每個藥房經理至少應該做到以下幾點:
1,高尚的職業道德
壹個優秀的店長必須具備高尚的商業道德、良好的個人素質和強烈的責任感。嚴格遵守藥店的操作規範和各項規章制度,隨時把自己置於店員的監督之下,以身作則。這樣才能有凝聚力和號召力。
2.良好的個人聲譽
管理者不能隨心所欲地說話,而要得體、有分寸、守信用。正所謂“言必行,行必果。”這樣才能影響周圍的店員,贏得他們的信任和好評。
3.積極努力的精神
在日常經營管理中,店長要按照客觀規律辦事,運用自己的專業知識和經驗做好經營管理工作。當藥店遇到困難時,店長應該扮演更重要的角色,帶領店員努力工作,盡快走出困境。
4.更高的商業技能
俗話說“打鐵還需自身硬。”店長壹定要努力學習,提高業務水平。店員只有業務技能過硬,才能佩服妳,認可妳。店長也要尊重知識,尊重人才,註重發揮循規蹈矩的店員的優點,而不是狹隘、嫉妒、打壓人才。
5、時刻有危機感:
就是感覺壹直坐在火山口上。醫藥行業前所未有的激烈競爭和企業的發展直接影響到個人的生存和發展。如何利用有限的資源,尋求藥店最大的生存和發展空間,成為店長苦苦思索的難題,所以在工作中壹定要有危機感,壹點也不能懈怠。
6.要意識到經營者:在開門迎客的時候,店長要站在經營者的角度考慮問題,摒棄標準思維,在自己的能力範圍內努力趨利避害。
7.註意指導:
對於店員來說,教他們“魚”不如教他們“魚”,教他們方法和手段,比如商品陳列的方法,商品組合銷售的方法,訓練他們舉壹反三。有些新員工在接待顧客時有恐懼感,店長要及時幫助他們消除這種恐懼感。
8、要有超前意識:
對醫藥市場的銷售信息、競爭對手、競爭對手的銷售動態保持高度的敏感性,盡早做好準備,並將信息反饋給總部參考。
9.有成就感:
店長是壹家店的老板,每天面對很多問題,很容易情緒低落,所以保持良好的心態很重要。需要註意的是,成功不僅僅取決於過硬的技術、良好的心態、人脈和機遇,更重要的是堅持和不服輸的心態,即持之以恒,不輕易放棄。
要成為壹名優秀的藥房經理,必須經過長期的專業訓練,精通醫學、心理學、市場營銷、表演、口腔科學、人際交往、咨詢管理等。他不僅雙手敏捷,四肢勤快,而且思維靈活。使用雙手的是勞動;是舵手用手用腦;是藝術家用手、用腦、用心;只有用手、用腦、用心、用腳的人,才是真正優秀的藥店管理者。
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