銀行櫃員風險防範心得(壹)
風險防範是銀行壹直以來的話題。每壹個銀行員工都必須深刻理解銀行存在的風險以及防範風險的方法。銀行櫃員壹般指在銀行分支機構櫃臺直接與客戶接觸的銀行員工。銀行櫃員工作在第壹線。這是因為出納員是客戶進入銀行的第壹個人。櫃員作為銀行風險防範的第壹線，占據著舉足輕重的地位，如何降低這種風險成為櫃員的重要工作。對於在馬鞍山農商銀行工作半年的我來說，也是我工作後考慮的問題，也知道部分櫃員對風險防範認識不深帶來的問題:
壹是櫃員疏忽大意，業務處理不當，導致記賬錯誤較大。疏忽是櫃員辦理業務出錯的主要原因。尤其是壹些櫃員認為特別熟練的業務更容易造成錯賬交易，盲目追求效率而不仔細審核輸入內容的準確性。開戶時賬戶名稱輸入錯誤；匯款業務的金額、日期、姓名、賬號、匯款收款人姓名、身份證號、出生日期、有效期等很容易輸入錯誤，有時輸入錯誤也很難發現。提現操作變成存款造成了他們自己的資金短缺。如果能及時發現，會造成嚴重後果，直到客戶離開。這些都在。所以在辦理業務的過程中，壹定要仔細核對每壹項操作，確保無誤後再提交。
二是原始憑證保管不善，記賬憑證丟失，存在潛在風險。原始憑證是記錄經濟業務、明確經濟責任的書面憑證，是記賬的法律依據。如果我們把客戶的代金券隨意扔了，可能會被不法分子偷走，引起法律糾紛。我們在每天營業結束混流水的時候，壹定要保證我們業務流程中產生的傳票是完整的，與流水壹致的，憑證上的要素是完整的，沒有遺漏客戶的簽字，防止壹些有意向的客戶事後告訴自己沒有辦理業務，造成經濟糾紛。填錯憑證退回客戶作廢。如果辦理業務過程中打印的錯誤憑證不需要附傳票，應由櫃員作廢，不能隨便丟棄。客戶信息也要妥善保管，不能隨便泄露客戶信息。
三是櫃員風險防範意識不強，代客戶填制單據。代客戶填寫單據很容易導致客戶糾紛和不必要的法律風險。在辦理業務的過程中，有的客戶有時會抱怨自己填單太慢或者填不出來，要求櫃員幫忙。這時候作為櫃臺人員，壹定要嚴格意識到不能代客戶填表，明白代客戶填表可能帶來的後果。要做好客戶的解釋工作，或者請大堂經理指導客戶填寫單據，確認客戶簽字後，再為客戶辦理業務。
這些都是櫃員在辦理業務時通常會遇到的事情，也是我這半年來學到的。因此，作為馬鞍山農村商業銀行的櫃員，我們必須加強風險防範意識，規範日常業務操作，提高業務技能，從而有效控制上述內容的發生，減少不必要的風險，更好地為馬鞍山農村商業銀行的客戶提供良好的服務，提高我們農村商業銀行在客戶心中的服務質量。
銀行櫃員風險防範心得(二)
風險防範是銀行壹直存在的話題。每壹個銀行家都必須深刻理解銀行存在的風險以及防範風險發生的方法。幾乎每天早上，網點都會提到辦理業務的風險，以及如何防範。同時，他們會向業務員介紹壹些案例，讓每個業務員在為客戶辦理業務的過程中，遇到相關情況時，能夠有效規避風險。
1櫃員疏忽大意，業務處理不當，導致記賬錯誤較大。
疏忽是櫃員辦理業務出錯的主要原因。尤其是壹些櫃員覺得特別熟練的業務更容易造成錯賬擦賬，盲目追求效率而不仔細審核輸入內容的準確性。開戶時賬戶名稱輸入錯誤；匯款業務金額、日期、姓名、賬號、匯款收款人姓名、身份證號、出生日期、有效期等很容易輸入錯誤，有時輸入錯誤也很難發現。提現操作轉為存款造成了自身的短付。如果能及時發現，會造成嚴重後果，直到客戶離開。這些都是實際案例。所以在辦理業務的過程中，壹定要仔細核對每壹項操作，確保無誤後再提交。
2 .原始憑證保管不善，核算依據丟失，存在潛在風險。
原始憑證是記錄經濟業務、明確經濟責任的書面憑證，是記賬的法律依據。如果我們把客戶的代金券隨意扔了，可能會被不法分子偷走，引起法律糾紛。每天營業結束時，壹定要保證自己業務過程中產生的傳票完整，不漏票、不跳票，保證憑證上的要素完整，不遺漏客戶的簽字，防止壹些有意向的客戶事後告訴自己沒有辦理業務，造成經濟糾紛。填錯憑證退回客戶作廢。如果在辦理業務過程中打印的錯誤憑證不需要附傳票，應該用碎紙機作廢，不能扔進垃圾桶。客戶信息也要妥善保管，不能隨便泄露客戶信息。
3.櫃員風險防範意識不強，就代客戶填單據。
代客戶填寫單據很容易導致客戶糾紛和不必要的法律風險。在辦理業務的過程中，有的客戶有時會抱怨自己填單太慢或者填不出來，要求櫃員幫忙。這時候作為櫃臺人員，壹定要嚴格意識到不能代客戶填表，明白代客戶填表可能帶來的後果。要做好客戶的解釋工作，或者請大堂經理指導客戶填寫單據，確認客戶簽字後，再為客戶辦理業務。
銀行櫃員風險防範心得(三)
在銀行業務快速發展的背景下，日益激烈的行業競爭、客戶對銀行網點的不滿和期待、網點運營效率低下，都迫切要求銀行業積極防控已存在的內部風險。為全面增強內部風險防控意識，提高綜合競爭力，郵儲銀行認真學習現代銀行風險管理經驗，從穩健經營入手，從為城鄉居民提供基礎金融服務和從事低風險資產業務入手，通過不斷強化銀行內部管理和風險控制能力，逐步拓展新業務，提高經濟效益。
根據團隊現狀，確定內部風險防控的重點和方向，確定培訓對象和內容，制定並實施好培訓計劃，積極引進商業銀行先進的經營理念和管理理念。改善員工的知識和專業結構，全面提高員工的整體素質，使其逐步適應郵儲銀行的發展需要。為了最大限度地降低風險，采取了以下措施:
1.加強領導。
內部風險防控的最終目標是完善網點的獨立內控功能，把推進內部風險防控作為提高員工滿意度和客戶滿意度、提升網點營銷服務能力和核心競爭力，乃至撬動全行內部安全意識實現工作目標的重中之重。由於明確了內部風險防控的內容、步驟、目標和要求，為降低內部風險防控提供了科學依據。
2.堅持原則。
堅持優化部署和控制、提高效率的原則。符合？穩定內部風險結構？合理調整內部安全意識的思路，提高網點效率。根據不同區域和經濟條件，加強基礎網點和自助網點的安全風險建設。各部門要對自身安全問題的落實情況進行全面檢查、監督和評估，對落實不到位的要嚴肅追究責任，確保內部風險控制的質量和效果，通過網點形象建設促進網點全方位功能的提升。。
3.建立機制。
控制銀行內部風險是為了更好地服務客戶，增加產品銷售。但如果不重視內控體系建設、規章制度執行和風險觀念教育，甚至以風險為代價增加服務的便利性，都有可能導致轉型失敗。因此，要加強員工的思想道德教育和風險意識，狠抓制度落實和按章操作，建立先進的風控文化和合規文化，督促網點整改，鞏固風險安全檢查的效果。
4.改進措施。
通過專業的合規風險教育進行企業改革，用統壹的標準規範網點的營銷模式，實現服務標準化和客戶體驗的壹致性，從而提高產品銷售能力和客戶滿意度。從而推動網點內部控制的整體轉型，實現企業經濟效益的穩步提升。