壹年來，我院除了堅持每周壹的政商學習活動外，根據縣民政局的安排，認真組織開展了“創先爭優、作風建設”等壹系列學習教育活動。建立組織，統壹安排，召開動員會，制定活動方案和學習計劃，購買學習書籍和筆記，發放到每壹個黨員職工手中。通過集中學習和自學相結合的方式，組織全體員工認真學習理論文章和上級文件，要求每個人嚴格按照規定認真學習，做好詳細記錄，寫出階段總結和體會。
二、進壹步加強內部管理，切實做好收養服務工作。
截至65438+2月底，我院共接收寄養老人31人，棄嬰29人。壹年來，我們緊緊圍繞老年人和棄嬰服務中心，做了以下工作:
1.全心全意為老年人、殘疾人和年輕人服務。我院緊緊圍繞這壹宗旨，以職業道德建設和承諾服務為主題，以加強職業道德建設和樹立“窗口”形象為目標，大力倡導愛崗敬業、無私奉獻的精神。根據養老服務目標，老年管理服務從“零”開始，堅持壹個中心、兩個基本點，樹立三種意識，註重五輕，量力而行，狠抓落實。具體來說，從“零”開始，就是要求服務人員為老人提供零距離服務；壹個中心有兩個基本點，即以健康長壽為中心，以體力活動和腦力活動為基本點；三種意識，即樹立把照顧者當父母、把自己當孩子的服務意識，全心全意為老人服務、壹切為了老人的責任感，不讓老人受壹會兒苦的事業心；做到四不四勤，即不推諉老人的合理要求，不克扣老人的物品，不刁難特殊照顧者，不歧視殘疾照顧者，做到眼、口、手、腿勤；講究五輕，即說話輕、關門輕、行動輕、走路輕、擦洗輕；做好六心，即熱情服務，耐心解釋，細心觀察，細心護理，虛心聽取意見，對病人不馬虎；實行七點，即多微笑，多說話，多做事，少理由，多大度，少脾氣，多高效；實現八個現代化，即老年人工作的年輕化、生活環境的酒店化、生活安排的合理化、設施設備的現代化、服務管理的人性化、醫療的康復化、飲食安排的營養化、文化活動的經常化；突出九字，即思新、靠真、務實；力爭十個第壹，即以醫院為第壹出發點，以愛心奉獻為第壹責任，以人為本，以人性化服務為第壹尺度，以照顧者的聲音為第壹信號，以照顧者的需求為第壹選擇，以照顧者的利益為第壹考量，以照顧者的滿意為第壹標準，以照顧者的安全為第壹重要，以照顧者的幸福安康為第壹快樂，從而，
2.棄嬰送養工作進展順利。在我院各級的大力支持下，這項工作進行得非常順利。截至目前，我院共辦理棄嬰送養24例，均按規定程序被家庭收養。接受社會捐贈收入達654.38+0.5萬余元，較好地改善了福利院殘疾兒童和棄嬰的治療、康復和救助管理。今年6月，我們聯系了省兒童康復中心，將殘疾兒童送去康復治療。
3.做好來訪接待工作。我院接受了省兒童康復中心、民政局領導的康復服務和節日慰問，以及其他機關、團體、企事業單位和熱心市民的走訪慰問等。，已接待遊客300余人次，接受捐款折約4萬元。電視臺、報紙等新聞媒體來院采訪報道，很好地宣傳了社會各界對弱勢群體的關懷，有力地推動了我院工作的開展。
4、結合工作實際，積極做好服務管理工作。根據工作實際，鑒於我院老人多，黨員多，組織關系不在福利院，我院經與局和黨委、縣委組織部聯系，建立了臨時黨支部，每月開展黨組織活動。同時，我院加強內部管理，制定護理、後勤、安全等工作內部管理制度，明確崗位職責，落實責任制，對外來人員和院內人員外出做出明確規定，落實門衛，要求每壹位老人外出都要簽字請假，有效杜絕了安全隱患的發現，壹年來未發現壹起安全事故，為福利院建設奠定了堅實基礎。
5.豐富生活氛圍，積極開展文化娛樂活動。結合節假日，我院會同相關部門積極開展免費體檢和各種文化娛樂活動。特別是在老人節期間，我院專門邀請文化娛樂團隊到福利院演出，為老年人奉獻豐富多彩的節目，積極組織老年人開展棋牌健身等活動。
第三，下壹步
雖然我們壹直很重視學習教育，但由於工作的特殊性，我們需要進壹步加強學習，壹些規章制度實際上是打折扣執行的。在今後的工作中，壹是註重職工素質的培養，努力提高理論聯系實際的能力，教育職工樹立正確的價值觀，使其自覺遵守勞動紀律，嚴格執行醫院的各項規章制度；二是加強與上級部門的協調和聯系，爭取有關部門對我院的更大支持，促進福利院各項工作的順利開展；三是加大安全生產力度，特別是醫院老人的安全管理，杜絕安全隱患。
2017年福利院工作總結(四)2017年，我院在民政局的正確領導和社會各界的大力支持下，緊緊圍繞年初確定的目標任務，堅持“壹切為了孩子”的工作宗旨，幹部職工共同努力，取得了良好的成績。
壹是著力學習貫徹黨的十八大精神，做好黨支部工作。
根據局黨委的部署，福利院黨支部帶領黨員職工認真學習貫徹黨的十九大精神，繼續深化創先爭優活動，深入開展“基層組織建設年”和保持黨的純潔性學習教育活動，堅定理想信念，增強政治意識、大局意識和責任意識。
壹是集中開展保持黨的純潔性的學習教育活動。我院制定了活動實施方案，召開了動員會，系統學習了黨的十九大精神，開展了黨史講座、正反典型案例教育、先進典型事跡報告會等壹系列活動。去聞喜革命老區重溫黨史，接受傳統教育；做讀書筆記，獲取經驗，展覽評論；召開民主生活會，查找問題，認真整改，確保了黨的純潔性教育活動取得實效。
二是加強廉政教育。根據市局意見，2017出臺了福利院廉政建設責任制，落實廉政風險防控責任制，整治“吃拿卡要”問題，開展環境創優活動，強化幹部職工紀律觀念，轉變工作作風。
三是開展“服務人民，創先爭優”活動。為保持創建作風建設示範單位的榮譽稱號，我院持續加強作風建設，嚴格標準，提高服務水平，完善制度，開展“為對象解除後顧之憂”系列活動，重大節日期間改善服務對象生活，慰問寄養兒童及家長，提升民政窗口服務意識，改進工作作風，提高服務對象滿意度。
第四，認真貫徹學習十九大精神。11年6月，中國共產黨第十九次全國代表大會召開。根據市局黨委的安排，我院迅速掀起了貫徹學習十九大精神的熱潮，制定了學習計劃和學習內容，形式分為集中學習和自學。黨員和工作人員有學習用書，記筆記，寫心得體會，開展展覽和交流討論；同時，貫徹落實十九大精神，結合自身工作，按照年初的目標任務認真落實。全院黨員與職工壹起學習後，振奮精神，努力工作，為全年工作的順利完成打下了堅實的基礎。
第二，做好大齡孤兒的思想教育和自我管理工作。
對大齡孤兒的管理是社會福利院的壹項艱巨任務。今年將繼續加強大齡孤兒的思想教育，積極穩妥地做好服務大齡兒童的思想、就學、就業、婚姻等個人事務，引導他們自律、自我管理。目前大壹點的孩子穩定積極。
壹是繼續加強思想教育。積極與在國外上學、工作的孩子保持聯系，打電話、寫信、發短信，了解他們在國外的學習生活、心理狀態，並給予安慰和鼓勵。對院內剩余大齡幼孤加強自我管理和自律。從年齡較大的孤兒中選擇壹名協調員來協助醫院管理，取得了良好的效果。
二是積極穩妥地為大齡兒童服務。福利院裏有30多個大壹點的孩子，無論是在外打工讀書，還是住在醫院，都處於有很多個人需求的年齡。為此，在處理大孩子的事情上，我們不敢馬虎。面對很多要求，我們會根據原則認真解決，對壹些不合格的要求，會認真做工作，解釋，溝通，直到孩子滿意為止。比如當事人的退婚和楊艷的自殺，當事人的兩次去醫院就醫，當事人雲的希望要求醫院買輛三輪車，都處理得非常妥當。
三是想辦法讓大壹點的孩子上學，就業。在大孩子上學的問題上，福利院全力以赴提供保障。程渺今年參加了高考，醫院無論是物質上還是精神上都很重視他。通過自己的努力，他通過了高考，被湖南工業大學錄取。黨雲靜函授本科，黨雲燕中專畢業，想上專科。黨雲菊在北京學手工編織，我們都全力支持她。醫院在資金和方面處理得當。黨雲剛從山西勞動技校畢業，留在山西工程機械廠工作。另外，聯系南方集團公司，組織醫院留守的大齡孤兒包肥皂，就近用香巾包紙巾，量力而行。
三、科學規範寄養兒童服務管理。
在省市民政部門和社會愛心組織的支持幫助下，以“民間救助、社會力量投入、村委會基礎建設、寄養站使用、福利院管理”的運作模式，先後投資90余萬元，在臨沂焦北鄉西張武村建設孤殘兒童溫暖家園，占地2600平方米，建築面積650平方米，扭轉了以往辦公場地不足的局面。“兒童之家”建成後，具備孤殘兒童活動室、康復室、特教班、閱覽室、浴室等功能，完善了配套設施，增加了綠地，完善了寄養基地主幹道，優化了環境，進壹步增強了硬件建設，為孤殘兒童提供了壹批活動、康復、醫療、特殊教育等服務平臺。
今年以來，依托臨沂市寄養站“兒童之家”，采取分散寄養、集中學習康復的模式，以“家庭照料、特殊教育、康復訓練”為切入點，加強工作宣傳，註重養父母培訓，定期走訪評估養育情況，使孤兒的學習康復得到保障。截至目前，寄養兒童108人，其中臨沂市寄養站84人，稷山12人，市區寄養4人。
在寄養孤兒服務方面，為41名孤殘寄養兒童辦理了殘疾證，邀請省榮軍假肢中心工作人員為20名寄養兒童配備了康復器械。黨雲如和黨幻雲被送到北京培訓他們的技能，為他們將來融入社會打下良好的基礎。
四、逐步提高機構對兒童的科學養育。
圍繞“壹切為了孩子”的宗旨，逐步提高醫院對兒童的科學育兒水平，在工作中嚴格執行福利機構的基本規範，每天準確填寫兒童成長記錄，認真記錄各班組交接班書，按照工作流程精心護理培訓，定期給孩子餵奶、餵飯，確保護理服務的落實和質量。飲食方面，合理安排食譜，每周壹更換；定期定量給孤兒添加豆漿和營養餐，保證服務對象生活的改善和養育質量。
為了給重度殘疾兒童創造更好的生活空間和養育環境，芮城敬老院投資建設的1500平方米“愛心家園”於今年7月開園。福利院采取“家庭單位養育”的模式，制定規章制度，配備空調、家具和生活用品，招募了3個“愛心家庭”，收容了19名重度殘疾兒童。目前，“愛心家園”的房間幹凈整潔，孩子們在院子裏走來走去，玩得很開心，跑得很正常。“愛心家園”的開設，改善了以前重度殘疾兒童被關在樓裏，不能動彈，氣味難聞，毫無生氣的狀況。
在兒童成長方面，無論是住院兒童還是寄養兒童，我院在重大節日和兒童節都開展壹系列活動。今年六壹兒童節，我們和大學生誌願服務隊壹起，專程來到臨沂市寄養站，為孤兒表演節目，贈送生日蛋糕。3月組織20名大齡孤兒參加洛陽壹日遊，7月組織15名輕殘兒童參加太原“給我希望”夏令營。這些活動為孤殘兒童提供了豐富多彩的生活體驗，使他們增長了知識，開闊了視野，活躍了思想。
2065438+2007，按照程序，認真做好棄嬰接收安置工作。符合條件並辦理手續的，及時辦理入學登記，填寫《新入學兒童登記表》。到年底，* * *已接收棄嬰30名，登記戶口29戶。
五是紮實推進輕度殘疾兒童安置工作。
今年以來，我們加強了涉外收養工作，切實做到了“四抓”第壹，註意記錄孩子的成長過程。註意平時的素材積累，包括每天對孩子生活、飲食、健康的記錄，每季度的成長照片。客觀真實地反映孩子的情況，為孩子早日回歸家庭打下堅實的基礎。二是註意補充信息的連續性。孩子的成長報告，身體狀況表，體檢表，孩子日常生活的照片和視頻。定期更新，及時補充，讓被收養家庭了解孩子的最新動態。三是註重孩子成長信息的反饋。面對孩子成長過程中被收養家庭提出的對孩子身體狀況和健康問題的疑慮，我們通過收養中心及時反饋孩子的信息。在過去的壹年中，* * *已經回復了超過110封電子郵件。四是要註意放出去認養前的準備工作。采取探望孩子、給孩子過生日、收養前心理咨詢等措施，幫助孩子度過收養前的恐慌期。我們為每個外國收養家庭準備了精美的兒童相冊，並制作了印有中國運城字樣的香包，深受養父母的好評。第五，註重與涉外部門的合作。處理涉外收養是壹項嚴肅的工作，涉及許多程序和部門。我院工作人員以嚴謹的工作態度積極配合涉外部門，保持良好關系，隨時待命，確保孩子如期辦理手續。全年送養兒童21人，上報兒童信息9人，公布兒童信息26人，完成涉外體檢15人。全年我院開通了美國、荷蘭、意大利、加拿大、瑞典、法國、澳大利亞、新加坡、西班牙、丹麥等收養國渠道10。
六、認真開展重度殘疾孤兒的醫療康復工作。
福利院的孤兒和嬰幼兒大多患有先天性疾病和缺陷，體弱多病需要康復治療。本著對孤殘兒童負責的精神，收治體檢28人，涉外體檢15人，協調市急救中心住院47人，協調中心醫院“明天計劃”手術8人，申報11人，保障了孤殘兒童的醫療康復。在工作中，第壹，及時治療。堅持查房制度，三天壹報，即早發現、早診斷、早治療，對危重病人及時上報、及時送院，第壹時間挽救患兒生命。第二，操作規範。面對每壹個孩子，醫護人員全面檢查後診治，嚴格根據孩子體重計算劑量，密切觀察病情，及時調整處方，直至孩子康復；護理操作堅持三查七對，嚴格無菌操作，杜絕壹切差錯。第三是治療的程序。因為孩子的殘疾和營養狀況不同，醫療工作註定是復雜瑣碎的。在工作中，為兒童體檢、接種疫苗、計劃明天手術、客戶就醫等制定了詳細的工作流程，方便快捷地為孤殘兒童提供各種醫療服務。
此外，我們協助接待了中國“母嬰安全-天使救助行動”項目宋慶齡基金會的專家，在社區和醫院篩選出45名適合手術的腦癱患兒；協助接待365救助基金會“給腦癱兒童壹雙翅膀”2017公益項目，走訪社區、殘聯宣傳公益活動25場，接待社會貧困家庭腦癱兒童60余名進行篩查，保障了活動的順利進行。
七、城市老年公寓的成功運營。
根據市民政局9.3局長辦公會議“委托市福彩中心管理營地”的指示精神，我們克服困難，加班加點，搶時間，開展了市場調研、資金籌措、進貨、通風、供電、供水、大修改造工程、制定管理制度、人員招聘、在職培訓等壹系列工作。6月7日進行試運行，165438+。公寓智能化管理，設施先進，有七個功能室供老人陶冶情操，培養修養。每層樓都配有攝像監控、電梯和消防安全設施。目前有14老年人。
此外，壹年來，誌願服務共接待15個團體、200多名個人，接受捐款折合15萬元，並規範登記；加強對臨時工的管理；根據規定，及時編制預算，購買醫院所需物品；在後勤服務中，要堅持夥食管理制度和衛生制度，堅持水、電、空調、洗滌、廚具、燃氣具、車輛等後勤服務設施的正常維護和使用，註意防火、防盜、防事故。
2017年福利院工作總結(五)我院今年的工作是在新班子成立後的第壹個開年，在市場競爭和經濟壓力很大的情況下進行的。在局黨委的正確領導下，在局各部門的大力支持下，在全院幹部職工的努力下，堅持突出壹個中心——創新發展，實施挖潛增效、規範流程、整章組織、改革設施四項任務，全面貫徹落實民政工作會議精神，積極穩妥推進各項工作有序推進。現將今年的工作進展總結如下:
壹是創新機制，做好開放布局
根據民政工作會議的部署，我院緊緊圍繞局下達的各項任務指標，抓早抓小，多次召開黨總支會、院務會和全體工作人員會議，認真學習、吃透會議精神，結合我院工作實際，深入分析全院工作形勢。以整章為抓手，突出了挖潛增效、規範程序、獎勤罰懶等重點工作，制定了年度工作計劃。采用月度工作計劃預測制，將指標分解到月、崗位、人。目前，各項工作正在有序進行。
第二，輿論宣傳，營造良好的發展氛圍
我院利用春節前市長慰問、團委和黑龍江電視臺文藝頻道與孤寡老人共度新年、24模擬家庭成立、節後團委組織的“青春伴我行”等良好契機，加大輿論宣傳力度，既宣傳了自身，提高了員工的工作積極性和精神面貌，又展示了我們的風采，樹立了良好的社會形象。同時發揚了中華民族尊老敬老的傳統美德，讓社會更加仁厚。
三是隊伍建設和廉政建設穩步推進。
(1)團隊建設。加強思想理論教育，提高幹部職工的政治和業務素質。
1.在思想教育中，要把學習貫徹十九大精神和科學發展觀作為首要政治任務。壹方面，充分利用現有載體，繼續加強科學發展觀的學習教育；另壹方面，利用政治學習日和政治考試開展“三德”教育，每周開設壹次學習專欄，增強幹部職工的社會公德、職業道德和家庭美德意識。
2.在學習培訓方面:積極開展技能培訓和在職培訓，堅持培訓、考試、競賽、學歷“四位壹體”，組織員工學習。積極鼓勵幹部職工參加國家承認的各類學歷教育和職稱考試。
3.文體活動方面，及時舉辦乒乓球、臺球、猜謎遊戲、撲克等競技比賽，引導幹部職工培養八小時工作後的良好愛好，在福利院形成生動活潑的文化氛圍，努力提高幹部職工的敬業精神和團隊合作精神。
(二)深入開展廉政建設，建立廉潔自律的幹部隊伍。
我院領導班子按照廉政準則要求，以黨風廉政責任制為載體，以提高我院職業道德為基礎，以防止不正之風為重點，以群眾滿意為標準，以創建文明行業為目標，堅持把落實黨風廉政建設責任制作為加強紀律建設的重要組織保證和制度保障，作為促進領導班子和領導幹部廉潔自律、管好班子、帶好隊伍的重要舉措，特別註重依法履職。提高工作效率和服務質量，保持團隊廉潔。
(三)以建黨89周年為契機，加強黨員教育。
為隆重紀念中國* * *產黨成立89周年，我院在“七壹”前後開展了“九個壹”活動。首先，它在黨員中組織了壹次座談會，以銘記黨的恩情；二是為黨員上黨課；三是開展“* * *獻愛心黨員”活動；四是組織專題討論活動；五是開展黨員老幹部走訪慰問活動；六是慶祝黨員的政治生日；七是開展學習參觀活動，重溫入黨誓詞；八是讀壹本好書；九是黨的贊美詩合唱。
通過活動，激發了全院黨員對服務工作的更大熱情，增強了加快發展的信心和決心。進壹步增強了黨組織的凝聚力和戰鬥力，促進了和諧福利院的建設。
四、健全和完善制度，實現工作的制度化和規範化。
進壹步實施有效的管理體系。加強大宗商品采購、基本建設、固定資產處置等重點項目監管，推進大額支出集體研究制度、貨物采購比價和招投標制度等財務管理規範的落實。並開始修改補充崗位責任制、AB崗工作制、服務承諾制、首問責任制、員工日常行為規範、考勤制、獎懲制等相關制度。同時要求各部門、各工種本著科學、優質、高效的原則重新制定工作流程。通過制度建設，進壹步明確工作流程，明確工作職責，規範服務行為，使全院服務得到有效提升。
五、挖潛增效增收
“挖潛增效”是控制運營成本、減少內耗的重要舉措。“挖潛增效”也是提高工作效率，杜絕成本浪費，加速職業發展的重要途徑之壹。
為此，我院領導班子把“挖潛增效”作為今年工作的重中之重。為了做好這項工作，我院成立了由院長掛帥的“挖潛增效”領導小組，並針對我院實際情況進行了認真的研究和部署。首先，組織人員對我院實際運營成本進行核算，以2017年度基本支出決算報表為基礎計算我院實際運營成本。通過計算，掌握第壹手資料，對經營成本實施精細化、規範化管理，嚴格控制各項費用的支出和使用，從而保證各項業務的正常開展，更好地完成各項任務。
其次，教育員工樹立節儉意識。通過引導、宣傳、溝通、交流、表彰等多種形式，加強對全體員工節儉意識的教育，形成“節約從我做起，從用電做起，壹滴水、壹張紙……”，形成“涓涓入海”的良好風尚。改變過去浪費資源的陋習，引導和樹立積極健康的節約意識。
第三，抓小環節的節約。節約要從細節做起:廢紙可重復利用，下班及時斷電，電話溝通長話短說，官方調度專心工作，物盡其用，提高設備完好率，及時維修故障機器，註重設備維護，杜絕壹切“跑、冒、滴、漏”現象。通過節約，可以直接降低運營成本，減輕我院的經濟負擔。
四是出臺了增收節支的實施措施。本著量力而行、量力而行的原則，嚴格履行各部門物資采購的請示、采購、報批等相關程序。辦公用品和電腦耗材要辦理登記，管理打印室打印數量和質量，嚴格管理水電使用和維護，力爭辦公費、招待費、車輛使用維護費、打印費等壹般性支出實現零增長，杜絕無計劃、無程序隨意進貨現象。強化預算意識，嚴格控制支出。
六、設施改造，嚴格質量控制。
在上級領導和財務部門的關心和支持下，我院今年設施改造任務繁重。為確保工程保質保量，我院專門召開專題會議，研究部署今年的建設任務。
壹、去年1、2號公寓樓的平改坡工程，要組織人員對工程質量進行驗收，並通知施工方對發現的問題及時整改，為後續公寓的平改坡工程提供經驗。
二、3號樓供暖系統及食堂改造工程，停爐前，做好施工準備，安排好老人的日常生活，抓緊施工，在保證工程質量的情況下盡量縮短工期，最大限度減少損失。
第三，針對今年要招標的項目，如家用鍋爐更新、園區照明改造、4號樓平坡改造、鍋爐除塵設備改造等。，我們應抓緊投標前的準備工作。所有工程都必須到市場上調查，貨比三家，形成有施工圖和效果圖的文字材料，符合我院實際情況，達到優質標準。
七、美化綠色環境，人與自然和諧發展。
為精心塑造文明整潔的福利院形象，減少疾病傳播，保障職工和老人的身體健康，我院發出了以“清潔校園，和諧家園”為主題的倡議書，號召職工和院內老人積極行動起來，大力開展環境衛生整治工作。
在領導小組的帶領下，全院職工開展義務勞動，全面清理院內重點部位和死角，還自籌資金粉刷了樓、墻、休閑椅，使我院面貌煥然壹新。同時，開展健康教育和健康促進活動，采取多形式、多層次、多渠道的教育方式，引導職工和老年人移風易俗，改善環境，提高文明衛生素質，加強病媒生物防治，重點消除“四害”。
為員工和老人創造和諧、自然、健康、優美的工作生活環境，展現人與自然和諧共處的良好風貌。
今年，我院整體工作有了新的突破和飛躍，這些成績是全院職工努力奮鬥的結果。在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到，工作中還存在壹些困難、問題和不足:
壹是在思想認識上，部分職工危機感和緊迫感不強，未能認識到我院面臨形勢的嚴峻性，滿足於自身的縱向增長比較，對與兄弟醫院橫向比較發展的滯後性認識不足；
二是在管理上，存在管理不嚴、規章制度執行不力、勞動紀律不嚴等問題。管理潛力沒有挖掘出來，員工的積極性沒有充分調動起來，管理效益不顯著；
三是在工作實施中，對醫院的要求不到位，措施不明確，方法不恰當，創造性工作不夠，工作中存在壹些漏洞和“盲點”；
第四，在服務質量上，自我要求不嚴，服務的新舉措、新思路不多，服務不到位的現象經常發生。針對以上問題，全院要在肯定成績、總結經驗的基礎上，認真分析原因和差距，進壹步加大工作力度，創新工作方法，全力做好明年的工作。
我慎重推薦。