(a)設定SMART目標(b)通過目標監控成功(c)評估目標(d)通過目標測試成功。2.彼得·聖吉《第五項修煉》中提到的五項修煉不包括以下()。
(a)改進心智模型(b)團隊創新(c)團隊學習(d)建立* * *願景3。下列關於設定優先目標的說法正確的是()。
(a)根據組織的需要(b)根據事情的輕重緩急。
(c)根據個人喜好制作(d)根據客戶需求制作。4.企業真正授權的話，會表現在很多方面，下面()是錯誤的。
關註員工；(b)團隊成員之間的信任。
(c)讓員工承擔壹定的責任(d)讓員工自己解決問題。5.管理者必須對計劃做出承諾，因為()。
(a)只有這樣，團隊成員才能更多地參與。(二)管理者的成功離不開規劃。
這樣的計劃是壹個好計劃。只有這樣，計劃才能更實際。6.如果團隊中有很多沖突，很可能是因為()。
(a)團隊成員參與不足;( b)團隊成員退出。
(c)團隊成員之間沒有足夠的信任(d)成員不能分享感受和意見。7.每個人都可以從自己的計劃中受益，但對壹個人有利的計劃不壹定對另壹個人有利。這意味著()。
規劃非常重要；(二)規劃不壹定有用。
(c)計劃應該詳細和準確。(d)制定壹個適合自己的計劃非常重要。8.老錢是壹家工廠的車間主任，他負責流水線上工作的人。妳認為老錢應該運用()的理論來管理他們。
(壹)Y理論(二)期望理論(三)X理論(四)公平理論9。孫瀟發現，如果公司或經濟發生變化，這種變化可能導致裁員，這屬於孫瀟在SWOT分析中面臨的()方面。
(A)優勢(B)劣勢(C)威脅(D)機遇10。謝的領導總是安排時間和他交流。去年領導知道孩子逃學，特意讓他請假去上學。後來，他問孩子怎麽樣了，並對孩子在學習上的進步表示高興。這種領導屬於()的領導。
(a)多管閑事(b)幹涉別人的生活(c)咨詢(d)關註團隊成員。3.案例選擇題(***2個案例10題，每題4分，***40分。請從備選答案中選擇1個最合適的答案，並在題目中的括號內填寫正確答案前的字母。多選、漏選或錯選不得分。)案例壹:1。榮譽激勵:如頒發證書、獎狀、記功、通令嘉獎、表揚等。從管理的角度來說，追求良好的聲譽是管理者成就和發展的需要，或者說是馬斯洛尊重和自我實現的需要。尊重不是恐懼和敬畏。尊重意味著能夠看著壹個人的本來面目，認識到他獨特的本質。尊重就是讓他自由發展天性。美國著名成人教育家卡內基撰寫了《人性的弱點》、《人性的優點》、《人性的光輝》等享譽世界的名著，成為人類出版史上僅次於《聖經》的第二暢銷書。他指出，與人打交道的第壹個基本功是“不要過分地批評、指責和抱怨”。二是“表達真誠的贊美和欣賞”。美國IBM公司有壹個“100%俱樂部”。公司員工完成年度任務，被批準為俱樂部會員，邀請他和他的家人參加壹個盛大的聚會。因此，公司的員工會將“百分百俱樂部”的會員資格作為獲得該榮譽的第壹目標。對員工的壹些頭銜和稱謂不要太吝嗇。有些職稱和頭銜可以換取員工的認可，從而激發員工的積極性。在部分管理崗位上，NEC實行“自由職稱制”，也就是說可以自由添加職稱，取消了“代理部長”、“代理”、“準”等壹般管理崗位上的輔助職稱，取而代之的是可以自由添加的“專職項目部長”、“產品經理”等與業務內容相關的職稱。2.但也有壹些人，在極度貧困的情況下，寫出了傳世之作，創造了偉大的發明，提出了偉大的理論，比如中國的數學家陳景潤，英國的莎士比亞等等。請根據以上情況回答以下問題。1.馬斯洛的需求層次理論規定，需求的最高層次是()。
(壹)生理需求(二)尊重需求(三)榮譽需求(四)自我實現需求2。上述案例中提到了榮譽激勵，只有在()的情況下才能實施。
(a)人的低層次需求得到滿足的時候，(b)人的最高層次需求得到滿足的時候。
(c)當人們沒有任何需求時，(d)沒有正確答案。3.根據馬斯洛需求層次理論，案例2顯示()。
(a)人的需求可以跨越(b)人的需求不能跨越。
人的需求是可以改變的。4.根據以上案例，下列說法正確的是()。
(壹)人的需求是可以逐步滿足的，不需要遵循馬斯洛的需求層次理論。
(b)人的需求必須先滿足低層次的需求，然後才有更高層次的需求。
(c)人類不需要滿足他們的生理需求。
(d)人的生理需求是最重要的。5.為了提高績效，企業應該提高()的水平。
(壹)激勵水平與獎勵(二)激勵水平與信任(三)激勵水平與能力(四)激勵水平與方法案例二:2002年，新浪軟件實現主營業務收入5.56億元，凈利潤6725.95萬元，同比分別增長67.32%和28.5%。在通信軟件業務穩定增長的基礎上，電子政務和煙草業務成為公司利潤增長的兩大亮點，其中在煙草行業信息化領域的市場份額達到20%，位居全國第壹。新浪軟件董事長兼首席執行官柏華在接受采訪時表示:“新浪軟件倡導的是‘團隊型人才’的理念。團隊精神和‘團隊人才’是新浪軟件核心競爭力的重要組成部分，也是在市場競爭中的重要價值體現。”新浪軟件董事長兼CEO柏華表示，“團隊人才”並不是新浪軟件的獨創，而是國際上早已認可的先進管理理念。哈佛商學院的“第五項紀律”特別提倡“團隊”能力。學院非常重視“團隊”，重視提高每個“團隊成員”的基本素質。柏華認為，三類人才構成了軟件企業的“團隊人才”。第壹類是懂技術、懂行業知識、懂管理的“軟件金領”；第二類是系統分析師、設計師的“軟件白領”；第三類是能熟練編程的“軟件藍領”。三者缺壹不可。基於對“團隊人才”的深刻理解，新浪軟件近年來通過與韓國LG-CNS合資合作，加速培養“軟件金領”和“軟件藍領”，形成了合理的“團隊人才”結構體系，使新浪軟件在兩年多的時間裏發展成為由1500多名人才組成的中國軟件產業中堅力量。“給加西亞的信”引發管理思考。2002年底，《給加西亞的信》壹書在新浪軟件掀起了壹場“學習革命”。許多新浪軟件山西地區的員工被書中的靈魂人物譚的事跡所感動。新浪軟件總裁王趙英告訴記者:“有人說這是壹本讓員工心甘情願地從管理者的角度接受管理的書。這可能有點偏頗，但也不無道理。作為管理者，不僅要註重工作的效率，還要統壹思想方向，才能招到人才。”王趙英介紹，新浪軟件自成立以來，建立了科學有效的團隊人才管理體系。在新浪軟件的管理思想中，“創新”是主旋律，整個團隊要在戰略、制度、組織、理念、市場上不斷創新。丁介紹，新浪軟件也建立了適應自身發展的扁平化組織體系。“新浪就是我，我就是新浪”新浪軟件副總裁程峰說:“新浪就是我，我就是新浪”，這是EIS產品部全體員工多年來凝結的語言。從2001的壹個分銷系統，擴展到分銷物流、呼叫中心、專賣管理、客戶關系管理、資金結算、電子商務系統，都來源於這個相同的價值理念。在團隊管理方面，新浪EIS團隊已經開始在大連R&D中心試行項目任務書制度和項目評分制度，量化每個項目成員的工作，為員工考核提供參考數據。現在，EIS團隊成員不再是簡單地遵守規則，而是成為建立和執行規則的積極推動者。新浪軟件副總裁程峰認為，“用好人才，關鍵是要適合崗位，要對崗位有充分的信任。工作適合度分為三個方面:壹是根據個人特點安排適合的工作，二是個人要熱愛工作，三是工作工作要有挑戰性。”隨著行業信息化的快速發展，EIS產品部門出現了具有挑戰性甚至完全創新性的崗位，每壹個想在EIS發展的員工都能找到足夠大的舞臺。EIS管理層也根據企業需要和個人意願對他們的崗位進行了多次調整。壹些原本業績不突出的員工，在崗位調整後成為核心骨幹，得益於崗位變動。程峰認為，“團隊型人才”就是在企業文化建設中要強調整體利益和團隊價值。EIS管理層認可每壹個為團隊做出貢獻的員工的成就和價值，但不允許任何個人認為團隊離不開自己而忽視整體利益。在新浪軟件領導層的大力支持下，年輕的EIS團隊正在蓬勃發展。根據以上情況，請回答以下問題。1.新浪軟件培養金、白、藍三種人才，說明()。
(壹)壹個優秀的團隊必須能夠坦誠溝通。
壹個好的團隊必須有明確的目標。
(c)壹個優秀的團隊必須有信任和支持的氛圍。
(d)壹個優秀的團隊必須有擔任各種角色的人，並擁有廣泛的技能和經驗。2.新浪軟件EIS管理層根據企業需要和個人意願多次調整崗位，壹些原本業績並不突出的員工在調任後成為核心骨幹。這種情況說明()。
(a)充分發揮雇員的技能和技術；做出更合理的決定。
(三)加強工作的整體協調(四)靈活適應迅速變化的環境。3.新浪軟件的組織體系最頂端是客戶，公司領導和員工是壹個級別的，這說明()。
(壹)員工具有獨立處理問題的管理能力，能夠承擔相應的責任；(b)領導者和員工具有相同的管理能力。
(三)新浪公司領導和員工的關系很好。(d)新浪公司的領導和管理水平是最好的。4.根據任務、團隊和個人的需要，劃分團隊的發展階段。妳覺得新浪EIS團隊現在是()階段嗎？
(壹)成熟(二)形成(三)波動(四)標準化5。團隊有很多種類型。妳認為新浪EIS團隊屬於()團隊嗎？
(壹)項目(二)自我管理型(三)領導明確型(四)虛擬選擇題(***5題，每題4分，***20分。請從備選答案中選擇1個或以上最合適的答案，並在題目中的括號內正確答案前填上字母。多選、遺漏、錯誤不能評分。)以下是某企業的季度會議:A，市場部經理說:“最近銷售不好，我們有責任，但主要責任不在我們。我們的競爭對手推出了新產品，比我們的好，所以我們很不好。R&D部經理b說:“我們最近推出的新產品不多，但也有困難。我們的預算很少，連可憐的預算都被財政削減了！"財務經理C說，"是的，我的確削減了妳的預算，但妳要知道，公司的成本在上升，我們當然沒有多少錢。"這時，采購經理D跳了起來:"我們的采購成本增加了10%。為什麽，妳知道嗎？外蒙古壹座生產鉻的礦山發生爆炸，導致不銹鋼價格上漲。"甲、乙、丙:"哦，我明白了。就這樣，我們所有人都沒有太大的責任，哈哈哈哈！"人力資源經理F說:"既然這樣，我得去檢查壹下外蒙古的礦井！！“根據以上情況，請回答以下問題。1.從這個案例可以看出，問題的原因是()。
(a)任務超負荷(b)計劃不周(c)個人績效目標不合理(d)缺乏動力(e)缺乏溝通。2.從以上案例可以看出，各部門經理中最重要的是缺乏()。
(壹)理解(二)溝通(三)誠實(四)信任(五)協調3。造成上述情況的主要原因是高層領導在決策()。
(a)權責不清(b)溝通不夠(c)部門經理能力不足(d)考核不清(e)人太多。4.當我們評估團隊績效時，我們應該考慮團隊目標()。
(a)可測量性(b)可實現性(c)時間限制(d)特異性(e)壹致性。從會議的角度來看，這種情況下會議失敗的可能原因有()。
(壹)會議目的不明確的；(二)會議準備不充分。
(c)會議主持人缺乏技能(d)會議工作人員素質差。
(e)會議時間太短。五、選擇題(***5題，每小題2分，***10分。請從五個備選答案中選擇1或以上最合適的答案，並在題目中的括號內正確答案前填上字母。多選、漏選或錯選不計分。) 1.班組長支持員工學習的角色有很多，正確的是()。
(a)蔻馳(b)家庭教師(c)教師(d)培訓師(e)鼓勵者2。評價反饋的方法分為正式評價和非正式評價，所以正式評價通常包括()。
(壹)自我評價(二)員工激勵(三)管理者評價(四)雙方會議(五)匯報(三)為了達到良好的會議效果，可以采取的措施有()。
(a)減少出席會議的人數；(b)有明確的時間表。
(c)在會前做好準備；(d)有明確的會議目的。
(e)有壹個舒適方便的地方。4.在赫茲伯格提出“雙因素”理論之前，他在美國匹茲堡對200名工程師和會計師進行了調查和采訪。他發現所有讓員工滿意的因素都與()有關。
(壹)工作環境(二)工作關系(三)工作內容(四)工作任務(五)工作條件5。在為不同的員工選擇哪種領導風格時，應主要考慮()的內容。
(a)員工的能力(b)企業文化(c)員工的意願(d)員工的動力(d)員工的職位。