藥房工作計劃1
持續改進服務態度和服務質量，發現問題及時解決和糾正，結合工作實踐積極改善服務態度。進壹步加強業務學習，把業務學習作為重中之重。積極參加醫院組織的業務學習，增加新知識。配藥的工作要求我們特別認真仔細，工作中不能出任何差錯。輕則經濟受損，重則對患者的身心健康和醫院的經濟、聲譽造成不可挽回的損失。建立健全各項規章制度尤為重要，它可以保證藥品質量的管理
藥房工作計劃1
持續改進服務態度和服務質量，發現問題及時解決和糾正，結合工作實踐積極改善服務態度。進壹步加強業務學習，把業務學習作為重中之重。積極參加醫院組織的業務學習，增加新知識。配藥的工作要求我們特別認真仔細，工作中不能出任何差錯。輕則經濟受損，重則對患者的身心健康和醫院的經濟、聲譽造成不可挽回的損失。建立健全各項規章制度尤為重要，它可以保證藥品質量的管理制度和程序得到落實，加強規範操作，發揮優勢，提高工作質量和效率，防止差錯和事故的發生。按照規定及時報告藥品不良反應。做好藥品庫存工作，協助財務部做好藥品經濟核算。不足之處是專業知識不夠紮實，必須努力提高。
20xx年全院的工作已經告壹段落，藥學工作也不例外。作為藥房管理人員，對藥房工作的理解更加深入，流程工作更加細致及時。
在這壹年裏，藥房認真執行了有關藥品管理的法律法規。在上級部門和醫院領導的關懷和領導下，在相關職能部門和科室的大力支持下，全體員工以團結協作、務實的精神，圓滿完成了各項任務和目標。
在新的壹年裏，藥店也將努力實現新的目標。
壹、學習相關法律法規繼續加強我院醫務人員對《藥品管理法》、《處方管理辦法》、《特殊醫用藥品管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等相關法律法規的學習，加強醫務人員對藥品相關法律法規的了解，全面提高職業道德水平。加強處方書寫質量管理，每月隨機抽查和評價門診處方，嚴格執行我院處方管理制度和處方點評制度，規範處方書寫，不合理情況實時上報。
二、嚴格控制和防止抗菌藥物濫用為進壹步加強我院抗菌藥物臨床應用管理，促進抗菌藥物合理使用，提高醫療質量，減輕患者經濟負擔，防止過度使用和濫用，控制藥品費用在整個醫療活動中的比重，特制定《我院抗菌藥物管理規定》。
定期抽查處方並進行點評。違反抗菌藥物臨床應用指導原則的處方應首先進行溝通。如果溝通後仍未更改，將上報醫務處，門急診抗生素每張處方不得超過3天。
第三，加強特殊藥品的管理。嚴格按照《醫用特殊藥品管理辦法》中的五專(專用處方、專用賬冊、專用負責人、專櫃加鎖、專用賬冊登記)保管和儲存醫用特殊藥品和壹類精神藥品。要嚴格執行專方、專賬、專負責、專櫃鎖、專賬登記，缺壹不可。不合格處方應立即退回，不得發放任何藥品。對於醫用特殊藥品和第壹類精神藥品的處方，每張處方在調劑前必須嚴格審核，凡不符合規定的處方必須退回。
對醫用特殊藥品和壹類精神藥品，杜絕人為處方和領導處方。
四、提高藥學服務質量和以提高藥品質量為重點，逐步建立質量安全體系。
狠抓質量安全，加強科學管理，提高整體績效，是藥房生存發展的關鍵。加強服務流程規範化管理，突出科室職能，對藥品質量進行全過程監督檢查，確保臨床用藥安全有效；加強抗菌藥物合理用藥和臨床應用指導，嚴格監控抗菌藥物分級管理，減少抗菌藥物濫用。特別是加強孕婦和兒童合理用藥。定期分析服務工作的不足，找出存在的問題，舉壹反三。使整個服務過程成為壹個不斷反饋、不斷調整、不斷規範的過程，從整體上加強和促進服務工作的標準化和規範化。醫院藥房是窗口，這樣才能微笑服務，讓患者有個好心情。發藥時應嚴格按照四查十對進行，防止差錯和事故發生。
五、加強不良反應監測進壹步規範藥品不良反應監測工作，與醫療、護理等相關部門密切配合，及時報告藥品不良反應。加強藥學服務窗口工作，更直接、更全面地為患者提供藥學服務。
為了提高藥品質量，提高臨床用藥的合理性，促進科室的創新發展，為我院創造更多更大的社會效益和經濟效益，在醫院領導的指導和支持下，全科醫生將攜起手來，集中智慧，匯聚力量，齊心協力，開拓進取，努力工作。以藥學服務為目標，以質量為中心，為患者和藥學的發展盡綿薄之力！
藥學工作計劃2
西藥房20xx年度工作計劃將持續改進服務態度和質量，發現問題及時解決和糾正，並結合工作實際積極改善服務態度。進壹步加強業務學習，把業務學習作為重中之重。積極參加醫院組織的業務學習，增加新知識。配藥的工作要求我們特別認真仔細，工作中不能出任何差錯。輕則經濟受損，重則對患者的身心健康和醫院的經濟、聲譽造成不可挽回的損失。建立健全各項規章制度尤為重要，它可以保證藥品質量的管理制度和程序得到落實，加強規範操作，發揮優勢，提高工作質量和效率，防止差錯和事故的發生。按照規定及時報告藥品不良反應。做好藥品庫存工作，協助財務部做好藥品經濟核算。不足之處是專業知識不夠紮實，必須努力提高。
20xx年全院的工作已經告壹段落，藥學工作也不例外。作為藥房管理人員，對藥房工作的理解更加深入，流程工作更加細致及時。
在這壹年裏，藥房認真執行了有關藥品管理的法律法規。在上級部門和醫院領導的關懷和領導下，在相關職能部門和科室的大力支持下，全體員工以團結協作、務實的精神，圓滿完成了各項任務和目標。
在新的壹年裏，藥店也將努力實現新的目標。
壹是學習相關法律法規
繼續加強我院醫務人員對《藥品管理法》、《處方管理辦法》、《特殊醫用藥品管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等相關法律法規的學習，加強醫務人員對藥品相關法律法規的了解，全面提高職業道德水平。加強處方書寫質量管理，每月隨機抽查和評價門診處方，嚴格執行我院處方管理制度和處方點評制度，規範處方書寫，不合理情況實時上報。
第二，嚴格控制，防止濫用抗菌藥物
為進壹步加強我院抗菌藥物臨床應用管理，促進抗菌藥物合理使用，提高醫療質量，減輕患者經濟負擔，防止過度使用和濫用，控制藥品費用在整個醫療活動中的比重，特制定《我院抗菌藥物管理規定》。
定期抽查處方並進行點評。違反抗菌藥物臨床應用指導原則的處方應首先進行溝通。如果溝通後仍未更改，將上報醫務處，門急診抗生素每張處方不得超過3天。
三、加強特殊藥品的管理
嚴格按照《特殊醫療藥品管理辦法》中的五專(專用處方、專用賬冊、專用負責人、專櫃加鎖、專用賬冊登記)保管和儲存特殊醫療藥品和壹類精神藥品。要嚴格執行專方、專賬、專負責、專櫃鎖、專賬登記，缺壹不可。不合格處方應立即退回，不得發放任何藥品。對於醫用特殊藥品和第壹類精神藥品的處方，每張處方在調劑前必須嚴格審核，凡不符合規定的處方必須退回。
杜絕醫療特殊藥品和精神藥品的個人處方和領導處方。
四、提高藥學服務質量和以提高藥品質量為重點，逐步建立質量安全體系。
狠抓質量安全，加強科學管理，提高整體績效，是藥房生存發展的關鍵。加強服務流程規範化管理，突出科室職能，對藥品質量進行全過程監督檢查，確保臨床用藥安全有效；加強抗菌藥物合理用藥和臨床應用指導，嚴格監控抗菌藥物分級管理，減少抗菌藥物濫用。特別是加強孕婦和兒童合理用藥。定期分析服務工作的不足，找出存在的問題，舉壹反三。使整個服務過程成為壹個不斷反饋、不斷調整、不斷規範的過程，從整體上加強和促進服務工作的標準化和規範化。醫院藥房是窗口，這樣才能微笑服務，讓患者有個好心情。發藥時應嚴格按照四查十對進行，防止差錯和事故發生。
動詞 （verb的縮寫）加強不良反應的監測
進壹步規範藥品不良反應監測，與醫療、護理等相關部門密切配合，及時報告藥品不良反應。加強藥學服務窗口工作，更直接、更全面地為患者提供藥學服務。
為了提高藥品質量，提高臨床用藥的合理性，促進科室的創新發展，為我院創造更多更大的社會效益和經濟效益，在醫院領導的指導和支持下，全科醫生將攜起手來，集中智慧，匯聚力量，齊心協力，開拓進取，努力工作。以藥學服務為目標，以質量為中心，為患者和藥學的發展盡綿薄之力！
藥房工作計劃3
作為店長，她不能被定位為促銷員或領班。她的心態才是老大。如何培養這種心態，跟公司的文化和制度有很大關系。這就是管理的藝術。作為壹個負責任的店長，要註意日常的工作細節。
營業前的準備工作做得好不好，是做好壹天接待服務的基礎。如果準備工作做得充分，可以保證業務期間忙而不亂，集中精力，提高工作效率。同時也可以減少客戶的等待時間，避免失誤和意外。因此，藥房經理在上崗前應做好以下準備:
1.參加定期工作會議的基本內容:
(1)晨會
(1)匯報前壹天的銷售業績和重要信息反饋；
(2)確定工作計劃和重點；
(3)盤點、準備當天促銷營銷用品；
④閱讀常用禮貌用語(根據各藥店不同規定)。
(2)晚間會議
(1)提交當天所有工作報告和臨時促銷報告，反饋消費者需求信息和藥品信息，說明非消耗性銷售輔助品的損耗情況；
(2)對營業員的工作表現進行評估和分析，並提出改進建議；
(3)接受企業上級主管的業務知識和技能培訓；
④閱讀常用禮貌用語(根據各藥店不同規定)。
(3)周會和月會
(1)提交各項工作報告和臨時促銷報告，反饋消費者需求信息和藥品信息，說明非消耗性銷售輔助品的損耗情況；
(2)盤點、申請下周(月)促銷營銷用品；
③相互評價分析導購績效，提出改進建議；
(4)接受企業上級主管的業務知識和技能培訓；
⑤社交活動。
註意:
(1)每日例會-當天在藥房值班的藥房經理必須參加；周會和月會——所有地區的藥房經理都必須參加。
(2)以上每日晨會、晚會、周會、月會內容獨立執行。
2.檢查並準備藥物。
(1)重新訂購隔夜藥品。參加工作例會後，藥房經理上崗的第壹件事，就是按照藥品對藥品賬目的平時安排規則，對隔夜藥品進行清點核對。無論實行正常考勤還是雙班制，店長都要連夜對藥品進行復檢，明確責任；對於“貨款合壹”的實施，店長辦理貨款的話，需要重新核對隔夜賬和備用金，做到心中有數。在重新訂購藥品和付款時，如發現任何疑問或問題，應及時處理。
(2)補充藥物。在藥品補貨過程中，根據銷售規律和市場變化，對款式、品種不足或上架數量不足的藥品，要盡快補貨，確保有櫃有貨。補貨的數量要根據貨架上藥品的容量，盡量保證當天的銷量。對於百貨商場、超市的藥店經理來說，也需要將同壹品種、不同價格、不同產地的藥品盡量同時放在櫃臺上，方便顧客購買。
作為藥房經理，妳還應該考慮以下問題:
第壹，如何增加營業額
壹個簡單有效的方法是發送壹個列表。
打印壹些彩色的頁面，送到附近的自行車停放處。
二、店員管理
人事方面，店長有權參與業務人員的招聘和初選；有權獎懲員工；有權解雇不符合公司要求或表現不佳的員工；有權根據員工表現提出調動、晉升、降級和解聘的意見；有權檢查和評估員工的日常表現；有權對店內突發事件進行裁決；有權決定店內商品的分配。
三、店鋪的日常運營
1，了解品牌的經營方針，根據品牌的特點和風格實施銷售策略。
2.遵守公司的規章制度，執行上級的指示，完成公司交給的任務。
3.負責管理專櫃的日常工作，監督考核導購員的工作表現，及時反映員工動態，培訓導購員。
4.負責庫存、賬簿制作和商品交接的準確性。
5.負責店內商品的補貨和商品的陳列。
6.協助主管處理和改善櫃臺的運作。
7.協助主管與商場溝通協調。
8.根據需要定期提供商場周邊品牌的公關推廣活動。
9.了解周邊品牌的銷售情況，登記並提供每日店內客流信息。
10，激發導購熱情，調節貨場購物氛圍。
四、售前售後服務:
咨詢處的工作人員都是專業的醫生和護士，形成了獨立的銷售和服務部門，稱為“客戶信息部”。產品銷售、售前售後服務都是在客服部門完成的。只有深入了解客戶的感受，策劃和公關才會圍繞客戶的腦袋而不是妳自己的腦袋。客服是壹個體現細節的地方，抓住細節才能抓住壹切。
藥房工作計劃4
第壹條經理的日常工作程序
1.業務開始前:
a)歡迎員工工作:
-店長應比員工早到店，換好工作服，打卡後在員工進出處迎接員工；
-對員工微笑；督促員工盡快做好上崗前的準備工作。
b)檢查交接記錄
-根據交接記錄檢查是否有未完成的工作；
-查看公司信息平臺，看看有沒有重要的說明沒有看完。
c)監督員工出勤:
-關註員工考勤，不定期抽查，調查現代打卡現象；
-如果有員工漏打卡，我會要求店長證明。店長要先教育提醒，根據實際情況在考勤卡上簽字說明“漏打卡”。
以及員工的實際到達時間；
-對上班打卡後化妝換制服的員工，發現後應指出並提醒，情節嚴重或屢犯者給予相應處罰。
d)帶領店員打掃店鋪。
-督促員工盡快進入崗位，並對各自的健康合同區進行清潔和整理；
-值日學生必須清潔公共部位，包括洗手、立面玻璃等。
─經理應監督和接受員工的清潔工作；
-在人員缺席的情況下，及時安排其他人員代替。
e)召開晨會:
-店長將在營業開始前15分鐘召集全體店員開早會；(清洗可以暫停)
-向員工問好，並檢查是否有人缺席；
——員工壹字排開，壹拳把人隔開；雙手放在背後，左手輕輕握住右手；昂首挺胸；盯著經理。
-店長檢查員工儀容儀表標準，分析評估昨天的經營情況，傳達公司精神，提出註意事項，部署當天的指標，鼓舞員工士氣。
分享優秀員工的學習筆記
f)監督員工清點貨物並檢查零用現金。
-要求員工檢查樣品貨物的數量和質量，如果發現數量與賬目不符，應及時報告；如果發現質量不合格，及時退庫。
——要求出納核對出納臺的零用現金，如金額與賬項不符，及時上報；
-要求員工檢查各種銷售物品，如眼鏡訂單、眼鏡盒、眼鏡布、發票等。，滿足當天的業務需求。
g)安排員工補貨。
-安排員工補充前壹天售出的貨物。如果銷售量小，他們可以安排在壹周的固定日子補貨，比如周壹、周三、周五。
2.經商
a)檢查
——在店內來回走動，用顧客的眼光考察店鋪，發現問題，解決問題。
─不能馬上解決的問題記錄在管理者手冊裏，以後再處理。
b)合理安排和調配員工，積極接待客戶，達成交易；
-觀察員工的工作狀態，進店後給予顧客必要的提示；
——註重新老員工的搭配；
-關註不同類型的客戶，安排合適的員工接待；
-必要時親自參與銷售；
——密切關註“客戶流失”現象，對即將流失的客戶進行必要的挽回工作；
——密切關註“大客戶”，查看眼鏡訂單；
c)關心新員工的工作和學習，經常與他們溝通；
d)評估員工的日常行為(詳見績效評估系統)
e)註意與顧客交談，收集顧客和市場信息；
f)整理公司的正式文件和通知，及時傳達公司精神。
-緊急事項可即時通知，非緊急事項可安排在聚會時通知。
g)做好推廣前的準備工作和推廣後的收尾工作。
-在業務晚會上向員工介紹下壹次晉升的精神和實施細節。
h)解釋公司政策
-回答員工的問題，並正確解釋公司的管理政策。
-回答客戶的問題，並對公司的經營方針做出正確的解釋。
I)處理緊急情況
-處理停電、停水、設備故障等緊急情況；
-處理後向有關部門報告情況，並采取必要的預防措施。
j)處理客戶投訴
k)銷售折扣的批準
l)接待訪客
m)調節員工情緒和商場氛圍。
-盡量在低高峰時段調動員工情緒；
-及時制止員工與客戶之間的糾紛；
-在員工流失，生意不景氣的時候，給予必要的鼓勵。
報修
-針對店鋪裝修、設備、空調、pos機存在的問題，及時向行政部提供保修。
-督促行政部及時解決問題(每天上午壹次，下午壹次)
o)監督客戶回訪。
3.業務結束後:
a)監督員工驗貨並制作銷售報告。
b)舉辦商務聚會
-回顧當天的銷售情況，總結經驗，分析問題。
-回顧當天的客戶投訴，總結經驗，分析問題。
-指出員工工作中存在的問題
-給下壹班下達工作指令
c)檢查電氣設備是否關閉，杜絕火災隱患。
d)檢查門窗是否關閉。
第二條經理的每周工作程序
1.制定本周工作計劃和重點；
a)周壹制定壹周工作計劃，包括銷售目標、人員管理、服務優化。
2.完成店長的周報表；
a)每周日完成店長周報，下周壹提交運營部。
3.總結店內未解決的問題，在運營會上提交；
a)總結店內平時出現的主要問題，包括尚未解決的問題和未達到滿意效果的問題，提交下周運營會討論。
4.協調我店與各管理職能部門的關系；
5.分析銷售數據及其他評估店鋪經營業績的指標，發現問題，總結經驗；
a)定期分析銷售數據，尋找改進方法；
b)接受總部的店鋪審核，並根據行動宣言進行整改。
6.經常與加工商和驗光師溝通，提高專業服務質量。
7.每周調查壹次商圈的競爭對手。
第三條經理的月度工作
1.匯總員工出勤情況；
a)匯總員工的考核情況並提交給行政部；
2.對員工進行個人績效考核；
a)對每個員工進行壹對壹的績效評估。
b)匯總績效考核結果並提交行政部；
3.匯總當月各項工作計劃完成情況，提交各類報表(近效貨、滯銷貨、市場調整、會員發展數據、銷售任務等。).
準備下個月的工作計劃；月度工作總結和員工提案。
4.分析商品流通、質量投訴和銷售趨勢變化，向物流部提出商品結構調整的合理化建議；
5.評選本月傑出員工:
a)在店內民主評議和店長綜合評價的基礎上，評選出本月優秀員工並上報行政部。
6.分析員工的表現，提交員工的培訓需求。
a)根據商場工作中存在的問題，向行政部提出培訓要求；
7.準備下個月的預算並提交給運營部。
8.向運營部提出下壹階段營銷活動的建議。
9.監督門店完成盤點工作，檢查盤點結果，追蹤貨物的損耗和溢損。
10.根據售後服務部提供的數據和投訴匯總，采取相應的整改措施。
第四條經理每年的工作
1.為下壹年制定合理的銷售目標，並報公司批準。
a)根據我店歷年的經營情況和公司的總體目標，制定下壹年度的銷售目標，並報公司批準。
2.工作人員薪金稅、淘汰和晉升
a)根據員工考核情況，提出員工淘汰和晉升建議，報行政部。
3.年度工作計劃
a)制定年度工作重點和下壹年度工作計劃，並提交運行部。
備註:每次活動結束時(推廣和會員日必須做相應總結)，員工每天建卡，每周壹做筆記，檢查和考核學習成績。
第五章藥房工作計劃
壹眨眼，20xx年就過去了。我也在藥店工作了三年多。20xx年前，我雖然是店長，但是有很多按部就班的工作。20xx年，我新開了兩家店。說實話，壹個成功了，壹個沒成功。拋開客觀因素，自身也有很多不成熟的因素。
從店面裝修到裝修完成這段時間，是做社團活動的壹天。總覺得自己只是在做社區，測血壓，測血糖，辦會員卡。簡單的工作，但後來吃夠了這種‘虧’。在此，我總結壹下自己的錯誤，供後來的同仁參考:
1.社區活動的選擇。
選擇壹個地方是壹個非常有技巧的工作。壹開始社團活動就像上班壹樣，早上8點到12點，下午2點到6點。有壹個很大的問題:我們上班8點前就出門了，下班回家已經收拾好東西了。時間重疊，社群效果極差。後來第二次開店的時候，我會帶2 ~ 3個人壹起去每個社區活動點，先看看這個社區的居民:年輕人，老人，機構的家屬院...不同社區的不同人有不同的作息時間。針對不同的細胞類型適當調整工作時間。而且在做社區活動的同時，我們會提前1 ~ 2天發放宣傳單，告訴社區的居民，我們會在壹定的時間來做社區活動，免費測血壓和血糖。也避免了在新地方第壹天無所事事的情況。
2、測量血壓和血糖的關鍵點。
這裏強調的不是測量技巧，而是測量的目的:不是告訴客戶血壓或血糖是否正常，而是統計周圍客戶的信息和用藥習慣。這是壹筆巨大的財富。如果這個信息最後沒有統計進去，這個社團活動的人力物力就浪費了！
3.會員卡的發展。
會員卡發展多少，直接關系到妳後期的銷售業績。這份工作有很多好處:既鍛煉了新員工的勇氣，也鍛煉了他們的銷售技巧。壹張卡可以賣5塊錢，那麽銷售的大問題在哪裏？新辦會員卡的時候，壹定要註意註冊會員的姓名、電話(最好是手機號)、地址(具體的樓棟或小區)、年齡、用藥習慣(和電話壹樣重要)。
社區活動已經完成，新店開業基本成功壹半。20xx年過去了，如果不開新店，我的重點不僅僅是完成日常管理工作、銷售任務等公司指標，還要打好基礎。雖然很多都是他們的日常工作，但是不夠細致，主要集中在以下幾個方面:
1.通過購物籃提高客單價。
每次去超市，大家都會看到購物車，購物籃，推著購物車。妳會不自覺的多買很多東西，但是只有用手拿著，妳會發現妳買的東西很有限。因此，我要求我的員工首先確保購買。
購物籃必須幹凈整潔。在促銷期間，顧客必須有壹個購物籃，以方便購買藥品。非促銷期間，顧客購買兩件以上商品時，必須主動交出購物籃。這是壹項必須長期堅持的工作。
2.商品類別管理。
每個藥店的需求計劃壹般都是店長自己制定的。比如我有時候會考慮藥品的有效期，決定是否單方面要求拿貨。殊不知，缺貨不僅會影響潛在的銷量，還會造成現有商品的滯銷和過期，從而影響客戶的滿意度，從而嚴重營銷未來的銷售工作。健康的商品品類是精彩銷售的開始。
3.員工專業知識培訓。
醫學是我們的武器，我們對武器的不熟悉直接導致了戰爭的失敗。只有對產品絕對熟悉，才能真正做到聯合用藥，不會出現推薦錯藥或賣錯藥的情況，從而最大程度避免銷售帶來的客戶投訴，提高客戶滿意度。優秀的專業知識是成功銷售的開始。
4.重視客戶服務。