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#供電公司年終總結(1)#
自從參加_ _電業局工作以來，我對工作認真負責，思想素質和能力也在不斷提高和完善。在組織的關懷下，我的專業技術有了很大的進步。
從我的工作職責來說，我感謝公司領導的正確領導，感謝公司各部門和施工人員的大力支持和幫助。在安全工作方面，基本實現了安全生產管理的目標。特別是我公司全年大小工程100多項，無壹次輕傷或重傷事故，工程質量能達到驗收標準。這些成績離不開我公司全體員工的努力。
1.我認為全年安全生產的成績主要是由於公司各級領導的高度重視和正確引導，以及公司全體職工的積極努力和配合。
在這裏，我認為，有壹個決定對我們全年安全工作不出事故很重要，那就是堅持開好班前會。今年年初，牛經理在晨會上提出，必須組織好班組的每日班前會。利用班前會的活動時間安排當天的工作，講解當天工作的安全註意事項，傳達公司當前的主攻目標和戰略部署，讓每個員工都有清晰的認識。由於我們堅持這項工作，為我公司的安全工作、工程進度、工程質量起到了良好的作用，奠定了堅實的思想基礎。這項工作的真實效果也體現在實際的生產活動中。
二、基本實現了對重點項目施工現場的監督檢查。
這樣才能及時發現問題和壹些隱患，及時處理和解決。今年公司的項目有縣城改造；防竊電和自動生成線損；十幾個臨時電；部隊變電站、遼寧警察學院及搬遷區鍋爐房；三個搬遷區的變電站亭和高低壓外部線路。近期，西郊幹線、南郊幹線劉舒村支線、新岔幹線等電纜工程。施工現場分散，工期緊進度慢。在張部長的帶領下，我基本上考察了施工現場。從這些工程的建設過程到送電驗收，95%以上的工程都能達到驗收標準，並能在規定的時限內完成。確實達到了保質保量保安全的任務。
三、由於今年項目人多，空閑時間少，對施工人員的安全學習教育工作相應減少。
今年我利用課前會和課余時間對操作人員進行了四次學習教育，並組織他們進行了考試。業余時間組織班組進行“施工人員進場安全教育”的學習和考試。此外，組織公司全體員工參加安全生產法律法規考試(甘井子區考試)，參加人數達到98%。安全法規和技術的學習是提高我們操作人員的安全技術和預防技能、保證工程質量和防止人為事故的基礎。在我看來，雖然我們學習教育的時間不多，但通過學習教育確實可以鞏固和提高操作人員的思想，對提高安全生產的知識水平和操作規程、技術的理解水平也有壹定的作用，並能在實際工作中認真貫徹執行。這也是我在以後的工作中必須做好並堅持的。
最後說說我工作中的不足:
現場檢查走過場。對班組的安全活動記錄檢查和督促不夠。發現的問題沒有嚴格追究達到教育大家的效果。在組織工人的安全學習和教育方面存在差距。
#供電公司年終總結(第二章)#
優質的服務是企業和客戶之間的橋梁。為貫徹落實七項惠民用電行動，我院於_ _年_ _月_ _日第壹季度加強優質服務管理，以“優質、便捷、規範、誠信”為行動指南，實行_ _小時值班制，隨時隨地為客戶排憂解難。壹季度，* * *接收插座等電器設備_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _余人次，免費為客戶更換家用保護器余套。我院為五蓮鎮_ _余戶用戶免費搬表，受到了政府和群眾的好評，為廣大電力客戶提供了安全可靠的電力保障。
客服部的工作人員統壹著裝，用文明的語言禮貌待人，做到打招呼、問問題、答問題、走路、送別。為了監督我們辦公室的各項工作，我們還專門聘請了_ _名在當地有威望的人擔任我們辦公室的監督員，隨時隨地監督我們辦公室的各項工作，做到了壹季度無客戶投訴發生。
月日，綿陽電力局對我院進行了暗訪。其中，暴露出的主要問題有:服務意識還不強，從業人員安全意識薄弱，環境衛生較差。通過此次事件，我院全體工作人員立即認真學習了此次通報，加深了對此次事件的認識，讓我院工作人員牢固樹立大局意識和服務意識，增強責任意識，加強責任意識和規則意識的培養，認真履行各自的工作職責，把優質服務作為壹項長期有效的重要工作，從標準、效率、責任等關鍵環節優化工作流程。完善責任追究制度，明確優質服務事件，切實把提高服務質量從業務窗口延伸到院內管理全過程。我院指定專人每天檢查營業廳、搶修值班等優質服務工作開展情況及人員履職情況，並做好詳細的檢查記錄備查。
加強窗口建設，堅持“人民電力為人民”的服務宗旨，我局窗口服務人員嚴格執行《營業廳服務標準操作手冊》的相關要求，如:起身迎送、起身送行、雙手交接、先外後內、做到壹安二問候等。實行“壹對壹”，做到壹次進門，壹次找人，壹次交費，保證壹次辦成。無論是電力搶修還是電力服務，電力切換還是電力咨詢，都實現了“只要壹個電話，剩下的我來做”的服務標準，極大地方便了電力用戶。
我們的客服窗口設在臨時板房。在臨時服務業務窗口，按照號文件的要求走上正軌。電業局的(_ _)。各種標誌齊全規範。為了方便客戶及時了解安全用電知識，臨時營業廳內放置了各種宣傳資料和便民設施。供電人員的服務水平和業務素質進壹步提高，為客戶提供了優質、方便、快捷的服務。
總之，在加強內部員工管理的基礎上，我們的服務質量取得了不錯的成績。我們的成績得到了_ _的肯定和廣大電力客戶的好評。我們將再接再厲，在今後的工作中爭取最好的質量。
#供電公司年終總結(第三章)#
別忘了無憂無慮的大學生活，開始步入壹個全新的環境。未知的未來讓人迷茫，充滿激情。20__年7月，我正式從大學生轉為企業員工，成為__供電局牛場的壹名員工。這是我新生活的開始。從這壹刻起，我正式步入社會。
也許我們還不明白，在朦朧的歲月裏，在迷茫的旅途中，當我們站在人生的新起點時，不會像以前那樣無憂無慮。我們必須為未來而忙碌。為了讓自己的人生更加輝煌，我們不能壹味的沈迷於過去的好日子而感嘆滄海難為水，因為我們需要更好的未來，不想在寒冷中哭泣，不想壹事無成。有希望的人生是永恒的。這種實現自我價值的勤奮追求，將是我們今後的工作。
無論是入職培訓，還是入職培訓，還是在所裏實習，我都受益匪淺。理論讓人看得更遠。在都勻經過壹個月的入職培訓和學習，他們真的收獲很大。培訓老師認真講解都勻電網的大致格局和發展，各專業理論知識的教授彌補了很多學校沒有的東西。另外，對於新員工來說，工作中首先要註意的就是安全，這壹點也結合看視頻來說明，讓我們好好學習。可見，局領導無微不至的關懷，讓我在歡快、輕松、愉悅的氛圍中逐漸融入了這個溫暖的法庭。
在_ _局短暫的培訓學習期間，局領導認真向我們介紹了該局的現狀和未來形勢，讓我深深感受到_ _局現在擁有都勻電網唯壹的500千伏變電站，售電量也名列前茅。在不久的將來，我們將共同努力，爭取第壹名，並以優質服務為經營理念，提供更多的客戶。關於領導對我們新員工提出的要求和建議，我覺得在這個學習型的企業，在管理、管理、理念上更勝壹籌，壹定要加強自身的學習，在實踐中學習，在學習中創新將是我壹生的目標。
實踐使人做得更實在。工作後最大的問題是理論與實際工作相結合，將理論知識運用到實際工作中。這方面我們還有很大的欠缺，需要我們在探索和學習中逐步掌握和熟悉。在牛場實習的幾天也讓我慢慢享受到了工作中的樂趣。首先我整理了簡單的客戶檔案，壹大堆檔案看著就暈，但是只要我開動腦筋，按照日期和編號分類，再整理就很容易了。第壹次學著收電費，打電表，和用戶第壹次近距離接觸，有點慌，但還是以平常心對待，看了兩遍。簡單的電費單，我打兩遍就能大致學會怎麽打。當我學會對顧客微笑並為他們打出電費賬單，看著每壹個顧客帶著滿意的微笑離開時，沒有什麽能取代我心中的滿足感。那就是靠自己的自信，毅力，謙虛，堅持。在工作中不斷挑戰自我，超越自我。所有工作都是壹樣的。在實踐中學習，妳會學到更多，進步更快。
好的開始是成功的壹半。前壹年的實習只是壹個開始。我想開個好頭。我想只要我肯學習，肯努力，我會為我的電力事業鋪路的！每時每刻我都準備做壹張白紙，可以賦予它任何新的內涵。
#供電公司年終總結(第四章)#
今天省公司召開了供電所營銷20年年終總結經驗交流會，給我們提供了壹個學習交流的絕佳機會。下面，我向大家匯報壹下我公司近年來在優質服務方面的壹些做法和經驗。如有不足之處，請批評指正。
壹是加強領導，從根本上實現優質服務“三個到位”。
壹是加強領導，提高認識。隨著市場經濟的發展和國家電網公司“壹強三優”現代公司發展目標的確立，優質服務已成為企業管理的重要內容，直接關系到企業的生存發展、企業的社會形象和社會主義和諧社會的構建。基於這壹認識，公司領導班子帶頭轉變工作作風，調整工作思路，把職業道德建設和優質服務作為公司的中心工作，並結合多年實踐，提出了“讓政府滿意、讓社會滿意、讓企業滿意、讓人民滿意”的工作目標，作為公司壹切工作的出發點和落腳點。
二是落實責任，使組織到位。在工作中，我們把職業道德建設和優質服務工作納入企業三個文明建設的總體目標，實行壹票否決，與其他工作壹起安排、部署、考核、獎懲。三是創新機制，措施到位。建立四級擔保聯系制度，堅持“誰主管、誰擔保、誰負責”的原則，明確公司兩級領導班子、班主任、抄告人員的擔保任務和責任，堅持定期聯系制度，做到問題及時有效解決，矛盾化解在基層。可以說，保障制度的實施有效增強了員工的責任感，進壹步暢通了供電企業與客戶的溝通渠道。5438年6月+去年2月的壹天深夜，某企業自持變壓器突然冒出黑煙。情急之下，失主想起了手裏的聯系卡，抱著試試看的態度給我們公司打電話求助。不到半小時，工作人員趕到現場。經過兩個多小時的緊急搶修，及時恢復了供電，讓客戶切實感受到了供電企業服務作風的轉變。
第二，以顧客滿意為目標，開展全方位優質服務。
在優質服務建設過程中，我們深刻感受到，要建立以顧客滿意為目標的服務保障體系，優質服務必須貫穿於企業生產經營的全過程。
在營銷體系上，從規範服務入手，在服務窗口開展禮儀服務、規範服務、壹站式服務、滿意服務流動評比活動，建立首問責任制、首辦責任制、滿意服務榮譽卡制度、黃牌警告制度，堅持月度考核、客戶評價制度。同時，不斷豐富活動形式，拓展活動內容，實施更加人性化、個性化的服務:
與移動公司合作，開通了電費信息短信服務功能。手機客戶可以隨時發送短信查詢最新用電信息，還可以設置繳納電費信息提醒服務。為了讓更多的客戶隨時了解用電情況和用電情況，自年以來，我們陸續投資近百萬元在市區居民樓安裝了用電和用電公告板，有效避免了客戶因無意識欠費而停電的情況。
#供電公司年終總結(第五章)#
壹、電網規劃的編制和修訂
我作為生產技術部的壹員，參與了《農村配電網規劃滾動修訂》和《配電網規劃報告編寫大綱》的編寫和修訂工作。該規劃涉及以下內容:電網規劃的壹般原則、農村配電網現狀及存在問題分析、經濟發展探討、電網現狀及存在問題、根據經濟發展進行負荷預測、35kv電網發展規劃、6544。為電網建設和改造提供依據，更好地指導電網建設和改造。
二、電網建設和改造工作
20__至20__，10kv、35kv線路基礎數據勘測錄入。在熟悉工作的基礎上，參加了110kv、35kv線路的資料調查和35kv宋站、站新建工程。荷花線、河津線、趙賀線、石昊線等4條新建35kv線路及農網10kv線路改造工程，參與了_ _ _ _ _農網的設計、施工、驗收和改造工程，在工作中逐漸熟悉設備和工作程序，親自完成了立項和線路找正工作。
道路勘測，參與設計和改造方案，參與設計審核，參與10kv配電變壓器增容工程的勘測、設計和驗收，參與工程質量驗收和資料整理，制定工程網絡計劃和工程流程圖，所有新建和改造工程合格，提高供電能力，滿足經濟運行需要，降低線損。
#供電公司年終總結(第六章)#
#供電公司年終總結(第七章)#
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