金融電話營銷工作總結(壹)
入職快半年了。這半年的學習過程對我來說很重要。在這段時間裏，我學到了很多新的東西，比如商務談判，產品知識的實際應用，新環境下同事之間的和諧相處。現在我寫壹些這周的感想和體會。
總結:
到現在為止，我_個月發了六單，完成了我最初的任務目標。在這裏我要感謝_ _，_ _對我的幫助。如果沒有他們的幫助，這份名單不會如此順利地被拿下。
做了半年的電話銷售，我也總結了壹點經驗:
1.首先，確定產品的使用目標。在和客戶溝通之前，要充分了解客戶，因為我覺得不能為了打壹個電話而打電話，而是為了打壹個電話。針對不同的客戶側重不同的內容，就像每個人的心態不壹樣。我這壹代人大多比較驕傲，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某些方面的缺陷，所以對保健品非常排斥，或者說他們非常健康，根本不需要。此時此刻，作為壹個消費群體，我們應該換個角度從父母開始。諸德孝為先，能以情動人。
2.其次，要有正確的決策者。在工作中要找到壹個真正的決策者需要付出很大的努力。在不確定接電話的人是不是決策者的情況下，不要暴露身份。可以問誰有決定權，給電話號碼和姓名。這時候就需要我的說話藝術了，對於壹大堆人來說，他們在不是很忙的時候，會很熱情的給妳講壹些事情。如果他們工作忙，就會很暴力，所以不容易過分。
3.再者，要有積極的態度和正確的言辭。雖然平時會被質疑甚至被侮辱，但我明白自己必須承受壓力，調整個人情緒的變化。我必須每天在工作中保持非常熱情積極的態度，用妳的熱情打動對方。
4.面向目標客戶。對於意向客戶，要及時持久的跟蹤。目前，我的30個客戶對此感興趣。我覺得我現在做的就是去了解這些人，知道他們流浪的原因，從根源入手壹舉拿下他們。
但是經過長期的訓練，我覺得應該做出選擇。對於釘子戶來說，要敢於放棄，也許壹個人的時間可以換來兩個客戶。同時也不要氣餒，保持頭腦清醒，賣不出去，不壹定永遠賣不出去。
計劃
接下來的時間，我們會繼續保持每天的電話量。在即將到來的最後壹周，我的計劃是期待自己有新的突破，鍛煉自己的口才，向別人學習。努力全面實現目標。
金融電話營銷工作總結第二部分
捧著累累碩果，迎著冬日的陽光，滿懷熱情，我們迎來了壹年壹度的工作總結會的召開。對我個人來說，是豐收年，尤其是2019，我收獲了太多，要感謝的人太多。
在此，向關心和支持我們電話銷售部的領導和員工表示衷心的感謝！並對電話銷售工作進行總結:
壹.工作完成情況
我們整合了電話銷售團隊。渠道部現有銷售人員，網站部現有銷售人員，客服部現有銷售人員。在線完成了呼叫系統，對呼入和呼出服務進行了詳細的分工；制定銷售規則，配合產品部門進行多次電話銷售推廣活動，如職稱英語、四六級等，取得總業績的_ _%,其中完成重點產品電話銷售的_ _%。我們具體做了以下工作:
(壹)、加強培訓
加強產品知識和集中培訓。為了保證培訓的質量和數量，根據開設的專業和培訓者的需求選擇培訓教材和教學光盤。培訓前發給培訓者，讓大家都做，方便教學、復習和自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。老師分工明確，責任在人。
每個培訓環節都將由專業老師根據時間安排授課。要求理論講解通俗易懂，實施具體有針對性，會壹目了然。比如_ _，老師對我們進行了職稱英語培訓，取得了不錯的效果(我對比了27號前後的兩組數字)。
(2)更新系統
聘請專業技術人員，積極更新呼叫系統，整合基於新呼叫系統的來電咨詢電話，來電耗電量明顯高於更新前。
(三)、詳細分工
呼入呼出細化，分工明確。在外撥電話方面，增加外撥電話密度，讓更多的人了解學校及其產品，為學校贏得更多的客戶資源。加強了來電與產品的合作，開展了多次促銷活動，取得了良好的效果；對於外撥電話，跟進未付款訂單，對於學生跟進，及時了解學生進度，及時跟進。
每個新發展的學生做壹個表格和統計，分析發展學生的得失。通過壹個月開壹次例會，可以分析壹下同學們的近況，總結壹下沒成交的同學，以便更好的跟進，也可以把我們的經驗及時分享給成交的同學，供大家學習。
同時進行了同學歷老學員二次銷售，及時溝通老學員。使用新產品時，先告知老學員，得到他們的認可後再使用。如果他們不接受，我們會做相應的改進來滿足他們的需求。我們不定期拜訪老學生。逢年過節送問候祝福，重要的日子送點小禮物增進感情。
平時也和老同學保持聯系，關心他們的情況，增進感情。如果方便的話，我們可以去老同學家裏看看，促進我們和老同學之間的關系。通過我們的努力，在過去的半年裏，老學員的人數已經達到了10人。
(4)、完善制度
為了更好地推進工作，我們研究制定並嚴格執行了《電話銷售執行細則》，對工作執行流程、業績認定、數據安全等方面進行了嚴格規定，違規操作情況明顯減少。
各位領導同誌，以上成績是學校領導關心支持和我們銷售人員共同努力的結果。這些成績為進壹步加快我校教育事業發展，為新起點創造新氣象奠定了堅實基礎。
二，存在的問題和不足
雖然2019年我們的工作取得了壹定的成績，但是離領導的要求還有很多差距和不足，主要表現在以下幾個方面:
1，來電
咨詢能力不足，部分課程還缺乏深度咨詢能力，需要加強與產品的合作，加大培訓力度。
2.發散
目前主要的日常業務是網站未付款訂單的回訪，本質上是表面的。真正意義上的電話銷售，也就是老用戶的二次開發和新用戶的陌生來電銷售投入不夠。
3.有的人只憑感覺賣。
無主要產品的業績波動和轉化率統計分析。
4.團隊氛圍出了問題。
企業競爭向惡性競爭方向發展，直接影響整體業績。
第三，下壹步
新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下壹步，我們將努力做好以下工作:
1.加強合作，進壹步加強培訓。
在新的壹年裏，我們希望進壹步加強與產品部門的合作，為我們提供更多的產品培訓，幫助我們邁向高級銷售顧問的行列。學校工作人員有必要熟悉學校產品。學校為了發展，可能會有產品改進或者新產品的推出，經常會進行壹些產品培訓，讓員工更多的了解學校的新產品，提高工作技能，讓大家更快的成長。
2.加強數據統計和分析。
及時了解來電和去電情況，根據業績波動加強管理，提高產品轉化率。
3.積極研究和探索銷售規律。
指導銷售工作的開展，為學校創造更多的經濟效益。
以上是我半年的工作總結和計劃建議。有不對的地方請指正。
新的壹年，我們將牢牢把握教育發展的戰略機遇期，全力協助銷售人員完成銷售目標。我們大家壹起努力，緊密結合自身實際，做好長遠打算，努力工作，站在新的起點上，向著更高更好的目標邁進，把工作做得更好！在不久的將來，相信學校會發展的更好更快！
金融電話營銷工作總結第三部分
20__，年初加入中國人壽保險股份有限公司分公司，從事自己並不熟悉的壽險工作。壹年來，在公司領導的親切關懷和其他高手的熱心幫助下，我從壹個保險門外漢變成了能夠獨立從事和開展保險營銷業務的人。在自己的業務崗位上，我沒有做過任何違法的事情，與公司員工共同努力，圓滿完成了領導和上級交給的各項任務。以下是我過去壹年的工作報告。
第壹，努力提高政治素養和思想道德水平
積極參加上級公司和分公司、部門組織的各類政治學習、主題教育、職業教育活動、組織活動和文娛活動，無無故缺席；能堅持正確的政治方向，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，積極努力從各方面提高自己的政治素養和思想道德水平，在思想上政治上不斷進步。
第二，努力提高專業素質和服務水平
積極參加上級公司、分公司、部門組織的各類業務學習、培訓和考試，勤奮學習，善於創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和服務客戶的基本功，掌握應有的專業業務技能和服務技能，熟練辦理各類業務，了解公司經營的各類業務產品並進行有針對性的宣傳推廣。
第三，嚴格執行規章制度
壹年來，無論在辦理業務還是其他工作中，都嚴格執行上級公司和分公司的規章制度、內控制度和服務規定，堅持使用文明用語，不越權行事，不以權謀私。沒有顧客投訴和其他違規行為。業余時間行為檢點，不參與賭博、買_ _等不良行為。
四、完成支部和部門交給的各項任務。
壹年來，我能夠勤勤懇懇，兢兢業業，早出晚歸，堅守崗位，默默奉獻，積極完成分公司和本部門交給的各項任務。能夠主動兼顧部門的營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務、各類銀行卡等中間業務。
壹年來，我懷著對保險行業的熱愛，全力以赴履行工作和崗位職責，按照上級領導的要求，努力做好各項工作。取得了壹定的成績，得到了領導和同誌們的好評。回顧過去的壹年，我為自己的成績感到欣慰，但也發現與秀秀的員工相比，還有壹些差距和不足。但我有信心和決心在未來的工作中找到差距，勇敢克服缺點和不足，進壹步提高自己的綜合素質，做好自己應該做好的工作。
金融電話營銷工作總結第四部分
我還記得，當我的同事打了很多電話後，我才敢打第壹個電話。當時我拿著電話的手壹直在抖，還在祈禱沒人接電話。但這不是我所期望的。我在那邊接了電話，壹時間不知道自己要說什麽:壹開始以為的話都煙消雲散了，後來我記在本子上，漸漸習慣了。現在想想，那時候真的很傻。
電話銷售也可能是所有銷售中最困難和最具挑戰性的；拒絕別人總是傷害我的自尊。但是我必須跨過這個門檻。說實話，那時候我把自己當成了壹個被“逼”上梁山的英雄。我每天打電話，打了很多電話讓自己被拒絕，學會承受。剛開始的時候，是在老師們包括壹部的同誌們的幫助和熏陶下，我才慢慢適應的。別人能做到，我為什麽不能？
作為壹名銷售人員，我感到壓力很大。當面對離家孤軍奮戰的孤獨時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對壹些無理取鬧的客戶時，壹旦失去了堅強的意誌，就只能逃離營銷這個職業，或者渾渾噩噩地活著。尤其是電話銷售，我們每天至少要打50個電話。如果壹個月有16個工作日，我們每個月會打800個電話。可見我們要經歷多少次拒絕，我們聽到最多的聲音就是“拒絕”。如果我們不能激勵自己，鼓勵對方，我們可能每天都會面對烏雲，每天都不想打電話，甚至看到電話都會感到痛苦，因為沒有人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的過程中，妳不可避免地會遇到各種各樣的困難、曲折、打擊和失望。這個世界上可能很少有人壹生旅途愉快，但絕大多數人，包括很多成功人士，都遭受過或者正在遭受失敗。除了要對自己當初定下的目標有堅定的信心之外，還要時不時的回去，檢查自己壹路走來的足跡是不是偏離了軌道，還是多走了彎路。如果已經偏離了，就趕緊回來，趕緊改正，不定期總結回顧，保證方向永遠正確。俗話說:“壹個不追求進步的人是原地踏步”！
此時回想起來，我在工作中還有很多缺點和不足，尤其是最明顯的就是粗心大意。發傳真的時候忘了好幾次名字，去開會的時候甚至忘了帶鞋。最後，我借了他們滿天飛。這類問題的細節經常發生在我的生活中；打電話的時候還是不能獨立面對問題。當客戶遇到問題時，容易驚慌失措，不能冷靜地堅守陣地，所以只是把電話交給師傅或其他同事。從這個角度來說，我現在做的事情很不好，包括打回去。現在剛來不到壹個月的新人可以自己面對這些問題。我在這方面還不夠成功。我以後壹定要努力改掉這個習慣，不能壹直依賴別人。還有壹點就是平時分不清工作和生活。工作上的煩惱有時候會帶到生活中，生活中的不愉快有時候會導致壹天的心情。當然這樣肯定不好，因為心情不好的話，直接決定妳能不能有收據來回報妳的辛苦！所以，在平時的工作生活中，我們要堅信，抑郁癥患者找到抑郁癥患者，會更加抑郁。壹定要找壹個比自己更成功，比自己更幸福的人。他的快樂會傳染，他會找到力量和信心。
做好未來的規劃，不能像以前那樣永遠不做總結，不設定目標，就像無頭蒼蠅壹天壹天的混日子，沒有目標，不知道有壹天會有什麽樣的結果。這裏壹定要明確:至少壹次會留住兩個客戶，或者妳壹個月下來八次會，妳都不能保證自己是不是優質客戶，所以簽單的幾率太小。至少在自己的努力中，可以充實自己，給同學們做個榜樣，給家人壹個交待，可以讓所有關心自己，認為我過得很好的人放心。
_ _年已成過去，勇敢挑戰壹年的成功，成功壹定會眷顧努力的人！絕對真實！
金融電話營銷工作總結(五)
今年全年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。在這壹年裏，我在公司主要通過網絡和電話與客戶溝通。在工作中，聽起來就像每天坐在辦公室裏，打幾個電話或者通過qq和客服聯系客戶。這個很簡單，但其實工作量還是很大的。每天要和不同的客戶打交道，第壹時間通過自己的語言給客戶留下非常好的印象。為了讓客戶更加信任我們的產品質量，除了公司的報價，更重要的是壹個服務。讓客戶感受到通贏防偽公司是壹個大企業，有很好的服務團隊，就像享受過程壹樣，把商業氛圍變成朋友之間的友好交流。並讓意向強烈的客戶第壹時間想到，想到與同盈防偽公司合作等。這些都和他們的努力息息相關，而作為銷售人員，他們要有非常敏銳的嗅覺，第壹時間感受到客戶的需求。對於意向強烈的客戶，除了做好電話問候、短信問候、qq問候，還需要有壹份工作熱情去感染客戶，讓客戶從自己的行為中感受到我的誠意。那麽我相信客戶數量會逐漸積累。
我相信，通過我的努力，用熱情迎接每壹天，我最終會看到彩虹，我相信明年公司會更好，我的業績會比今年更有希望。也希望這壹年工作實踐中的經驗和教訓，經過壹段時間的反思，能讓我在20__年甚至更長的時間裏，在各方面都有新的進步和提高，讓我的工作做得更好、更細、更完美。希望明年我的業務量能達到質的飛躍。
我也想在年假前思考壹下自己未來壹年的工作計劃，如下:
第壹:每周每天寫壹份工作總結和工作計劃。周總結，月大結。這樣，妳可以有目標地工作，而不是盲目地工作。並且理清今天的工作思路，工作起來更加順暢。同時，看看工作中的錯誤和不理解，及時向公司領導和同事請教，進行改進。用腦子多想想。
第二:每天做好客戶報告。並且把A、B、C客戶劃分好，做好詳細明確的客戶跟進和下壹步的跟進計劃。同時，每天早上來公司的時候，要先看壹眼昨天的客戶報告，然後有針對性、有目的地與今天的客戶電話溝通。做好A、B、C客戶的總結，努力把_意向客戶變成真實客戶。把B級客戶變成_客戶等等。以此類推跟進，保持跟蹤。
第三，每周給自己定壹個目標:每天盡量聯系至少壹個意向強烈的客戶，每月至少與6個客戶合作成功。每天不斷反思總結。
第四，加強業務知識和專業知識。與客戶溝通時，少說多聽，準確把握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化建議。
第五:每周跟進重點客戶，每天不斷發掘新客戶，每半個月維護壹次老客戶。在報告中列出重點客戶和大客戶，投入相應的時間做好客戶關系。如果有任何跡象，及時向領導匯報。
另外，我計劃在春節臨近的時候，讓年前合作過或者有意向聯系的客戶打電話或者發短信表達新年祝福和問候。
此外，對公司的壹些建議:
第壹:為了讓員工更加了解防偽標簽行業，更加了解防偽標簽產品，建議公司可以每個月定期給員工進行培訓。並且認為工作中的學習也很重要。建議公司進行壹些工作技能培訓。為了讓員工更快成長，給公司帶來更大的效益。
第二:建議公司的網絡電話可以保持穩定。作為壹名電話銷售人員，我每天九點半給客戶打電話。經常_有壹半時間突然斷線或者客戶說根本聽不到我的聲音，還有壹些客戶勸我不要用網絡電話，每次和客戶溝通，客戶都不知道我們公司的電話。我每次用網絡電話打電話，電話號碼顯示都不壹樣，有時候號碼顯示不出來。希望公司能在明年年初為手機做好調整和升級。
再次，建議員工可以在工作之余，比如節假日，組織全體員工去旅遊、爬山、打羽毛球，豐富自己的業余生活，增強員工之間的凝聚力。增強團隊精神。
綜上所述，以上是我20__年的工作計劃和建議，有不對的地方還請領導指正。在新的壹年裏，我會更加努力。努力按時保質完成給自己定的銷售目標。而且我也相信公司會越來越好。在不久的將來，公司會發展的更好更快！
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