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拓展訓練的風險管理分析

拓展訓練的風險管理分析

風險的存在也是參加拓展訓練的魅力之壹,但安全是拓展訓練的首要問題。要充分挖掘拓展訓練的教育價值,就要科學管理風險,讓參與者在安全中享受拓展訓練帶來的成就感和愉悅感。

對拓展訓練中風險管理的理解

風險管理是指在有壹定風險的環境下,如何將風險降到最低的管理過程。擴張風險是指擴張活動中存在或潛在造成傷害的可能性或概率,即擴張活動中的風險(R)等於傷害程度(H)與發生可能性(P)的乘積。

就拓展訓練的風險管理而言,可以定義為在調查、預測、收集和分析拓展訓練所面臨的風險的不確定性和可能性的基礎上,建立壹套系統的、科學的管理方法,包括識別風險、度量風險、積極管理風險、有效處理風險和妥善處理風險造成的有形和無形損失。

二、拓展訓練風險管理計劃的制定

風險管理計劃是制定風險識別、風險分析、風險緩解策略,確定風險管理人員的職責,為項目風險管理提供完整的行動計劃,是確定如何在項目中開展風險管理活動和制定項目風險管理計劃的過程。

1.拓展訓練的風險識別

第壹,絕對風險。這種風險主要是自然天氣造成的,無法避免。比如雷電天氣很容易導致觸電的危險;陰雨天氣容易導致學生摔倒扭傷;炎熱的天氣很容易導致中暑。

第二,現實風險。這種風險是指由於拓展訓練安全設備、設施、流程、訓練者等因素造成的危險。拓展設備維護不到位、防護設備維護不到位、項目操作流程不規範、培訓人員安全意識不強都會誘發危險事件。

第三,認知風險。這種風險是指學生在參加拓展訓練的過程中,特別是在高空項目中,心理上的不安全感,因為學生所處的高空和地面環境發生了變化,兩種環境的差異會讓學生特別緊張。但這種風險是學生巔峰體驗的載體。

2.拓展訓練的風險分析

首先,擴大訓練傷的統計。美國專業培訓機構Project Adventure曾對拓展訓練的安全性做過統計。從表1的對比數據中發現,拓展訓練的意外傷害率遠低於籃球、足球等運動,其安全性在國外被看好。但不代表拓展訓練的風險不存在。

不同運動項目意外傷害率的統計比較。

二、風險形成的原因:(1)人的不安全感:既包括受訓者,也包括培訓者。隨著現代社會信息技術的不斷發展,各種媒體上的拓展訓練頻率逐漸增加。除此之外,拓展訓練的趣味性和挑戰性也讓很多人向往其參與。但由於積極性高,對風險認識不足,參與時容易發生危險。比如攀爬擴展架沒有防護。如果訓練者安全意識較弱,在器材使用上存在僥幸心理,對學員的違規行為視而不見,就增加了發生危險事件的概率。(2)環境的不安全因素。天氣、環境等客觀因素對拓展訓練的順利進行有很強的制約作用。為了讓學生享受回歸自然的舒適,很多拓展訓練場地都建在環境優美的山區,綠草如茵,樹木高大,但也帶來了不安全因素,尤其是在雷雨天氣,更容易引發危險事件。因此,拓展訓練的安排必須考慮天氣和環境因素。(3)儀器的不安全因素。拓展場地和器材的建設是拓展訓練最大的成本。壹旦建成,很難再投入資金進行實質性的置換。場地和設備的維護和保養費用也很高,很多公司或單位的場地和設備維護遠遠滯後於損耗程度,導致場地和設備老化、更換和維護緩慢,安全隱患逐漸增加。(4)項目管理中的不安全因素。項目是拓展訓練的基礎和核心價值。每個項目都有自己獨特的內涵和嚴格的操作規範,但由於拓展訓練,

中國的培訓仍處於粗放式發展階段。項目的隨意抄襲,培訓師素質的參差不齊,導致項目規則執行不嚴,團隊管理不到位,甚至架空保護的操作方式也在不斷被改變。項目管理的混亂,壹定會增加拓展訓練的安全風險。

3.拓展訓練的風險緩解策略

第壹,風險規避。其目標是避免導致風險的行為和條件,使傷害的可能性為零。拓展訓練課程安排時,如果訓練者沒有提出具體要求,則應根據受訓者的年齡層次、性別比例等因素安排項目,避免後仰、逃生墻等危險事件發生率較高的項目。規避風險是最徹底最簡單的方法。

第二,風險轉移。對於事故頻率低、傷害嚴重的風險,應采用風險轉移技術。意外傷害保險制度是拓展訓練中規避風險的重要途徑之壹,拓展訓練中意外傷害保險制度的建立有利於降低風險,提高拓展訓練機構的抗風險能力。加入保險行業是拓展訓練機構、訓練員和學員安全的物質保障,對明確拓展訓練過程中安全問題的責任,完善行業安全運行責任體系,促進學員安全,從而促進整個拓展訓練行業的安全具有重要作用。

第三,風險自留。對於壹些在拓展訓練過程中出現的事故率低、危害嚴重程度小的潛在風險,如劃傷、扭傷等,可以采用儲備風險技術。

第四,降低風險。對於壹些發生率高但不嚴重的小傷,可以采取策略降低風險。風險降低有兩層含義:(1)降低風險發生的概率;(2)壹旦風險事件發生,盡量減少其損失。完善擴展設備的定期維護保養制度,增加其安全系數,加強培訓員安全意識的培訓,避免因疏忽造成的危險。

4.確定拓展訓練中風險管理的職責。

拓展培訓機構應當建立健全風險管理制度,明確拓展從業人員的責任。在遵守法律法規的基礎上,以書面協議的形式,讓學員和保險公司了解自己面臨的潛在風險,以及傷害事件發生後,各方承擔的責任和具體賠償事宜。

第三,實施拓展訓練風險管理計劃

1.拓展訓練實施中的風險控制壹、提前準備。前期準備主要是為了達到拓展訓練的預期訓練目標和效果,從整體上制定壹定的計劃,是規避風險、降低風險的重要手段。主要包括制定應急預案,分配項目資源,檢查擴充設備,主動與培訓師就壹些具體事宜進行溝通。首先是制定應急預案。為了盡可能的減少天氣等因素對拓展訓練的影響,在安排課程時要綜合考慮,建立科學合理的應急預案。通過天氣預報了解活動當天的天氣情況,必要時準備兩套室外和室內活動方案。二是項目資源的配備。根據前期與培訓師溝通確定的項目安排,妥善準備了項目運營所需的道具,還配備了專門的醫療箱,應對活動中的輕傷。另外,如遇小雨,但不影響拓展活動,也要準備壹次性雨衣或雨具給學生穿。三是檢查膨脹設備。在準備項目資源的同時,需要對所需的擴展設備進行檢查,包括高空擴展架的調查和防護設備的檢查。如果出現任何問題,維護和更換會將設備造成的危險降至最低。四是積極與培訓者溝通。及時告知學員拓展中學員自身因素可能誘發的風險,以便提前對學員進行簡單的安全教育。此外,學員的服裝等裝備事項也要及時告知學員,讓學員提前做好準備。

第二,過程控制。過程控制是項目挑戰過程中的管理幹預,也是風險控制最重要的環節。培訓師在這個過程中扮演著非常重要的角色,活動的策劃者、場景的裝飾者、規則的執行者、氛圍的營造者、安全的監督者、流程的促進者、矛盾的化解者、知識的促進者。所以在這個過程中,也是對培訓師綜合素質的壹個評價。壹個優秀的培訓師不僅要有很強的安全意識,還要有現場控制和處理突發事件的能力。

在項目操作過程中,培訓師必須詳細介紹規則,監管要到位,防止學員因為違反操作流程而誤傷。隨著項目作業時間的延續,學生的積極性會逐漸降低,安全意識也會降低。培訓師要努力調節團隊氣氛,密切關註學員動態,盡量避免危險。

第三,培訓師對學員的幫助和保護是有效的風險控制方法。相比學員,培訓師對拓展訓練有著更專業的理解,對項目內涵及其風險點有著更透徹的了解,因此在項目運作過程中協助和保護學員也是培訓師的重要職責,是培訓師職業素養的最好體現。

壹般來說,在拓展訓練項目的運作中,援助和保護主要有兩個維度:壹是援助的時間,包括援助的持續時間和援助的時機,即何時援助;第二是援助數量,即援助數量。培訓師要正確處理兩者的關系,適當的幫助和保護有助於提高培訓效果,反之則會導致培訓效果不佳,影響學員的感受。

高空項目的危險系數很高。訓練者的專業防護技能不僅可以將風險降到最低,還可以在緊張的狀態下鼓勵和支持學員,從而完成挑戰。由於學生只是活動的參與者,沒有充分認識到拓展的危險性,安全意識相對較弱。因此,在壹些高風險的場地項目中,如摔背、畢業墻等,很容易出現學生因疏忽或玩耍造成重傷的情況。這時,訓練者的協助和保護就顯得尤為重要。

2.擴大培訓風險管理計劃的實施。

首先,風險管理計劃的實施需要擴大培訓機構全體員工的參與和合作。每個公司的員工都必須承擔壹定的責任。

第二,風險管理計劃應成為拓展培訓機構員工培訓內容的壹部分,使員工熟悉各種政策和風險管理技術,從而增強風險管理意識,提高風險管理水平。

第三,公司管理者需要實踐風險管理計劃,以便在實際應用中合理、準確、順利地實施這些計劃。此外,現有計劃中存在的不足和問題可以在演習中暴露出來,為進壹步改進和完善風險管理計劃提供了依據。

四個總結

從社會學的角度來看,在冒險活動中追求安全已經成為壹個越來越有價值的目標。正是風險的存在使得拓展訓練更有吸引力,但是安全和不安全之間並沒有明顯的過渡。了解風險、控制風險、規範拓展訓練的風險範圍是制定拓展訓練風險管理計劃的重要步驟,風險管理計劃是科學風險管理的重要手段,也是拓展訓練安全順利進行的保障措施。