如何進壹步提高農村供電的優質服務

希望本文對中網友的學習有所幫助。目前，安全生產和優質服務的要求不斷提高，因此必須有壹套完整的標準化管理方法來處理供電所的管理，梳理管理流程，提高工作效率，提升供電所管理的標準化水平。1實現安全生產標準化，努力夯實安全生產基礎。實現安全生產工作標準化。首先是將安全文化的概念融入安全風險評估。加強員工安全培訓，用先進的安全文化指導風險管控，實現安全生產標準化，提高員工自我安全能力。二是全面推進現場監管制度。在加強大型作業現場管控的同時，要完善壹般性作業管控機制，明確現場監管和監督職責，使安全生產真正做到可控、可管、可控。三是實行作業負責人風險考核制度，根據作業安全綜合素質確定作業負責人不同星級，將作業風險與作業負責人星級相結合，全面完善作業風險考核制度。四是加強計劃的剛性和工作票的管理，實行集中開票、集中驗票，實現安全門前移，嚴格控制無計劃作業，工作票的執行與計劃的執行逐項對應，避免計劃未完成的情況發生。2實現電網建設標準化，改善和優化配電網網架結構，提高供電可靠性，降低線損，加大電網建設投入，逐步推進轄區電網中心鎮建設。制定配電網規劃，科學規劃轄區電網，提高供電可靠性，減少設備事故和故障的發生。加快城市低壓電網改造，根據負荷分布合理布點，更新老舊低壓線路和破損電表箱，推廣新技術、新工藝在城市低壓電網的應用。加快農村中心鎮電網建設，要加大資金和建設力量的投入，把握建設進度，確保項目按時建成投產。進壹步推進“條線專業化管理”，實現團隊管理水平的大幅提升，完善團隊內各專業的工作職責和工作流程。3 .實現營銷工作標準化，實施營銷工作精細化管理，逐步實現業務工作標準化。壹是加強電費管理。大力推進電費分期結算，試點建立客戶信用記錄，繼續強化違約金和欠費停電，規範欠費停電程序。二是加強智能電網建設。加快居民集中抄表系統安裝進度，提高系統安裝率、抄表集中計算應用率、數據采集完整率。三是加強用電檢查。明確檢查崗位工作任務，量化安排檢查崗位任務，每月匯報檢查崗位檢查情況，並對匯報情況進行嚴格考核。四是規範計量工作，對員工計量操作水平進行全面培訓，提高計量工作水平。五是規範線損工作。加大低壓關口表的管理和考核力度，制定跟蹤抄表的管理辦法，每月進行量化檢查，並對檢查情況進行考核。完善線損指標異常波動分析工作機制，對線損異常波動的線路和車站明確責任人和時限，落實原因分析和措施落實跟蹤問責，提高線損指標管控能力。4 .實現專業化管理規範化，強化專業化管理理念，明確崗位職責，實現專業化管理規範化。壹是進壹步完善供電所組織，明確工作職責，明確工作界面，建立高效的工作機構。建立健全專業化管理實施細則，加強規劃和績效考核管理，提高工作執行力和工作效率。二要嚴格執行作業指導書，對設計、施工、驗收、調試進行全過程管理，杜絕生產過程中憑經驗操作的現象。對線路、站場設備狀況進行普查，按照相關規範對農村電網進行改造，使設備滿足安全運行要求。三是以營銷同行對標為載體，以營銷檢查為手段，強化過程監管和結果考核管理，努力完善營銷管理可控控制機制、電費回收風險防範機制、市場快速反應機制和優質服務常態運行機制，逐步實現精細化營銷管理。五是加強供電所信息化管理水平，提高員工計算機應用能力，建立並逐步完善供電所信息管理系統，實現班組臺帳動態信息化管理，努力打造標準化供電所。5 .實現優質服務標準化，樹立良好的優質服務理念，實現優質服務標準化。壹是完善各項制度，充分關註市場變化和社會發展趨勢，高度重視客戶需求，及時調整自身工作模式，以適應市場變化和客戶需求。二是圍繞業務拓展和事故搶修兩條主線。要規範業務拓展和安裝工作，嚴格審查客戶提交的資料，確定重要負荷，制定合理的供電方案，即抓源頭，大力控制過程。規範搶修工作。合理調配人員，滿足搶修工作需要，提高對電力事故的反應速度，加強搶修現場的安全措施，確保搶修安全。三是推動優質服務進社區、進農村、進企業、進政府。針對社區人口密度大的特點，依托社區服務管理員制度和“導火索”服務團隊，實行定點24小時不間斷服務，將在時間和空間上提供全方位保障，為提高阜陽居民生活水平做出應有的貢獻。針對農村居民安全用電意識薄弱、農村線路狀況不佳的現狀，調動供電所力量，配合當地鎮政府、村委會開展安全用電宣傳，同時加快新農村電氣化改造，提高農村線路質量。為企業提供用電咨詢，幫助企業培訓電工，提高技能。幫助政府解決用電問題，加快中心集鎮建設，為當地經濟發展增添動力。四是豐富優質服務活動載體。開展優質服務評比活動，使用服務記分卡，累計員工開展服務的次數，評價員工每次的服務質量，量化員工的服務質量，便於發現問題和改進服務方法。開展服務之星、崗位能手評選活動，制定“服務之星”、“崗位能手”評選辦法，對工作中湧現出的優秀員工進行評價，發現亮點，樹立榜樣，提高員工服務積極性，促進員工隊伍整體服務水平。深化社區、山村供電服務經理制度，常態化開展社區服務活動。6實現績效管理的標準化以提高執行力為目標，實現績效管理的標準化。壹是加強各種計劃的綜合管理，形成中心計劃，全面指導全院生產工作。整合細化上報計劃的模式，讓每壹個計劃都能落到實處，並及時對安排的工作進行檢查督促，確保各項工作的落實。二是開展計劃執行過程的檢查，督促團隊嚴格執行績效計劃。j是評價計劃的實施結果。制定員工績效考核制度，根據生產工作的執行情況對團隊進行考核。團隊會把考核落實到人，所有的考核都能找到落腳點。營造比、學、趕、超、幫的學習氛圍。壹是開展各類先進評比工作，制定評比辦法，讓各方面表現突出的員工脫穎而出，在員工隊伍中倡導愛崗敬業的良好氛圍，樹立標桿，提升員工整體實力。第二，鼓勵團隊開展創新項目，在生產工作中融入更多的創新元素，註重Qc項目的研究，從安全、效率等多方面提升團隊的管理水平。三是以班組為單位開展營銷和生產方面的技能培訓，通過培訓和輔導提高參考人員的知識和技能，確保在競賽和考試中的成績處於同行業前列。大力推進班組達標工作。第壹，分析當前團隊的優勢和存在的問題，大力推廣優勢項目，對存在的問題給予足夠的重視，並制定改進措施。二是進壹步發揮班組長在團隊建設中的核心作用，通過交流、培訓等方式提高班組長的管理水平，通過班組長管理水平的提高促進團隊整體工作水平的提高。三是加強班組臺賬數據管理，同時開展班組臺賬數據自查互查，督促班組及時更新臺賬數據，確保數據準確，更好地服務生產。結論供電所的管理應始終以“標準化”為目標。通過規範化管理，強化人員的規範意識，營造良好的文化氛圍，減少甚至杜絕工作中的失誤，確保各項工作目標的完成，實現從被動完成任務向自主完成任務的轉變。