酒店的服務職業道德是怎樣的？

酒店職業道德主要守則是1。敬業愛崗，遵守酒店的規章制度和勞動紀律，遵守員工守則，維護酒店的對外形象和聲譽，不說損害酒店利益的話。2.樹立“賓客至上”的服務理念，讓賓客賓至如歸，具體體現在主動、熱情、耐心、周到四個方面。主動:在客人提出要求之前，全心全意、自覺地做好服務工作。熱情:像親人壹樣，微笑，善良，說話和藹，做事認真，助人為樂；耐心:問問題不厭其煩，做事情不厭其煩，遇事不急躁，嚴於律己，有矛盾時畢恭畢敬。體貼:處處關心，幫助客人解決問題，讓客人滿意。3.認真學習技術提高服務技能和技術水平，虛心學習，幹壹行，愛壹行，專壹行，並運用到工作實踐中，不斷提高操作技能，提高服務質量。4.公私分明:勤儉節約，杜絕浪費。5.樹立主人翁責任感，以主人翁的態度對待本職工作，關心酒店的未來和發展，為酒店的繁榮建言獻策，貢獻力量。在工作中處理好個人與集體、老板與同事的關系，相互尊重，相互合作，寬容他人。6.樹立文明禮貌的職業風尚:體現在:(1)端莊典雅的外表；(2)使用禮貌、準確、生動、簡潔、友好的服務語言；(3)尊老愛幼，關愛殘疾客人和年老體弱客人；(4)嚴格遵守服務紀律，各項服務按照操作程序和操作規程進行；(5)在接待中註意禮貌。