郵儲銀行的實習總結和其他銀行有什麽不同？下面是我為大家整理的郵儲銀行實習總結範文。歡迎閱讀！
第壹章:郵政儲蓄銀行實踐概述
我的名字叫XX。從XX日被分配到郵儲銀行市分行工作到現在已經五個多月了。通過這段時間不斷的學習，感覺自己成長很快，成熟了很多。
現在我將寫下我工作和生活中的壹些經歷，作為我的實習報告。
到銀行報到後，先去中山街實習。我的具體工作是大堂經理，負責維持大堂的秩序，回答顧客的問題。兩個月後，我被分配到市分行信貸部。6月65438+2月之前主要負責前臺的客戶咨詢和受理。65438年2月，參加省行第八批信貸員培訓，開始正式放款。
在中山街實習期間，我從學生變成了銀行職員。期間我在很多方面都有所改變，這裏就不贅述了。下面說說我的工作經歷。具體來說，首先是不要浪費時間。在網點，相對有壹定的時間讓我控制自己。這個時候我就把銀行的具體業務制度通讀幾遍，這樣當大堂經理，就可以輕松解決客戶的問題。工作後，我看了幾本和銀行有關的書，比如《商業銀行的經營與管理》，那是我的大學課本，看了好幾遍。好事多磨？6月5438+065438+10月參加銀行從業資格考試，看到了不錯的成績。雖然當時信貸部有勞動競賽，時間比較緊，沒有太多的復習時間，但我報考的科目還是順利通過，都達到了70多分。這要歸功於我在中山街的學習。第二個經驗是善於思考，這也是壹個思考和做的問題。做好工作，但不能只工作。妳還需要什麽？覺得？，也就是多思考。總結工作中遇到的問題，用在學校學到的東西去分析解決。第壹，不要浪費時間；第二，在工作中多思考，把工作實踐和理論結合起來改進工作。我想這兩個人會成為他們壹生工作中的兩個信念並堅持下去。
到了信貸部後，在中山街負責客戶咨詢和受理。當時我們剛在報紙藍天商務信息上做了廣告，受理量猛增。通常有20多名顧問。這個時候我總結了每個客戶來咨詢的常見問題，結合我們的工作流程，寫了壹份“客戶受理通知書”。這樣，當客戶來接受申請時，我把書面通知分發給每個客戶，大大提高了工作效率、服務水平和客戶滿意度。
可能是因為工作久了，對接納的感覺很大。我認為受理是信貸工作中極其重要的壹步，可以提高信貸員調查的成功率。很多不合格的客戶在接受的時候就被刷掉了。所以我基本上每次貸審會都參加，跟信貸員溝通，看我受理的客戶能不能成功，為什麽失敗，及時反饋，把反饋的信息運用到前臺受理中，提高了受理的質量和水平。
我在前臺工作期間，借了老信貸員的原信貸培訓資料通讀了兩遍，還把原省培訓課件研究了幾遍，這樣在做分調查或者參加貸審會的時候，可以互相印證，加深了解。而且我去省行培訓之前，獨立調研了幾個客戶，通過調研、做表、開貸會、記錄系統、放款等流程，加深了對小額信貸的理解。後來在培訓的時候，由於之前的經歷和積累，感覺學習效果特別好。培訓結束後，我開始貸款。雖然研究了很久，但是自己去調查的時候還是覺得有所欠缺。這個時候我就註意向老信貸員學習了。經過半年多的培訓，每個信貸員都有自己獨特的方法和優勢。對他來說，學習每個信貸員的調查技巧是壹筆巨大的財富。
這是我在銀行工作五個月的經歷。我想，以後我會壹直堅持我的兩個信念，不浪費時間，註重學習和總結，向課本學習，向老信貸員學習，向工作實踐學習，勤思考，勤總結。
以上是對自己工作的壹些體會和認識，但在這幾個月的工作中，我收獲更多。
我在東環實習的時候，分部主任是胡·。來之前聽說東環的理財業務做的不錯。在東環實習後，我找到了答案。其他支行行長在辦公室工作，胡在大堂工作。東環路小，沒有大堂經理。胡是大堂經理本人。我在東環的時間不多，但在我的印象中，胡很少坐在裏面。對於每壹個進門的客戶，她都特別熱情，親自為客戶排憂解難，順便介紹我們的理財產品，工作態度特別積極。而這，我想，可能就是東環的理財任務名列前茅的原因吧。聯系自己，我很開明，積極進取的生活態度，這可能是我在東環實習最大的收獲。我積極投入到工作中，工作有了明顯的提高；我把我的熱情應用到了生活中，我也找到了我滿意的女朋友。
在銀行的第壹天，我遇到了壹個非常開朗樂觀的女孩。後來，我才知道那是蘭·。分配到信貸部後，蘭主任是我的直接領導。通過三個多月的溝通交流，我發現蘭導演身上有很多閃光點:樂觀、開朗、工作狂。對我影響最大的是蘭導演對生活和工作的樂觀態度。雖然蘭主任無論是工作還是生活壓力都很大，但每次見到她，她的臉上總是洋溢著笑容，感染著自己，感染著我們，激勵著我們。而我，則將這種樂觀主義運用到工作和生活中，受益匪淺。因為後來和女朋友交流的時候，她說她被我吸引是因為覺得我對生活有壹種真誠的熱愛，對未來生活的樂觀。在此，我更要感謝藍主任。在以後的日子裏，我會保持這種真誠的愛和樂觀的生活態度。
說到人生，就不能不談夏嬌導演了。從第壹天開始，焦主任就負責我們的生活和工作安排。從開始向企業要房子，到焦主任親自帶我到街上找房子，到最後在網上發帖租房，再到買被褥，壹張床壹張桌子，換窗簾，買洗衣機，熱水器，浴霸，電視機等等。，然後再進行移動等。，我和焦導演有了進壹步深入的接觸和了解，感覺焦導演很單純，和我的性格很像。在焦主任和商家的討價還價中，我知道了什麽是責任感。在下班時間和焦主任奔波於大街小巷的房產中介，我知道了什麽是奉獻；當我住在溫暖明亮的房子裏，我感受到了什麽是愛和關懷。？妳們是我行第壹批大學生，是我行的未來。妳的生活安排不好，我不放心，郭校長也不放心？。焦主任樸實的話語讓我深深感受到了領導們的關懷和照顧。壹個人在外面，天氣越來越冷，但我似乎又感受到了家的溫暖，羅大佑的那首《情歌1990》隱約在耳邊響起？人生終究是難以割舍的藍白雲？。我覺得我的生活可以沒有金錢，沒有鮮花，沒有掌聲，但絕對不能沒有親情友情的滋養，不能沒有家人的呵護，不能沒有親人的呵護，不能沒有我心中停泊的港灣。我想，如果能壹輩子生活在感情的包圍裏，會是壹種幸福吧。確實？人生終究是難以割舍的藍白雲？。
每個人都有自己的優點，每個人都有自己獨特的品質。三人行，必有壹師，向身邊人學習可能比課本上學到的更有價值，更實用。
最近在省行培訓期間學到了很多東西，可能是工作幾年才學到的。我覺得這次培訓不僅僅是業務學習，更重要的是通過王輝主任的講座，我學到了很多更高層次的關於銀行管理的東西，以及小微金融內部的核心理念，這壹定會在更高層次上指導我以後的工作。後來我抽空去了趟鄭州的書店，買了300多塊錢的書，大部分都是國內外銀行管理和信用方面的書。我想，雖然在信貸部門工作很累，但我壹定要發揮自己的比較優勢，多學習，學習壹些國內外關於銀行信貸的理念，運用到信貸實踐中去，不斷提升自己。通過工作實踐，尤其是省行的信貸培訓，我感到信貸是壹門技術性和挑戰性很強的學科，對信貸越來越感興趣，並投身其中。
最近，我從閱讀中學到了壹些東西。培訓中，王輝主任強調了我們郵儲銀行的品牌，核心競爭力不是價格，而是服務。永遠真誠？，為銀行服務。那樣的話，我想是不是可以在信貸服務上再加壹項:為客戶提供信息服務，除了貸款快、手續簡單、無雜費、無需許可等優點之外。前段時間我壹個人調查了幾戶，有壹次和客戶聊天，客戶無意中說需要壹批楊樹苗，不知道去哪弄。這個時候我偶爾會想，壹個賣電動車的客戶，在家鄉種了很多楊樹。我試著打了個電話，沒想到真的存在。結果達成了交易。由此，我想知道我們是否可以利用信貸部門的信息來促進客戶之間的業務交流。
而且這還只是低級的服務。我想每壹個信貸員都會通過幾年的考察，特別是和壹些業務特別成功的客戶交流，逐漸加深對壹些行業的了解，會對各行業如何改進形成壹些成熟的看法。這樣在和壹些業務不是很有經驗的客戶溝通時，可以給客戶壹些業務上的信息指導，無形中樹立了我們的優質服務品牌，擴大了我。明年，我們銀行將向中小企業提供貸款。在培訓期間，可以加強對壹些中小企業的管理咨詢培訓。通過信貸員和中小企業的接觸和業務往來，也會形成壹些成熟的管理理念和方法。在內地，很多中小企業的管理極不規範。在企業管理咨詢方面給這些中小企業壹些信息服務，也是提升服務水平的有效形式，也符合我行的品牌理念。或許，這也將成為我行的另壹個盈利點。
經過培訓，我也有了壹些關於信用的知識。通過幾個月的實踐，我對信貸工作也有壹些不成熟的建議。比如我覺得可以在貸後給客戶壹張還款卡，上面可以寫壹些培養個人信用的小技巧，比如逾期的後果，我行的良好表現，與不良貸款率低於0.5%的客戶的長期合作關系，良好的信用激勵，我行對優質客戶的選擇等。該方案已得到王行長、蘭董事及同事的認可。我已經把內容寫好了，這兩天就交了。我覺得這樣至少可以讓我們的信貸員省不少口舌。
在郵儲銀行工作的五個多月，是我人生的壹個重要階段，期間我學到了很多，也成熟了很多。工作的忙碌讓我感受到生活的充實，家人和友情的呵護讓我的靈魂保持滋潤。我想我會壹輩子堅持自己的信念:積極主動，熱愛生活，不浪費時間，不斷學習，在為郵儲銀行做出更大貢獻的同時提高自己的生活質量，和郵儲銀行壹起實現自己的人生夢想！
第二章:郵政儲蓄銀行的實踐總結
剛來郵儲銀行實習的時候，工作生活對我來說都是陌生的，因為當時我還不能完全理解這裏的語言。註冊的第壹天，我有點緊張和不安，但我受到了陳行長和同事們的熱情接待，然後陳行長安排我學習儲蓄業務。
在同事們的幫助下，我各方面進步很快，對銀行工作有了全新的認識。在銀行工作，尤其是前臺文員，首先要有耐心的工作態度。銀行是服務行業，服務態度是客戶對我行認可和口碑的基礎。尤其是有很多退休老人來新鄭街支行辦理儲蓄業務，耐心的態度可以很好的拉近銀行與客戶的距離。其次，要慎重。銀行的每壹項業務都要符合事實，要做對，做快，做好。這不僅是對我們的客戶負責，也是對我們自己負責。第三是要負責任。想抱抱嗎？努力工作，做壹個正直的人？原則，在實習崗位上勤奮認真。工作期間，要認真按時完成工作任務，不能草率敷衍。
這壹個月的實習，我最大的體會是，個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的敬業精神，也就是可以沈下心來。這主要體現在日常工作中的很多小事上，從細節入手。在金融市場競爭激烈的今天，我們不僅要加強自己的理論素質和專業水平，還要加強自己的專業技能，這樣才能在工作中得心應手，更好地為客戶提供方便、快捷、準確的服務。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，依靠原有的知識肯定是不行的。我想在以後的工作中勤勤懇懇，慢慢琢磨，不斷學習積累。遇到不懂的地方，虛心請教別人，做好筆記，認真理解分析。
從這次實習中，我意識到實際工作和書本上的知識是有壹定距離的。雖然實習業務多以相對簡單的前臺儲蓄業務為主，但有助於我對銀行的基礎業務有更全面的了解。做生意每壹分錢都要算清楚，不能因為錢少就不管，以免算錯賬。俗話說，千裏之行，始於足下，而這些基礎業務往往在書本上並沒有完全理解，所以基礎練習就顯得尤為重要。如果我把大學裏學的東西和更多的實踐結合起來，就可以用實踐檢驗真理，這樣就可以有很強的處理基礎實踐的能力和系統的專業知識。
在實習期間，基本了解了儲蓄業務、部分中間業務和公司業務，對新鄭街道郵政儲蓄銀行的業務發展有了粗淺的了解。
就傳統業務儲蓄而言，經過幾十年的發展，各家銀行都做得比較完善，現在都在提升自己的新產品和服務質量。我們現有的儲蓄產品有綠卡、綠卡通、活期存折、壹本通、淘寶卡、定存整取、整存整取，基本可以滿足客戶現階段的需求。新鄭街支行的同事服務態度都很好，尤其是陳行長。當不講理的顧客吵鬧時，他總是耐心解釋，直到顧客滿意為止。握手愉快的離開。服務質量沒有最好，只有更好。客戶是銀行的利潤來源，樹立以客戶為導向的服務理念是銀行在激烈的市場競爭中生存的基礎。客戶在銀行辦理業務，應該是壹個享受良好服務的過程。要想讓客戶享受到良好的服務，在為客戶辦理業務的過程中，要站在客戶的角度思考問題，業務人員不要為了完成任務而做出損害客戶利益的事情。想客戶之所想，急客戶之所急。比如，當客戶投訴因為不知道老公卡的查詢密碼而無法查詢明細時，我們不僅要解釋為什麽我們銀行有這樣的規定來獲得客戶的原諒，更重要的是要站在客戶的角度去思考，意識到客戶最想要的是如何查詢明細，所以這時候我們就需要在遵守相關規定的前提下，為客戶提供其他查詢明細的途徑。當客戶的需求得到滿足，原來的矛盾就不存在了。我很贊同這句話:做好服務並不是太難，只要我們做的比客戶期望的多壹點點。
中間業務方面，匯款是郵儲銀行的優勢，因為其營業網點遍布城鄉，方便了農村匯款，可供客戶選擇的品種多，還有短信回執、附言等特色服務，方便了客戶，縮短了客戶與銀行的距離。在我實習的壹個月裏，新鄭街道支行辦理了5份保險，金額為43000元。保險業務不太理想，主動買保險的客戶很少。很多客戶是在前臺工作人員做了大量營銷後才買保險的，說明客戶對我行的保險業務並不了解。壹方面，中國，尤其是農村人民，傳統的儲蓄觀念很強，資金投入意識很弱。另壹方面，由於我行對保險業務宣傳不夠，很多儲戶應該不知道我行有這項業務。所以我覺得有必要加大對保險等中介業務的宣傳，讓存款人知道和了解我們的中介業務。另外，我行的保險業務種類不多，在銷售的保險中選擇了壹個險種。我覺得，品種豐富，有品種可以滿足不同階層客戶的需求，這樣在宣傳過程中可以打好營銷基礎。
此外，POSS機器、電子商務和信用卡的發展可以很好地促進儲蓄和企業服務的發展。就商易通而言，其接入余額為日均余額超過65438+萬元的客戶。對這些結算客戶是優質的、優先的、優惠的服務，可以有效的吸引這些客戶。而且結算客戶流動性強，存款以活期為主，有利於改善我行存款結構，降低資金成本，促進我行余額穩定增長。這種高端業務的培育也為該行其他業務的發展奠定了良好的客戶基礎。目前只有中國農業銀行發展了電子商務業務，這對我行來說是壹個很好的發展機遇。因此，現階段加大商易通等中間業務的發展尤為重要。
實習期間的工作很忙，很充實。生活的空間必須通過清理和修整來留出，心靈的空間必須通過思考和理解來拓展。當我轉身面對陽光的時候，發現天空布滿了雲朵，我開心了。我不再陷在陰影裏，嘆息，褪色。我開始學會從工作中尋找快樂。工作之余，壹定要堅守自己的職業道德，努力提高自己的職業素養。俗話說，做壹份工作，就要了解壹份工作的規則，努力學習自己的業務知識，為郵儲銀行更美好的明天盡自己最大的努力。
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