銀行會為殘疾人設立專門的窗口，提供顯示屏取號服務，可以解決聾人聽不到聲音的問題，還可以把要辦理的業務寫在紙上，交給工作。人事銀行也會有誌願者服務，更好地幫助聾人。
聾啞人是指聽力受到遺傳或人為因素損害，缺乏語言表達能力的殘疾人。