1，法律法規知識:
在中國，有許多關於金融服務的法律法規。因此，在進行銀行消費者權益保護培訓時，首先需要了解相關法律法規的內容。比如《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國商業銀行法》等等。
2.銀行產品知識:
各種銀行產品，如儲蓄賬戶、信用卡、貸款等，經常用於銀行消費。所以在銀行消費者權益保護的培訓中，了解銀行產品的相關知識也是很有必要的。比如各種銀行產品的特點、優缺點、申請流程等等。
3、風險防範知識:
在進行銀行消費時，需要註意壹些風險防範知識。比如如何避免賬號被盜，如何避免信用卡詐騙等等。因此，在銀行消費者權益保護的培訓中，也需要了解相關的風險防範知識。此外，消費者不要相信來源不明的信息。
來源不明的銀行或政府部門的信息可能會使消費者陷入陷阱，消費者應通過官方渠道核實信息的真實性。最後，在進行銀行交易時，消費者應保留交易憑證。這些憑證可以作為證明消費者交易行為的證據，避免因交易糾紛造成損失。
4.投訴處理流程:
在銀行消費過程中，如果出現問題，需要及時投訴，尋求解決辦法。所以在銀行消費者權益保護的培訓中，了解投訴處理流程也是很有必要的。比如:如何向銀行投訴，投訴受理流程，處理結果的反饋等等。
5、服務態度和技巧:
作為從業者，服務態度和技巧也很重要。銀行消費者權益保護培訓時也需要了解相關的服務態度和技巧。比如如何與客戶有效溝通，如何提供優質服務等等。