戶總數達到65,438+0,830戶。發展來電顯示7047個,來電顯示期末用戶19364人,全縣來電顯示普及率達到37.46。
(二)貼近客戶,細分市場,突出重點,多渠道實施精準營銷。面對激烈的電信市場競爭,我和公司壹班人從爭奪市場份額的戰略高度,細分市場,找準目標,認真打好全員營銷、渠道營銷、聯合營銷三張牌,利用各種營銷渠道,適時推出靈活有效的營銷措施,為業務發展拓寬了新思路。其具體做法如下:
壹是重點發展寬帶“壹號業務”,充分利用和挖掘網絡優勢潛力,大力拓展縣域寬帶市場。壹是根據不同地區、不同目標用戶群,發揮電信業務的綜合優勢,提供個性化服務,滿足不同層次客戶的需求。比如針對酒店,利用衡山迎賓山莊申請“三星級”酒店的契機,推廣酒店寬帶業務合作模式,壹次性簽訂35間酒店客房寬帶端口服務三年協議;針對大企業客戶推出企業互聯網套餐組合;對公客戶開展寬帶捆綁小靈通套餐銷售,在發展寬帶用戶的同時成功發展小靈通用戶352戶;通過買斷和包銷代理商拓寬寬帶營銷渠道。去年有40戶通過電腦代理商買斷包銷寬帶業務,為寬帶多渠道營銷積累了壹些經驗。二是有效整合人力資源,培育電信營銷拳頭。壹方面從營銷、運維、渠道等部門抽調員工組成大企業客戶寬帶業務營銷虛擬團隊,實施電話營銷、上門營銷等壹系列服務。三、利用好發展寬帶業務的契機,充分利用今年7月1日第壹批縣市政府辦公自動化試點,摸清全縣政府單位現狀,主動帶領營銷人員向縣委、縣政府領導做寬帶上網專題匯報,積極宣講電信網絡和服務優勢,特別是經過三個月的談判和努力,成功發展36家單位上網。最終,我們成功與衡山縣教育局簽訂了為期兩年的“校校通”寬帶上網協議。首期在縣教育局開辦59所小學,縣直屬中學,縣內18所鄉鎮中學和中心,年收入112500元。我分公司全年寬帶業務收入654.38+0.78萬元,比上年增加30多萬元,收入占比由上年的6.45提高到654。
二是打造“群聯”品牌,有效擴大小靈通用戶群,激活增量。面對壹、二季度小靈通發展的被動局面,我們和市場上的壹批人壹起,認真找準產品定位,認真分析消費者需求。采用客戶單位擔保、預存話費、住宅電話小靈通捆綁銷售的營銷模式,發展20xx小靈通用戶,現收入11.94萬元,特別是衡山汽車制造有限公司在原本地電話費上支出6000元。
三是以“公用電話超市”業務為重點,開拓學校、網吧、集鎮等流動市場。認真組織營銷人員及時了解用戶消費趨勢,調整經營策略,采取網吧吧、學校吧、集鎮店吧三種發展模式,大力發展公用電話超市業務,IP公用電話總數115,期末用戶241,月均收入2.5萬元,上年為13萬元。
四是鎖定縣域商業門店發展,挖掘“商務電話”市場潛力。為有效應對門店電話市場的競爭,挖掘門店固定電話的潛在存量,培育和發展我縣門面電話市場,組織市場部及時修訂惠民電話營銷政策,推出全新包裝的門店“商通”電話營銷方案,通過不同渠道的套餐營銷開發65款門店電話,有效拓展了城市電話的發展空間。
五是開展組合營銷,通過節慶培育市場。利用元旦、春節、五壹、國慶等節假日,根據固話、寬帶、小靈通等主要電信業務的不同特點和發展趨勢,及時組織營銷力量策劃推出壹系列主題營銷活動,啟動電信業務市場。20xx年以來,由於普及率高、資源配置不足等因素,我縣固定電話放號步伐壹度放緩。為進壹步啟動固網業務市場,堅持“早受理、早竣工、早受益”的發展方針,對已完成或正在實施機車線路工程的地段采取分片開發思路,力爭壹次性發展到位用戶,縮短資金回收期;在備用線路多、發展空間大的地區,要努力提高安裝率。
六是適應企業轉型,開拓增值業務市場,培育新的業務增長點。針對今年公司剛性收入拉動緩慢的情況,適時安排CRBT、農家樂、生活知情者、壹鍵通來電顯示業務作為今年增值業務發展的突破口和切入點,在農村地區推出新裝電話主線、農家樂捆綁壹年、壹鍵通來電顯示服務27個月的組合套餐;在縣城推出了新住宅電話捆綁生活知情者和壹鍵通來電顯示服務的組合套餐和集團通信捆綁彩鈴服務;累計捆綁發展農家樂業務1083戶,其中住知情者133戶,彩鈴業務262戶。
(3)抓住“勞動競賽”這條主線,以競賽促發展。20xx年,先後組織了“電信送真情,李晶賀新春”、“攜手電信,世界觸手可及”、“拓展杯”、“拼搏杯”四次全員業務拓展勞動競賽。第三季度組織了“發展杯”百日沖刺業務拓展勞動競賽。8、9月完成小靈通723戶,主線630戶,寬帶124戶,是前7個月業務發展總量的1.48倍。經過分公司全體員工的共同努力,業務收入2016.9。
(四)緊緊抓住渠道建設的重點,優化考核,激發活力,提高渠道運行的有效性。壹是組織人員摸清渠道有效資源,梳理渠道基礎數據,規範各渠道日常營銷運作;二是嚴格落實收入服務責任制,加強對渠道人員的綜合考核,將欠款、業務周轉率、業務發展、基礎工作、客戶滿意率、工作失誤率、收入完成率、針對性營銷效果等指標與薪酬緊密掛鉤。通過有效的獎懲,真正提高渠道人員的積極性,為分客戶預算的執行提供有效保障;三是著力加強城市公共客戶渠道建設。為適應市場競爭,調整了以往城市公共渠道“運維壹體化”的運營模式,公開招聘6名社區營銷員充實渠道力量,采用“11”的營銷服務模式;四是推進農村統壹承包,理順權責,規範管理,落實指標。
(5)緊盯服務熱點,突破難點,集中管控。認真落實“首問責任制”,完善客戶投訴處理流程,全面落實三級客戶回訪機制;在回訪中發現問題並及時解決,變被動為主動,保證了服務質量的穩步提升。
(六)緊跟市場,服務營銷,加強對工程建設和維護的支持。我們緊緊圍繞市場,服務於市場營銷中的工程建設和運維支持工作。全年完成線路工程34項,設備工程6項,完成投資830萬元,其中線路工程570萬元,設備260萬元;新增管線17.809孔公裏,幹線6562.24線公裏,配線12775.78線公裏,中繼光纜198芯公裏,接入光纜338.64芯公裏;全縣電信寬帶網吧全部改造光纖接入;並建設三個新模塊:舊官橋、三橋、水泥廠;新增交換用戶線2880線,數字中繼360線;擴展交換機用戶端口線2576,數字中繼線240;拓展AOSL寬帶用戶端口專線1440。期末電話交換機裝機容量65180,寬帶用戶端口2984個。擴建2個小靈通基站,最終小靈通基站數量達到129個;有效的項目投資進壹步優化了網絡資源,為市場拓展奠定了堅實的基礎。在抓好建設的同時,著力加強網絡維護和機車線路整改。繁忙時段沒有通信全障礙,全年沒有加班網絡障礙,網絡維護支撐了市場運營的良好發展平臺。
(七)厲行節約,提倡勤儉節約,推進後勤改革,創建市級文明單位。壹年來,我和公司其他領導壹起倡導節儉,降低成本費用,把費用用到營銷和運維的最前沿。針對壹直困擾企業的家屬樓用電管理混亂的問題,我下定決心,將用電分戶,集中管理。這樣企業每年將節省電費1萬元以上;通過全體員工的共同努力,分公司被評為市三星級文明單位。
(七)強化勤政廉政意識,堅持廉潔自律。通過積極參加公司黨組學習、黨員民主生活會和“保持黨員先進性教育”等專題教育活動,努力提高自己的政治理論水平;走上領導崗位以來,我壹直以“清正廉潔”四個字嚴格要求自己,從不以權謀私,不貪不義之財,堅決不拿不該拿的,堅持光明磊落,公私分明。廉潔自律,我註重從小事做起,真正做到“自重、自省、自警、自勵”。
二、存在的問題和未來的打算。
回顧過去壹年的工作,我離不開同誌們的大力支持。在此表示衷心的感謝,同時也清醒地認識到自己還存在壹些不足。如政治理論、電信專業、業務管理等知識的學習和實踐有待加強,基層工作有待進壹步深化,工作方法有待進壹步細化和改進,存儲工作沒有實質性進展,渠道建設有待進壹步深化,業務發展思路有待進壹步解放。我會在今後的工作中充分重視和解決,為企業的發展做出更大的努力。
請對以上報道進行評論,提出寶貴意見。
3 .領導、代表、委員主要負責人的工作報告:
大家好!
我是xx,xxxx供電公司總經理。我公司隸屬於xx電力公司,有貴溪和市區兩個分公司。受xx電力公司委托,管理貴溪市月湖區、余江縣縣城三個農村供電有限責任公司,負責工農業生產、城鄉居民日常用電和xx省夏穎電氣化鐵路xx段、浙贛電氣化鐵路xx段的供電任務。我是xx省重要的供電企業之壹。
根據會議的安排,我做了公司以來的工作報告。
壹、加強和改進黨的建設和隊伍建設
公司始終全面落實科學發展觀,把加強黨的建設和隊伍建設放在首位,大力建設廉潔文化,提升執行力和反腐倡廉能力。
(1)加強組織建設,提升服務能力。
結合公司實際,公司制定了“四強”黨組織評價標準,推進創建和評價工作,提升基層黨組織服務中心能力。積極推進學習型黨組織建設,加強和改進黨委中心組學習方法;開展黨內“讀書月”活動,黨員每年至少讀書1本,領導幹部至少讀書2本。建立和落實基層黨支部學習會制度和黨員年度講座制度。
(2)加強團隊建設,增強工作活力。
公司開展爭創“四優”(政治素質優、崗位技能優、工作業績優、群眾評價優)活動,產生黨員。開展“黨員責任區”、“黨員先鋒崗”、“黨員帶二”活動,關註和解決職工群眾關心的熱點難點問題,不斷增強黨員的黨性意識、責任意識、表率意識和服務意識。嚴格發展黨員,加強入黨思想教育。舉辦基層黨支部書記、委員業務培訓班,提高黨務工作者的黨性和業務水平。
(三)加強黨風廉政建設和工作作風建設。
公司堅持教育、制度、監督並重的原則,積極推進廉政文化建設和警示教育活動,圍繞“進班組、進員工”的“入腦入心”工程,積極開展廉政文化建設“六個壹”活動。嚴查“三重壹大”制度落實情況,增強依法治企意識,紮實開展“工程建設領域突出問題專項治理”活動。公司全年未發生腐敗和違法犯罪案件。
二、團結壹致,努力提高供電服務能力。
公司* * *完成售電量265,438+0.46億千瓦時,同比增長5.24%,完成年度計劃65,438+0.05 . 22%;線損率為4.39%,同比下降0.09個百分點;綜合電壓合格率為99.364%,供電可靠性為99.807%。稅收351.8萬元。截至65438+2月31日,已連續安全運行2633天,實現每年四百天安全無事故記錄。公司被華中電網公司評為“安全生產十佳單位”,被省電力公司評為“安全生產先進單位”。
(壹)在電網建設方面。
公司積極響應市政府提出的“四大壹創新”發展戰略,為xx市的超常規發展提供了強有力的電力支持:完成了220kV桐城變電站3號主變擴建、桂電壹期配套出線改造、110kV銅冶煉線改造、貴溪冶煉廠周邊線路搬遷。20xx省運會城網500千伏開關站高阻抗工程和低壓建設改造工程正在穩步推進。220kV柳墾、110kV貴溪西、110kV貴溪冷水、三通壹平三個輸變電工程初步設計正在有序進行。
在優質服務方面。
公司以“機關效能年”為契機,大力開展“滿意工程——誠信行動”和“慶祝祖國xx生日,展示供電服務風采”活動,優質服務水平得到有效提升。壹是推廣pos機收取電費;開發95598熱線ivr自動語音系統,全年人工受理坐席數全省第四,接通率全省第二;推出短信服務平臺,註冊用戶超過24000人,發送短信超過40000條。二是精心組織開展客戶“三個壹”體驗、“優質服務進社區”等系列活動,全面提升公司良好的企業形象。三是以“機關效能年”為抓手,提升服務水平。公司制定了相應的活動計劃,聘請職業道德監督員組織暗訪,不定期檢查基層單位的服務態度、工作效率和工作紀律。在xx年“機關效能年”評比中,我公司獲得公共服務行業第壹名。
(三)在新農村建設工作中
公司加強主電網與農村電網的銜接,將農村電力納入公司“壹體化”格局,統壹管理,協調發展。壹是確保農村電力系統穩定,積極穩妥地做好龍虎山供電系統改革工作。二是加強農村電力安全生產管理,按照與主電網“同規模”的要求,提高農村電力安全管理標準,全面開展農村電網安全隱患排查治理。三是加強農村電網建設,完成農村電網“xx”規劃,全面完成第壹、二、三批農村電網改造工程和擴大內需工程,投資3300萬元。四是加強“電壓合格率、供電可靠率”考核,將“兩率”目標管理提升到站所層面。五是規範縣公司停電檢修管理,實施全面停電檢修,切實提高農村電網供電可靠性。20xx年,我公司將在市委市政府的正確領導下,在各級政府部門的幫助下,緊緊依靠社會各界的力量,堅持科學發展觀,圍繞“建好網、供好電、收費、服務好”的企業定位,以服務為核心價值, 進壹步提升xx地區電網發展水平和公司優質服務水平,為全市經濟又好又快發展提供有力穩定的電力保障。
主要負責人的工作報告4各位領導、各位評委:
大家好,我於20xx年8月來到我們公司,開始了我的鉆井生涯。
壹.工作說明書
參加工作以來,我在任何崗位上都表現出色,體現了我優秀的個人素質。在我擔任班組技術員期間,從剎把的操作到技術措施的制定,都得到了班組長和工人的肯定。剛來宣傳辦的短短壹年內,經常工作到深夜,樂此不疲。無論從新聞寫作到攝影能力,都是壹天壹天的變化,大家有目共睹。
第二,幾個優點
第壹,高度負責的責任感和紮實認真的工作態度。不管領導給我什麽,我都會負責到底。在這裏描述妳的工作。
第二,良好的組織協調能力。梅花香自苦寒來,既是我工作態度的寫照,也是在拼搏中對小組工作經驗的充分積累。同時,我善於利用各種資源,協調運作,保持高效率。在待人接物上,我隨和、謙遜、熱情、樂於助人,盡力幫助身邊的人,得到了身邊同事和朋友的肯定。
第三,我對集團的工作非常熟悉。我配合團委組織了新員工青年報告會、英語風采大賽、金鑰匙大賽等活動。我對團委的活動非常熟悉。
第四,在宣傳辦的壹年時間裏,鍛煉了自己的攝影和文字功底,讓自己不僅能做,還能說,充分表達公司團委的工作。我也是公司文化建設的主要參與者,制作過公司的《鉆》畫冊、《班組長工作手冊》等重要內容。
第三,想象未來
在我看來,團委工作的主要對象是公司的青年幹部職工。最需要的是創新、能力和熱情。這是壹個欣欣向榮的團體。要充分調動連隊團員青年參與連隊建設的積極性,為我們黨的隊伍培養優秀的後備力量。
如果我是團委的負責人,我壹定會開展各種有意義的活動來團結年輕人,開拓進取。我相信,公司的年輕員工將聚集在壹起,煥發出新的活力。
如果我是團委的負責人,我壹定會開闊眼界,繼續拓寬我們的團委工作,讓團委當先鋒,讓幾個團委在局、省乃至全國帶頭,到處亮劍,彰顯我們公司的品牌。
如果我是團委的負責人,我會兢兢業業,不斷提高個人素質,努力工作,盡快達到個人技能過硬。
各位領導、各位評委,我不想用華麗的詞藻做太多的點綴。只是希望領導能相信我的能力和成績,給我壹個施展的機會。我也會以最大的努力來回報組織和同誌們的信任。
主要負責人工作報告5各位領導、同誌們:
大家好,轉眼間工作三年了。回顧這壹年的工作,在單位領導和同事的支持和幫助下,按照公司的整體要求,我以積極的態度對待各項任務,很好地完成了工作。因為它主管市場部。現在我就今年的工作做壹個簡要的報告。
市場公共管理:面對逐年遞增的市場形勢,在分公司正確領導的支持下,因地制宜細分社區,實行“壹地壹推”政策,提供上門服務,查詢用戶在線和異地網絡的實際使用情況,及時填寫使用信息表,為網格區域後期統計奠定基礎。通過日常的堅持和積累,公司員工對市場環境的了解和個人業務能力的提升都有了很大的進步。大眾業務在競爭日益加劇的環境下基本與同期持平。這離不開領導的支持和鼓勵,也離不開同事們的努力和堅持。
用戶資源網格管理員負責制的實現。該市率先使用手持設備,連續三個月自營直銷位居全省前列。手持設備的使用是網格化管理的亮點,也是實施精細化網格化管理的起點。手持就像拿著鋼槍的士兵。手持是聯系用戶的利器,也是網格管理者精心管理用戶的好平臺。手持數據是電網管理者管理行為和管理水平的展示。從部門考核網格來看,手持數據是有力的考核證據。
享受營業廳和壹線網格的資源,實現壹線與營業廳的強業務連接,將營業廳的窗口化平臺資源與壹線網格的實時用戶信息和動態緊密鏈接,保障和支持市場各類套餐的增長和業務的精準辦理。
多次開展提高營業廳服務標準化的培訓,改變了營業廳前服務態度不積極、裝修不規範、業務知識不全面的缺陷,使營業員能力不斷提高,業務知識不斷豐富,服務熱情不斷提高。開展網格管理員營銷技能培訓,優化完善掌上應用,安排處理日常營銷,主動強化推廣用戶言傳身教。
在工作的三年裏,面對激烈的市場競爭,我端正了態度,敢於亮劍。市場鬥爭,從剛來的時候粗放單壹的路演,轉變為用戶資源網格經理負責制。從原來粗放的被動打擊到精細化、有針對性的主動進攻,持邀主動上門服務,增加了用戶的粘性;落實網格管理員責任制,細化網格管理;堅持多勞多得的承包費分配原則,打破大鍋飯,有效調動員工創收積極性;圍繞部門月度業務計劃,實現網格野戰與營業廳值班人員聯動機制,享受福利。面對殘酷的市場競爭,市場用戶流失得到進壹步遏制,市場份額得到有效鞏固。
回顧這三年的工作,也存在不少問題:公眾對相關業務知識相對缺乏,對各項政策的理解不夠透徹和具體。對日常工作的態度不夠積極。這兩年,在和同事的相處中,我學到了很多,也感受到了很多。感謝公司領導和同事們壹直以來的幫助和支持。也感謝分行領導的信任。讓我對工作和生活有了更穩定深刻的認識。
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