每個美容院都很重視新員工的崗前培訓，重點是采取灌輸的方式。其實培訓是美容院文化建設的壹大部分。在擔任美容講師的壹年時間裏，我快速有效地完成了對新生的培訓。今年的工作總結如下:
首先，對員工進行文化培訓
美容院文化本身包括理念文化、制度文化、行為文化、物質文化四個方面，可以讓員工對美容院的方方面面有更全面的了解。另外，美容院文化是美容院員工長期積累下來的，被美容院認可的價值觀念和行為體系。向她們傳授美容院文化，可以讓她們快速融入美容院。
二，存在的不足
1.時間投入方面:沒有安排專門的時間，只是不自覺的進行了壹些相關的訓練，沒有上升到壹定的高度。在後來的工作中，沒有及時跟進，壹做完就簡化了美容院的文化工作。
2.在形式上:沒有制作規範性的文本或講義，只是天馬行空地做了壹些講座。同時，沒有專門的美容院文化工作部門，只有部分人員或行政人員兼職，沒有對美容院文化工作進行系統研究。
3.內容方面:主要是給員工讀壹些我的口號創意。大家從來沒有理解過這些內容對自己以後工作的重要性，也無法理解這些思想在工作中的具體體現。即使有真正的文化培訓，也僅限於行為和制度的約束，重點是什麽不能做，真正的美容院文化核心部分並沒有凸顯出來。
三、宣講美容文化需要註意的幾個細節
1，突出文化的作用和文化建設的重點，讓大家在第壹時間對美容院的文化有壹個比較系統的了解，樹立自己在行動和思想上必須與美容院保持壹致的意識。這項工作必須由壹個了解美容院文化發展歷程、戰略思維和精髓的資深員工來完成，包括發展歷程、美容院文化的核心、壹些行為、制度文化以及有效的文化建設方法和載體。
2.很多大中型美容院的員工工作了兩三年仍然不知道美容院高層的長相，更不知道美容院高層對員工的態度和想法。如果讓員工第壹天就和美容院的高層領導見面，新人會對美容院及其領導有壹種天然的親近感，第壹時間樹立起為美容院服務的意識。
3.準備壹份優秀的學習文本和全面介紹美容院方方面面的員工手冊，讓員工隨時隨地學習，調整和約束自己的思想和行為。
4.動態信息控制。每隔壹段時間與新員工進行互動，如針對部分員工的研討會、問卷調查等，了解員工在融入美容院過程中遇到的問題，有針對性地提供幫助和教育。
四、美容院文化知識培訓的主要內容
1，美容院如何對待員工的主要思路和配套措施，比如美容院如何對待員工，有什麽福利措施，為員工實現個人價值創造了什麽環境，個人在美容院的發展前景。
2.突出美容院的文化願景、戰略和核心價值觀。
3.發生在美容院的著名故事和案例，讓大家身臨其境的學習美容院的文化。
4.文化對美容院發展的重要性以及與美容院文化保持壹致的方法和重要性。
5.美容院員工行為規範。
偏激
20XX年過去了。這壹年來，我壹直在忙著學習，鍛煉自己，也取得了壹些成績，開發了很多新客戶，業績相比上個月有了很大的提升。我在這壹年的工作中也有壹些不足，比如對客戶的心理變化不夠敏感，不能及時滿足客戶的需求。這個問題的根源是我的經驗還不夠豐富，在美容院接受的鍛煉比較少，對客戶的判斷能力和處理突發事件的能力還比較弱。
雖然每天美容院的工作很忙，但是我會及時發現問題，發現問題，及時解決問題。如果我解決不了，我會及時咨詢同事和上級。在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提高和鍛煉。當然，因為在美容院時間長了，難免會對工作產生懈怠感，工作熱情不夠高，沒有主動去開發新客戶，做銷售的時候也不夠自信，談不上大單，無法與客戶溝通。感覺自己的專業知識和職業素養有待提高，尤其是對美容院產品的了解和美容技術的掌握還不夠熟練。接下來，我會努力學習美容院的產品知識和新的專業技術，提高客戶服務質量。
在接下來的20XX年的工作中，我會繼續努力，不斷給自己設定新的目標，不斷超越自己。只有嚴格要求自己，才能成為壹名合格的美容師。畢竟我還年輕，還需要更加努力。這是我人生奮鬥的時刻。過了這個年齡，我就沒有精力和能力去努力了。我會趁著年輕努力，闖出壹片屬於自己的藍天！
提索
時間飛逝，就像壹眨眼的功夫。從眨眼到20XX年結束，在未來的壹年裏，總的來說，我對自己的工作還是比較滿意的。首先，我清楚自己的工作職責，按照門店的相關規定按時上班，不遲到不早退。其次，在工作時間內做到最好，做好本職工作，好好表現。再次，與同事相處融洽，關系融洽。此外，與客戶的關系也處理得當，既沒有冷落客戶，也做好了自己的本職工作。作為壹名美容師，我想總結壹下我過去壹年的工作經驗:
良好的服務意識是最有力的銷售手段。
(1)微笑服務:能給對方良好的第壹印象。通過微笑，妳可以展示妳的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創造壹種輕松愉快的心情。
(2)親情服務:美容師要時刻站在顧客的立場，想顧客所想，盡可能消除他們內心的憂慮和疑慮，給顧客壹種賓至如歸的感覺。
(3)增值服務:盡量為客戶提供增值服務，讓客戶真正感受到物有所值。
第二，充分展現妳良好的個人品格，是妳走向成功的堅實壹步。
(1)有了良好的工作習慣，客戶會很容易很快接受妳，然後她會認同妳的產品，接受妳的服務。
(2)要有正確的審美觀，要懂得欣賞和贊美顧客，讓顧客滿意和愉快地接受妳和妳的產品和服務。
(3)在工作中，充分向客戶展示自己良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是壹種禁忌。幹凈、端莊、大方的著裝也是妳良好精神面貌的壹個方面。
第三，要成為壹名合格的美容師，必須具備壹定的理論素養。
了解與本職工作相關的基本生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識；關註當今美容行業的發展新趨勢，從而準確地開展咨詢服務，實事求是地回答客戶提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，從而高水平地為客戶服務。
第四，高超的技術素養
美容護膚是壹門技術，也是壹門藝術，美麗無瑕的肌膚其實是美容師構思並精心繪制的壹幅畫。因此，美容師不僅要有深厚的藝術修養和正確的審美觀，還要掌握高超的美容護膚技巧和準確的方法。這樣才能在美容服務中占據主動。
五、美容師的個人外貌
壹個美容師的個人外貌必須符合職業需要。個人外貌可以讓客戶對妳產生良好的第壹印象，可以幫助妳更好的與客戶溝通。
(1)端莊儀容:坐、站、走、走、上下樓梯時，時刻提醒自己保持直立。這樣可以給顧客壹種精神向上的良好感覺。同時，女性具有平衡、挺拔、靈活、優雅的舉止，往往成為羨慕的對象。
(2)外觀大方:總結，素雅大方，大方的妝容能給人清新自然的感覺，讓顧客以輕松的心情享受美容師帶來的服務。同時也體現了美容師特有的女性美。
(3)開朗的形象:這裏的開朗是指真誠、樂觀、自信的態度，而不是隨便、吵鬧、嘩眾取寵。
不及物動詞20XX年工作計劃
我會從以下幾個方面繼續學習和加強:
(1)基礎知識:皮膚結構、女性生理周期、人體器官等。
(2)產品知識:產品結構、產品類別、產品構成、產品功效、產品賣點、產品文化。
(3)美容技能:基礎按摩、護理、手法、各種器械使用、各部位護理流程、產品調配。
(4)銷售技巧:禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷客戶類型、回答客戶問題、成交技巧等。
(5)美容院工作制度:晨會流程，考勤，職責，工資待遇，接電話，送卡，收錢。
20XX年即將結束，我們將迎來20XX年。希望接下來的壹年壹帆風順，財源滾滾，同時也希望公司能越做越好。