是在售樓處通過上門服務引導客戶購買,促進房地產銷售,為客戶提供專業投資置業、咨詢服務的綜合性人才。置業顧問本身要精通房地產的基礎知識;此外,還要熟悉銷售的循環流程,掌握談判技巧、口頭技巧、產品銷售的語言技巧、電話跟進銷售技巧、銷售說服技巧等銷售技巧。,並且還能快速分析客戶的購買行為決策和心理,熟練運用銷售對比等諸多應用技巧。
其實現在售樓處已經沒有傳統的銷售人員了,銷售人員的頭銜已經換成了“置業顧問”或者“銷售顧問”。在這壹稱謂的變化中,銷售人員單壹的銷售職能也擴展到了“置業顧問”的綜合服務職能。據卡梅爾和其他項目銷售負責人介紹,現在的房地產(銷售)顧問不僅在名稱上不同於傳統的銷售人員,在服務意識和服務範圍上也有所不同。他們不僅具有較高的文化素質,而且經過房地產專業系統的培訓,具備了金融和財務管理方面的知識。他們具有復合型人才的特點,能夠為客戶提供買房、貸款、市場分析等咨詢服務。對於購房者來說,置業顧問的熱情和專業知識可以讓人認識到這個樓盤的內涵,產生信任感,更願意在這個樓盤買房。
置業顧問成為交易雙方的橋梁,置業顧問可以在房屋交易中起到橋梁作用。據方正投資公司和宇軒咨詢公司負責人介紹,房產顧問分兩種,壹種是開發企業銷售部門的房產(銷售)顧問,另壹種是開發企業引進的專業咨詢公司的房產顧問。兩種房產顧問的專業職能是壹樣的,就是通過買賣雙方的了解和溝通,達成房屋交易。在這個過程中,現代置業顧問的責任是雙重的,既是對賣方的責任,也是對買房人的責任。置業顧問首先要從購房者的利益角度來分析交易的可行性,也就是以購房者的需求為主體,因為只有了解購房者的真實需求,才能從實際需求出發來指導交易,這對於賣方來說無疑減少了盲目性,與賣方的利益也不沖突。
置業顧問不僅能深度傳達樓盤的品質,更能體現企業的文化素質和開發實力。正因為如此,這些企業在選擇和制定房地產顧問的服務標準時,從長遠利益出發,加強了對房地產顧問服務意識的培養。其中包括對置業顧問文化素質的剛性選擇,比如基本都是有事業心的本科生、研究生等高學歷人群;為這些置業顧問提供持續的業務和企業文化方面的培訓,如理性分析房地產市場的規律和發展,研究目標消費群體的住房、投資和各種支付方式需求,使其真正達到提供全方位服務的專業水平;對置業顧問提出更高的要求,使其具備更高的服務意識和誠信素質。如洛卡小鎮售樓部要求置業顧問在了解本項目時,對西班牙等各種建築風格有更深入的了解,通過對梅江區域周邊項目的考察,制定差異化服務項目;卡梅爾項目銷售部以企業對施工細節的精心處理為例,指導置業顧問的誠信服務,使置業顧問與客戶的溝通過程更加實際,更有說服力。
待遇問題主要看績效,兩者都是以底薪和項目提成為基礎。是壹份很有創造力和成就感的工作。