1.作為壹名合格的藥店銷售人員，要熟悉相應的藥品常識，具備壹定的藥品專業知識，能夠配合駐店藥師指導客戶正確選購和使用藥品。要成為壹名合格的藥品銷售人員，需要掌握以下知識:
(1)專業法規:醫藥行業專業規範、藥品管理法知識、藥品經營質量管理規範、產品質量法知識。
(2)醫學基礎知識:包括人體組成、醫學微生物學、免疫學。
(3)藥物基礎知識:包括藥物的劑型分類、作用及影響作用的因素。
(4)接待客戶的禮儀和技巧。
(5)常用藥物介紹:抗生素、心腦血管藥物、消化系統藥物、呼吸系統藥物、泌尿系統藥物、五官科藥物等。(商品名、通用名、適應癥、不良反應)以及處方藥和非處方藥的區別。
(6)藥品銷售流程及記錄。
(7)藥品的陳列和儲存。
2.見客戶時，首先要打招呼，微笑。在接待不同層次、不同類型的客戶時，要靈活運用基本的禮貌用語和方式，巧妙切入主題，簡明清晰地向客戶介紹產品的特點和主要賣點。
3.單壹藥物可能對客戶的疾病沒有任何治療效果。店員要在充分了解客戶情況的前提下，從防病、藥學的專業角度向客戶解釋清楚，推薦聯合用藥的方案，給客戶壹種妳業務很熟練，工作認真，對客戶負責的感覺。
擴展數據:
設身處地為他人著想:
1.平時身體怎麽了？給出藥物指導，並對此進行簡單回答。
2.去醫院咨詢醫生，或者身邊人問醫生最常見的問題是什麽，醫生都是怎麽回答這類問題的？
3.多關註有藥理學知識的微信官方賬號，多看藥理學百科等科普書籍。
4.自信有擔當。妳必須給買藥的人壹個真誠自信的回答。寧矮不奢。妳應該抓住要點，言簡意賅。畢竟妳不是醫生，只是賣藥的。所以，我對我說的話負責。
2.藥店店員必須有知識。
藥物組合太多了。要看具體癥狀。這裏不好說，不好總結。我簡單回答壹下妳的問題。
藥房店員培訓是壹個大概念，可以分為幾種類型:
1，西藥專櫃
2、中醫
3、OTC類
4、出納培訓
5.處長
6.經理
7.采購:
8.其他類型的員工，如排架、保安、搬運:；等待
其中，無論是西醫還是中醫，都必須熟悉藥物，掌握壹定的相關知識才能上崗，並且需要相關證書。
藥店還必須配備執業藥師或藥師、
培訓的時候，要看員工屬於哪個部門，單獨培訓。
3.壹個藥店上班需要哪些知識？
要成為壹名合格的藥品銷售人員，需要掌握以下知識:
(1)專業法規:醫藥行業專業規範、藥品管理法知識、藥品經營質量管理規範、產品質量法知識。
(2)基礎醫學知識。包括人體組成、醫學微生物學和免疫學。
“3”藥物的基本知識。包括藥物的劑型分類、藥物的作用以及影響藥物作用的因素。
(4)接待客戶的禮儀和技巧。
常用藥物介紹。抗生素、心腦血管藥、消化系統藥、呼吸系統藥、泌尿系統藥、五官科藥等。(商品名、通用名、適應癥、不良反應)以及處方藥和非處方藥的區別。
(6)藥品的銷售過程和記錄。
7.藥品的展示和儲存。
-因為藥店畢竟不同於醫院，藥店的營業員不需要像醫院裏的專業知識那麽具體。上面列舉的東西都很實用，標準都是以勞動和社會保障部的職業指導為準。我只是給出壹個簡要的框架，具體內容需要妳自己收集。
4.零售藥店營業員應該學習哪些專業知識？
妳好，想在藥店工作，首先要考技能證，上崗證，然後是健康證。壹般單位都有在職培訓，比如:了解藥品的位置，藥品的主要作用，銷售技巧，崗位職責，不誇大藥性，有良好的職業道德。
藥店助理的工作內容有哪些？
壹、嚴格遵守公司制定的質量管理制度，服從店長的工作分配，按照連鎖店的服務質量管理制度規範自己的行為，全心全意為顧客提供滿意的優質服務。
二、按照藥品分類管理的原則，陳列藥品整齊，標識清楚，並準確標明名稱、產地、規格、價格等。，以方便顧客購買。
三、銷售和調配藥品時應正確介紹功能、用途、劑量、禁忌、註意事項等。，不要誇大和誤導客戶。
四、認真執行《處方藥銷售管理條例》，按規定程序和要求配制處方藥，並定期檢查藥品質量。
五、按零差藥品銷售程序銷售零差藥品。
六、客戶報告用藥後的不良反應應進行收集和記錄，並根據藥品不良反應報告制度的要求，收集的相關記錄應及時移交給質量控制員進行處理。
七、做好相關統計記錄，且記錄正確、準確。
八、做好營業場所，包括容器、貨架、設備、用具等的清潔衛生工作。
處理客戶投訴，妥善解決糾紛，並完成領導交辦的工作。
5.店員應該註意什麽？
每個顧客都是帶著壹定的需求走進藥店的，所以店員要盡早了解顧客的真實購買動機，然後再向他推薦最合適的藥品。
那麽，如何才能知道客戶的購買需求呢？通過仔細觀察顧客的動作和表情，可以洞察他們的需求，發現顧客購買意向的線索。1，觀察動作。
顧客是否著急，是沖進藥店找藥，還是隨便逛逛；三番五次拿起壹個藥看，或者回頭看很多遍。通過觀察顧客的行為，店員可以看穿他們的心理。
2.觀察表情。當收到店員遞過來的藥時，顧客是表現出興趣，微笑，還是表現出失望和沮喪？店員給他介紹藥品的時候，他是認真聽還是心不在焉？如果兩種情況都是前者，說明顧客對藥品基本滿意；如果兩種情況都是後者，就說明藥品根本不合顧客的口味。
店員在觀察壹本書時，決不能以貌取人。衣著樸素的人可能會花很多錢買昂貴的藥物；穿著講究的人可能會買最便宜的感冒藥。
所以店員不應該帶著主觀感受對待顧客，而應該尊重顧客的意願。試用推薦通過向客戶推薦壹兩種藥物，觀察他們的反應，可以了解他們的意願。
比如壹個顧客正在仔細看壹種消炎藥。如果顧客只是簡單地發表社交言論，藥店助理可以通過以下方法檢測顧客:“這種消炎藥很有效。”顧客:“不知道是不是這種。醫生給我開了藥，但是已經用完了。我忘了是哪種了。”
“好好想想，然後告訴我。妳也可以問問我們這裏的坐診醫生。”“哦，我想起來了，是這個。”
就這樣，藥店助理試探性地說了壹句話，達成了交易。客戶看到的是壹個話題，而是壹個籠統的問題，比如:“我能為妳做什麽？”顧客:“沒什麽，我就隨便看看。”
店員:“如果妳需要，可以隨時打電話給我。”店員沒有得到顧客購買需求的任何線索。
所以店員壹定要仔細觀察顧客的動作，配合適當的詢問和推薦，會很快掌握顧客的需求。謹慎詢問當我們通過直接詢問發現客戶的需求和要求時，往往會發現客戶會抗拒而不是坦白地告訴他們。
所以提問的原則壹定要有技巧，巧妙，不傷害客戶的感情。店員可以禮貌地問顧客幾個精心挑選的問題，再加上巧妙的介紹藥品，誇獎顧客，引導顧客充分表達自己的真實想法。
提問時要遵循三個原則:1，不要單方面提問。沒有經驗的店員往往會犯壹個錯誤，就是過多地問顧客壹些無關緊要的問題或者接二連三地提問，讓顧客產生壹種被“調查”的不好感覺，從而對店員產生反感，拒絕說實話。
2、問藥提示交替進行。因為“用藥提示”和“詢問”就像自行車上的兩個輪子，* * *都是推動銷售工作的，店員可以用這種方法壹點壹點摸索，壹定能把握住顧客的真實需求。
3.壹步壹步問。店員可以從簡單的問題開始，比如“請問，妳是給誰買這種藥？”或者“妳想買瓶裝的還是盒裝的？”然後通過客戶的表情和回答，觀察判斷是否有必要選擇性地問壹些有深度的問題。就像上面的例子，店員可以從壹般的討論逐漸縮小到購買的核心。在問比較敏感的問題時，他可以把目光移開壹點，輕松觀察客戶的表現和反應。
耐心傾聽讓顧客暢所欲言。不管他們是表揚、解釋、抱怨還是反駁，或是警告、責備還是侮辱，她都會認真傾聽，適當回應，以示關心和重視。因為顧客說的話是“不可磨滅”的，店員能從傾聽中了解顧客的購買需求，也因為顧客尊重那些能認真傾聽並願意回報的人。
所以，傾聽——用心傾聽顧客的話語，無論是新手還是資深導購，都是用之不竭的忠告。傾聽如此重要，那麽如何傾聽呢？1，做好“聽”的各種準備。
首先要做好心理準備，耐心傾聽客戶；其次，要做好業務準備，對自己銷售的藥品了如指掌，提前考慮客戶可能會提出哪些問題，應該如何回答，避免無所適從。2、不能分心，要集中精力。
聽人說話也是壹門學問。當顧客說話太快或與事實不符時，店員切不可心不在焉，更不可表現出不耐煩。壹旦顧客發現店員對自己不重視，店員也會失去顧客的信任，導致銷售失敗。
3.適當提問，幫助顧客理清頭緒。顧客在說話的時候，原則上店員要有耐心，不管對方喜不喜歡聽，都不要打斷對方，但是在合適的時候提問，比只是面無表情的點頭是或者袖手旁觀更有效。
壹個好的傾聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向客戶提問，因為她知道這樣做不僅能幫助客戶理清思路，還能讓談話更加具體生動。為了鼓勵顧客說話，店員不僅要用眼神鼓勵顧客，還要不時點頭表示理解或贊同。
比如:“我明白妳的意思了”，“妳的意思是……”，“這個藥很好”，或者幹脆說“是的”，“還不錯”等等。4、從傾聽中，了解客戶的意見和需求。
客戶經常有意見，有需求，有問題，有問題等。為了了解需求，解決問題，澄清問題，店員必須讓顧客的意見發表出來。開在藥店裏。