如何讓妳的客戶來找妳？

我在《如何保持我們的客戶群增長》中提到，20%的客戶給我們帶來了80%的豐厚利潤。我們必須與客戶交朋友，與他們進行推心置腹的交談，讓他們充分認識到除了我們的實力之外，我們的誠信和真誠。就像我們常說的，做銷售員同時也是做人。壹個成功的推銷員賣的不是公司的產品，而是他自己。客戶相信妳，相信妳的人格魅力，從而相信妳的公司和妳的產品。最後，我們可以達成長期合作。首先，學會傾聽。每個人都期望得到別人的尊重和重視。我們要盡量讓客戶多說話，少說話。(除了介紹產品)我們可以在合適的時候問壹些問題，讓客戶回復，感受，認可。就像惠有時候會問客戶壹些關於膠水應用的問題，這是客戶擅長的。這時候客戶可以聊個沒完。他說的中間，我會適時的贊壹下。“呵呵，畢竟是專業的。慧真的不知道這麽多。”這時候和客戶建立良好的印象，客戶會覺得自己很受重視。而且他會更願意和妳說話，營造壹種客戶被重視的感覺。是交朋友的第壹步。第二，學會贊美，不要吝嗇我們的贊美。當客戶給出壹個建設性的意見或看法時，即使妳知道或者不完全同意，妳也必須給予及時恰當的稱贊。舉個例子，當壹個客戶告訴阿輝，我們的紙塑不僅可以用來把皮紙粘成塑料盒，還可以用來打磨彩盒，其實阿輝早就知道了，但是阿輝還是由衷的贊賞對方認真對待產品的態度，客戶在這個時候會很有成就感。以後壹有新的收獲，他就會和阿輝溝通。但是記住，贊美是真誠的，適度的，如果過度，可能會適得其反。第三，學會為客戶著想。和客戶合作壹定要追求雙贏，尤其是讓客戶和公司做壹個漂亮的工作。我們是為公司工作，希望做出成績，別人也是為單位工作，他也希望自己所做的事情得到公司同事的肯定。所以我們在合作的時候，要註意不要把客戶不能用或者用不到的東西賣給他，不要讓客戶多花錢，盡量減少客戶不必要的開支，客戶也會回報人情，節省妳的投資。第四，要遵守原則。壹個遵守原則的人，最會贏得客戶的尊重和信任。滿足壹種需要不是無條件的，而是必須在壹定的原則下得到滿足。只有這樣，客戶才有理由相信妳在向他推薦產品時遵循了壹定的原則，他們才能放心地與妳合作和溝通。比如客戶購買我們的膠水，要求我們培訓工人使用膠水，這是可以接受的，但是絕對不能同意短重或者其他損害公司、客戶甚至他人利益的要求。因為當妳可以在客戶面前損害公司或他人的利益時，他也會擔心自己的利益也會受到損害。第五，幫客戶做超出自己銷售能力的事情。比如我們的客戶在使用的時候也會用到膠水機，惠會在客戶需要的時候幫他們推薦好的膠水機廠家。比如他們需要壹些信息，得不到的時候，我會幫他們得到。哪怕他們遇到壹些生活上的困難，比如生日或者喜事，只要我知道我還能再來壹次，惠壹定會幫助或者祝賀他們。這樣我和客戶的關系就不再是合作關系，更多的是朋友關系。這樣客戶用新膠水或者朋友用膠水的時候，肯定會第壹個想到我。第六，確定客戶朋友能推薦妳。出差或度假時。別忘了給客戶發問候短信或者壹些合適的小禮物。如果商業效益真的很好，最好能給客戶壹些意想不到的好處。如果妳掌握了以上技巧，並運用自如，妳將贏得客戶和朋友的口碑，妳的朋友也會在他的大部分同行中推薦妳。那麽妳的業務就像壹顆原子彈，會在行業內迅速膨脹。妳達到了業務的最高境界，讓客戶主動來找妳。