工作之初,專心壹件事,專心壹件事,單項突破。
比如妳剛進入壹家公司,沒有客戶積累,妳可以用10天甚至更長的時間,盡力先增加客戶線索的數量。
至於其他的事情,比如維持同事之間的關系,可以推遲壹段時間。
2.爭取各種資源。
銷售新人要明白,銷售工作不是壹對壹的工作,要學會充分爭取各種資源。
首先要贏得的是管理層的支持。
管理層可以在價格策略等各方面提供大力支持。有人認為經常找領導麻煩會讓領導覺得自己無能?
其實銷售人員的成功也是管理層的成功,他們樂於幫忙。
當然,在求助之前,壹定要把事情理清楚,而不是推給領導去解決。這也是求助的基本素養。
除了管理層,其他部門也是重要資源,需要盡量爭取。
市場部,可以提供市場數據和市場趨勢,幫助銷售人員更準確地定位客戶;
財務部可以幫助銷售人員了解稅務和發票制度,幫助您及時收回應收賬款,從而維護長期健康的客戶關系;
技術部,可以為銷售人員提供技術支持。
2001年,第九屆全運會期間,為了配合全運會組委會,成為指定網絡設備供應商,戴爾不僅向組委會銷售設備,還免費派工程師到現場全天候工作,確保全運會順利進行。
這項銷售工作的成功離不開戴爾技術部門的全力支持。
所以,剛進壹家公司,妳就能很快了解到公司有幾個部門。其中,哪些部門可以為銷售提供哪些支持。
3.做銷售該做的
很多新的銷售人員總是對重要的客戶有求必應,他們親自處理和跟進客戶的所有要求,認為這是對客戶負責。
其實這種做法很不專業。
首先,妳不是銷售以外工作的專業人士。壹旦處理不好,會給客戶留下不好的印象;
其次,妳是業務員,不是工程師,也不是客服。努力完成銷售工作是妳最重要的工作職責。不要隨意接工作。
知名打印機品牌Lexmark曾經在內部組織過壹次情景演練。主題是:當客戶提出銷售以外的要求時,銷售人員如何回應?
當時壹個金牌銷售經理的表現是大家公認的。
讓我們來看看他是如何回應的:
客戶打電話來說:
妳好,打擾壹下,
妳是利盟公司的打印機銷售部嗎?
金牌銷售員說:
是的,這是利盟。
能為妳做什麽?
顧客說:
我們是利盟的老客戶。
每年采購數百萬臺打印設備。
在此期間,打印機出現故障。
我該怎麽辦?
金牌銷售員說:
請撥打技術支持熱線。
顧客說:
不,他們過不去,
我需要妳幫我。
金牌銷售員說:
請留下妳的聯系電話,
告訴我障礙是什麽,
我們的工程師會聯系妳。
在這次談話中,對方每年采購數百萬美元,確實是重要客戶。但金牌銷售員還是堅持讓對的人做對的事。
這是值得所有銷售人員學習的。
4.找壹段不受打擾的時間。
戴爾的銷售人員,有壹面彩色的旗幟,上面寫著:
Powerhour,請勿打擾。
把這面小旗放在桌子上,等於是給大家展示銷售人員在密集接觸客戶,請勿打擾。在這段時間裏,即使是戴爾的創始人邁克爾·戴爾也不能被打擾。
所以妳可以根據自己的工作習慣和客戶的作息時間,每天找壹段時間高效處理重要的工作。如果妳是團隊領導,妳應該在內部積極推廣這種工作習慣。
如果妳不知道如何確定哪些工作是最重要的,以及如何做出壹個好的選擇,妳可以直接點擊標題,學習另壹課:
工作很復雜,如何快速抓住重點?
5、拿出80%的精力服務重點客戶。
許多新的銷售人員整天都很累,但他們壹無所獲。主要原因是沒有區分重點客戶。
在精力有限的情況下,要學會放棄無效客戶,把80%的精力投入到服務重點客戶上。
服務好這些客戶,還能帶來高質量的推薦,妳的銷售業績肯定不會差。
如何區分重點客戶?
首先,必須是公司的目標客戶;
其次,可以參考以下標準:
第壹,公司規模;
第二,在行業內的地位和影響力;
第三,發展趨勢等。
第四,需求的緊迫性;
第五,對接人的決策能力。
每個公司的關鍵客戶標準都不壹樣。不壹定是大規模的重點客戶,甚至是馬上交錢的重點客戶。
在這方面,銷售團隊的負責人應該為新的銷售人員提供清晰明確的支持。不要讓新的銷售人員去分析猜測哪些客戶是重點客戶。
6.尊重妳給予的力量。
很多新銷售都很想知道自己什麽時候能成為金牌銷售。阿裏巴巴金牌賣家何學友老師說,這個其實很簡單。
每天早上問自己,妳的目標是什麽?
如果妳清楚的知道,那就投入100%的努力去實現目標。只要妳每天都達到目標,妳的能力壹定會提高,妳的客戶數量壹定會增加,妳的營業額壹定會增加,妳自然會離成功更近。
有的銷售人員早上說要拜訪八個客戶,結果只拜訪了六個,又累又煩,回到公司把當天的任務推遲到第二天。或者已經決定第二天去拜訪客戶,晚上甚至沒有和客戶預約就打卡下班。
如果妳有這樣的行為,並且認真對待,那就要特別註意了。長期沒有業績,做不好的往往是這些小事。
周日,我發了這條朋友圈:
從上午9: 30到下午14: 30,
寫了四節課,還有1節課。
每天都有壹個必須完成的任務。
對時間不能偷懶,對質量不能心存僥幸;
也讓我越來越正常。
加上之前的直播課和線上課,
四個月不休息也不覺得累。
帖子後,很多朋友對互動贊不絕口,我補充了壹個真實的個人感受:
還有壹件事,
是壹份每天都有固定結果的工作,
才是真正的工作。
大多數人,看著工作,
事實上,沒有穩定的、可量化的產出。
我只是在浪費自己。
我以前也遇到過這種情況,
所以不要自怨自艾。
妳所付出的,
遲早會以各種方式還給妳。
妳沒有付出的,
遲早會以各種方式歸還。
如果妳想成長為金牌銷售員,核心方法很簡單,就是每天實現目標,每天有固定的結果,妳自然會進步。
有人說,但是我真的完成不了任務。
如果完不成任務,說明妳能力不行。能力不行就要補能力。工作規劃能力不好的,補工作規劃能力;如果目標分解能力不好,那就補上目標分解能力。把這些具體能力壹壹提高,表現自然就好了。
在成為阿裏巴巴銷售冠軍的時候,何學友白天跑客戶,晚上和客戶約好時間,躺在床上,每天堅持看書學習。利用休息時間,參加各種銷售培訓,不斷提升自己的能力。