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物業服務應急預案

物業服務應急預案

導讀:為了實施?安全第壹,預防為主,綜合治理?安全生產方針,物業公司也制定了應急預案。以下是我為您精心安排的物業服務應急預案。歡迎閱讀!

洪水應急計劃1。當員工接到報警或發現居民區發生水浸事故時,應立即向值班領導、工程物資部值班人員和值班保安領班報告進水的位置、樓層、水源和水勢,並在支援人員到達前盡量控制現場水勢,防止水浸範圍擴大。

2.相關人員接報後,應立即派人到最近的地方保護浸泡層的電梯槽口,將電梯升至頂層,切斷電源,避免電梯受損;如果電梯轎廂控制板已經進水,應立即切斷電源,不要提升電梯,防止故障擴大。

3.立即查明水淹原因,采取措施(包括關水泵、關水閥、堵水管、堵漏、疏通排水管、打開末端排水口等。),切斷水源,關閉被淹區域的開關,防止人員觸電。如果水源來自供水總管或工程材料部門無法解決,應立即通知自來水公司前來修理。

4.在水蔓延的通道上設置擋水沙袋或采取其他壹切有效措施,防止水蔓延到機房、配電室、業主房間或其他樓層。

5.組織力量采取各種手段,包括用掃帚、水泵吸水,排積水,清理現場,盡快恢復清潔。

6.供水中斷後,工程物資部應立即派人盡快修復受損設施;保安部和行政部要盡力維護小區內的秩序,耐心解釋安撫居民,盡力解決因洪水造成的實際困難,註意維護物業公司的形象。

7.如果發生水浸事故後,任何公共設施的正常使用受到影響或停電停水,妳應通知相關業主或在小區主要出入口設置告示告知全體業主;如果任何區域有任何危險,應在該區域設置警告標誌。

8.召開會議,分析事故原因,總結經驗教訓,采取措施防止類似事故發生。

9.詳細記錄水淹事故的經過、采取的措施和造成的損失。

10,壹些常見的防洪措施:

(1)安全巡視和設備檢查時,應註意排水通道內是否有泥土、雜物或塑料袋,是否有堵塞物,並隨時清理幹凈;清潔工定期清理屋頂和下水道,防止雨後垃圾沖進下水道造成堵塞。

(2)加強消防噴淋系統的巡視,防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓而造成水淹。

(3)災害性天氣(臺風、暴雨、大雪)來臨前,工程物資部人員應對小區門窗、屋頂、排水溝、集水井、排水泵進行全面檢查,發現問題及時修復。

(4)管道工在操作、安裝和維修時應嚴格按照操作規程進行,防止因操作不當而造成水淹事故。

⑤加強對業主/使用人裝修的管理,防止業主/使用人因管道安裝不當,特別是消防噴淋系統的試壓,造成淹水事故。

⑥隨時準備足夠的沙袋以備不時之需。

被困電梯人員應急預案1。任何員工接到業主報警或發現電梯內有乘客被困,應立即通知保安消防控制室,並記錄接到報告和發現的時間。

2.保安消防控制室接到報告後,壹方面通過監控系統或對講機了解位置、被困電梯人數、人員情況及電梯所在樓層,另壹方面通過對講機向保安部經理或值班領班報告,請求派人或聯系工程物資部進行救援。

3.接到報告後,保安部經理或值班領班應立即親自到場或派人與被困乘客取得聯系,安慰他們,並要求他們保持冷靜,耐心等待幫助。特別是當被困乘客受到驚嚇或非常不耐煩,采取撬門等非常措施試圖逃生時,應耐心告誡其不要驚慌和急躁,不要盲目采取不必要的行動,以免擴大過錯,造成危險。註意,在這個過程中,現場絕對不能留人,要與被困人員保持通話,隨時了解他們的情緒和健康狀況,並及時向總經理或值班領導匯報情況。

4.接到報告後,工程物資部經理或值班人員應立即派人到現場進行搶救,必要時呼叫電梯維保公司進行維修。如果不能自救,要盡量采取措施保證被困乘客的安全,等待電梯維保公司的技術人員前來救援。

5.如果工程材料部門和電梯維保公司無力救援或短時間內無法救援,應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因和情況)。向公安消防部門求助前,應得到總經理或值班領導的同意。

6.在救援過程中,如發現被困乘客中有人暈倒或昏迷(特別是老人或小孩),應立即通知醫護人員到場,以便被困乘客獲救後再進行搶救。

7.被困人員被救出後,保安部經理或值班領班應立即對其進行慰問,了解其身體狀況和需求,並要求其提供姓名、住址、聯系電話和來小區的原因。被困人員不配合離開的,應當記錄存檔。

8.被困人員獲救後,工程物資部應立即請電梯維保公司查明故障原因,修復後可恢復正常運行。

9.保安部經理或值班領班應對事件進行詳細記錄,包括接到報告的時間、保安和維保人員到達現場的時間、電梯維保公司的通知和到達時間、被困人員的救援時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行的時間等。有公安、消防、醫務人員在場的,還應分別記錄到達和離開時間、車輛編號;如果有傷者被困,要記錄傷者的情況和被送往的醫院。

10,工程物資部經理或值班人員應詳細記錄故障發生的時間、原因、搶救方法和修復時間。

傷亡應急預案1。小區發生意外傷亡事故時,保安人員應立即趕到現場了解情況,並向保安部經理或總經理報告。

2.如傷者尚未死亡,應立即組織搶救,同時保護現場,並通知醫療救護中心。我們必須小心,盡量不要移動骨折傷員,以防傷勢加重。

3.若因觸電造成傷亡事故,保安人員應切斷附近電源或用絕緣物(如幹木桿、竹竿或塑料橡膠)將電源拉離觸電者,然後進行搶救。嚴禁在未切斷電源的情況下,直接用手拉觸電者或用金屬棒拉離電源,以防自己觸電。

4.如果傷亡事故是由於設備故障或設施損壞造成的,安全部門應立即通知工程材料部經理(或主管)到場,並制定救援計劃。

5.如果傷亡事故是由溺水引起的,保安人員或其他員工應立即進行搶救。如果溺水者多喝水,傷者應倒立,按壓其腹部使其吐出喝下的水,必要時進行人工呼吸。

6.如果傷亡事故是由高樓墜落或物體砸傷造成的,應保護現場,拍照或錄像,留下目擊者,同時報警。

7.因交通事故造成傷亡事故的,應當在保護現場、搶救傷員的同時記錄事故車輛,並留下駕駛人和目擊者。如有監控視頻,應保存相關視頻,報警方處理。交通事故造成小區交通堵塞的,應開通繞行通道,積極疏導交通,並設置警戒線,防止破壞現場。

8.當傷者被送往醫院急救時,應記錄救護車號碼、醫院和傷者。

9、詳細記錄意外傷亡事故。對於因設備故障或設施損壞造成的傷亡事故,以及管理公司造成的觸電事故,相關部門應在4小時內向公司總經理寫出書面報告,以便公司總經理酌情向相關方報告,查明原因,落實責任。

消防應急預案每當有火災跡象,如煙、油、氣味、顏色等異常情況時,每壹位員工都必須立即向消防控制室報告(註意,當現場氣味為液化氣等可燃氣體時,嚴禁使用手機、對講機、電話在現場報警,報警前應離開現場至安全區域,防止電火花引爆可燃氣體),並要求其派人查明真相,做好應急準備。

1,目擊者報警

壹旦1.1居民區任何壹個區域發生火災,發現火情的人要保持冷靜,不要驚慌。

1.2如果前期火勢較小,目擊者應立即用附近的滅火器將其撲滅,然後報警。

1.3如果火勢較大,自己難以撲滅,應采取最快的方式,通過對講機、電話或斷開附近的手動報警器向消防控制室報警。

1.4關閉火場附近的門窗,防止火勢蔓延,並立即關閉附近的電氣開關和煤氣。

1.5引導火災現場附近人員用濕毛巾捂住口鼻,迅速從安全通道撤離。同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生,以防停電被困。

1.6不要喊:?著火了嗎?,以免造成不必要的混亂。

1.7在消防人員到達火災現場前,報警人應采取相應措施,利用火災現場附近的消防設施進行滅火。

1.8當帶電物品著火時,設法立即切斷電源。切斷電源前,禁止用水滅火,以防觸電事故。

2、消防控制室報警

2.1消防控制室值班人員壹旦發現消防設備報警或接到火警報告,應立即通知保安人員趕赴現場進行確認,並通知消防管理員。

2.2確認火災後,立即通知保安經理或值班領班,保安經理或值班領班將迅速召集人員到現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

2.3立即通知物業總經理或值班領導和工程物資部經理發生火災。

2.4值班人員應堅守崗位,密切觀察火警附近區域的情況,如有再次報警,應立即派人檢查確認。如果主人打電話來詢問,註意不要慌張,告訴主人:?火災正在調查中。請保持冷靜。如果需要采取其他措施,我們會通過緊急廣播通知妳?同時要求車主關好門窗。

2.5接到現場滅火指揮部的指令?119?接到報警指令後,立即按要求報警,並派人到路口接應消防車。

2.6當接到現場消防總指揮傳達的小區內不同區域廣播的指令時,立即按要求用普通話(或中英文)廣播。註意沈著冷靜,不要慌張,語速適當,說話清晰。特殊情況下,應逐壹派保安或管理員上門,通知順序為:

起火單元及相鄰單元-起火層以上2層-起火層以下1層。

2.7詳細記錄滅火的全過程。

3.警報要求

3.1內部報警應澄清或詢問:

壹、起火地點;

b、火災現場;

c、燒貨;

d、燃燒範圍;

E.報警人的姓名;

f,報警。

3.2方向?119?警報應清晰:

A.社區的名稱;

b、火災地址(包括路名、門牌號、附近標誌物);

c、火災現場;

d、焚燒物品;

e、火災情況;

f、輔助人員和輔助人員的等候地點;

G.報警人的姓名;

h,報警。

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1.安全應急計劃

2.汛期應急預案

3.停電應急計劃

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6.安全生產應急預案

7.應急預案演練總結

8.學校安全應急計劃

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10.護理應急計劃問題

4、建立臨時指揮部

4.1物業總經理或值班經理接到火災報告後,應立即趕赴指定地點或火災現場,並通知相關人員到場,成立臨時滅火指揮部。

4.2臨時指揮部由物業總經理、保安部經理、工程材料部經理、行政部經理、消防管理員及其他相關人員組成,由物業總經理擔任臨時總指揮。當物業總經理不在場時,由保安部經理或值班經理擔任總指揮。

4.3臨時滅火指揮部職責:

4.3.1根據火情,及時制定相應對策,向各部門下達救災指令。

4.3.2根據火災情況決定是否疏散人員。

4.3.3立即組織誌願消防隊,指揮誌願消防員參與滅火,並保證消防用水的供應。

4.3.4當火勢難以控制時,應及時發出?119?報警說明。

4.3.5根據火災情況,成立疏散組、救援組和警戒組,組織救援,搶救和保管重要物資和文件,維持現場秩序。

4.3.6根據火災情況,決定是否啟用緊急廣播報警。

4.3.7命令消防電梯下降到壹層,並派專人控制消防。同時,停止火災區域內的其他電梯和中央空調。

4.3.8根據火災情況,決定是否采取斷電、斷氣、開啟排煙裝置等部分或全部措施。

4.3.9消防隊到達後,及時準確地向消防隊領導提供火情和水源情況,引導消防隊進入火災現場,協助消防隊滅火,協助維持現場秩序,安置疏散人員。

4.3.10火災撲滅後,組織各部門員工開展善後工作。

5、人員疏散和救援

居民區發生火災時,各部門員工的任務是滅火、疏散人員、搶救重要物資、維持秩序,關鍵時刻疏散救護人員是主要任務。火災發生後,每個員工都應該記住,他的首要責任是保護業主、訪客和他自己的安全。

5.1火災發生後,疏散組負責安排人員,為業主和訪客指明疏散方向,並在疏散路線上設立崗位,引導和護送業主和訪客疏散到安全區域。這時候記得提醒大家不要坐電梯。如果煙霧很重,告訴大家用濕毛巾捂住口鼻,盡量減少身體姿勢,迅速離開。

5.2人員疏散以就近安全門和消防通道為主,可根據火災實際情況靈活引導人員疏散。

5.3仔細檢查火區及附近的所有單位,關好門窗和空調。如果發現有人被困在火區,首先要進行救援,確保每壹位業主和遊客都能安全撤離火場。

5.4接收和安排被疏散人員,通過良好的服務穩定人們的情緒,及時清點人員,檢查是否還有未被疏散的人員。

5.5疏散順序為:先火災單元和相鄰單元,再火災樓層以上兩層和1以下。疏散壹般以向下疏散為原則(底層向外疏散)。如果下行通道已經被煙火封住,可以考慮疏散到樓頂。

5.6受傷的業主、在火災中獲救的遊客和在戰鬥中受傷的員工將由救援隊護送到安全區域,並對傷員進行治療,然後送往醫院進行治療。

6、警惕

6.1保安部接到火警通知後,應迅速成立警戒組,布置小區內外警戒。

6.2拆除居民區內外的路障,疏散壹切無關車輛和人員,清理車道,為消防隊滅火創造有利條件。

6.3控制著火建築底層出入口,禁止無關人員進入建築,引導疏散人員離開,保護好從火災中搶救出來的貴重物品。

6.4確保消防電梯為消防人員專用,引導消防人員進入著火樓層,維護滅火作業秩序。

6.5加強對火災區域的警戒,保護火災現場,配合公安消防部門和調查組調查火災原因。

6.6確保非火災區域及所有業主和訪客的安全,防止犯罪分子趁火打劫。

7、善後工作

7.1火災撲滅後,經公安消防部門調查,工程材料部應迅速恢復居民區報警和滅火系統的正常狀態。

7.2安全部門應組織人員清理消防設備,並及時更換和補充消防設備。

7.3管理運行部應統計居民區的人員傷亡和財產損失情況,並向消防指揮部和總經理報告。

7.4綜合管理部組織員工對受影響的業主/用戶進行慰問,並根據實際需要給予切實幫助。

7.5保潔綠化部組織員工清理火災現場,恢復整潔,搶救或補種因逃生或滅火而損壞的花草樹木。

7.6消防指揮部應召開會議,對滅火行動進行回顧和總結。

7.7物業總經理將動員員工收集可疑情況,配合調查組對火災事故進行調查,並責成消防管理員寫出專題報告,分清責任。

7.8如果住宅物業投保,財務部將聯系保險公司進行索賠。

盜竊破壞應急預案1。任何員工在發現盜竊和破壞或接到報警後,應立即查明該樓棟號、單元號和樓層,通知保安部或值班保安領班派人到現場檢查,並通知監控值班人員密切註意相關畫面,監視犯罪嫌疑人的活動。

2、保安巡邏時發現有人在小區內實施盜竊或破壞活動,應立即用對講機向保安經理或值班領班報告,並通知消防控制室協助監控;同時保持冷靜。能處理的,及時處理。否則,監控現場,記住嫌疑人的外貌、身材、衣著、特征,防止嫌疑人逃跑,註意自身安全。

3.保安部經理或值班工長接到報案後,會盡快派適當數量的保安到現場,盡可能制止壹切盜竊破壞行為,盡可能攔截逮捕犯罪嫌疑人,同時報警。

4.安保人員在事件中抓獲犯罪嫌疑人時,應要求記錄並移交警方處理,並按警方要求提供資料和證據。嚴禁刑訊、審訊、扣押,勸阻業主和圍觀群眾毆打、咒罵犯罪嫌疑人。

5.如果嫌疑人在警察到來之前已經逃離現場,安保人員要註意保護現場,防止任何人進入或靠近現場,不得觸碰現場任何物品和門窗,等待警察前來處理。

6.如果在犯罪現場發現有人受傷,應通知醫務人員在保護現場的基礎上前來搶救。

7.在抓捕犯罪嫌疑人的過程中,如有必要,可暫時關閉所有出入口,勸阻業主和參觀者暫停其進出,並配合防止犯罪嫌疑人逃跑。

8.警員到場後,保安要記清楚警員的警銜、編號和報案號碼,積極提供線索,配合警員辦案。

9.如果事件中涉及財產損失和人身傷害,應拍照或錄像,留下涉案人員和目擊者供警方詳細調查,以明確責任,落實賠償。

凸窗漏水的原因及維修方法目前,我國大部分高層建築的外墻裝修都采用裝飾磚,而采用裝飾磚的高層建築鋁合金凸窗的屋頂、側面、窗臺是最容易漏水的部位。這壹質量問題早已成為建設單位、施工企業、物業服務企業需要徹底解決的重大問題。在此,我就高層建築鋁合金凸窗有飾面磚漏水的原因及維修解決方案談談個人想法。

漏水原因分析

1、鋁合金窗丁字接頭等防水部位,如防水膠未完全壓實,窗扇與窗框未密封,是鋁合金窗本身滲漏的主要原因。

2.安裝過程中出現問題。土建留下的窗框與窗洞口縫隙大小不壹,用砂漿填實。塞子大多不結實,填充用的砂漿強度低,擋不住雨。

3.凸窗混凝土屋面找平層存在空鼓、積水、裂縫、蜂洞等現象。此外,混凝土屋面外緣與窗框外緣平齊,部分窗框外緣超出屋面外緣,側面的外墻磚粘在後粉砂漿表面,是凸窗屋面和側面滲漏的主要原因。

4.凸窗外側四周瓷磚粘貼不到位,瓷磚縫隙多,導致雨天墻體含水量大,通過窗框與窗洞口的縫隙滲入室內。

解決辦法

65438+

2、凸窗屋面找平層空鼓全部清除後,再進行澆築,並保證密實、無積水。有積水的飄窗屋面找平層,砸毛後根據實際情況用細石混凝土或砂漿找坡,保證密實和排水。用防水膠泥填充找平層表面的蜂洞和裂縫。

3.凸窗四周的外墻磚縫隙應用防水水泥壓實,補好後將瓷磚表面擦幹凈。

4.凸窗屋面土建質量缺陷整改後,應進行表面防水,防水材料應采用施工方便、防水性能好、暴露適宜、防水壽命長的材料。在防水施工過程中,要防止瓷磚和外窗的汙染。

5.凸窗頂板防水施工完成,凸窗四周外墻飾面磚縫隙密實後,進行外墻防水。外墻防水材料必須是不汙染外墻、保證立面不變色、防水壽命長的透水材料,如矽烷防水劑。

6、外墻防水必須在連續幾天天氣晴朗,外墻表面清潔幹燥的情況下施工,以保證防水效果。外墻防水劑宜噴兩遍以上,天晴時間隔兩天以上。為保證防水效果,外墻防水劑必須在外墻清洗後施工。噴塗範圍以立面凹凸變換的過渡部分為界。

對於物業服務企業來說,雨後要及時與業主溝通,做好凸窗滲漏的普查、登記和維修工作,嚴格控制維修過程中各類維修材料的質量和施工質量。只有這樣,才能真正控制甚至消除泄漏。

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