社交電商如何合規運營?
所有社交電商經營者都是電子商務經營者,受《電子商務法》約束。
《電子商務法》第七章第八十九條對電子商務行業的細分領域——社交電子商務提出了新的要求。為了引領社交電商行業的法律發展,本指南對法律條文進行了細致梳理,並將其濃縮為七大要點,幫助社交電商合規運營,遠離雷區。
1.社交電商需要註冊成為市場主體,特殊情況除外。
《電子商務法》要求社會電子商務經營者按照線下實體登記的標準和要求進行市場主體登記,但壹些特殊情況不需要登記的除外(詳見下文法律),如零星小額交易等。但由於各地工商局對零星小額的標準不壹,建議社交電商經營者主動向當地工商局咨詢市場主體登記的額度範圍。
《電子商務法》第十條:電子商務經營者應當依法登記市場主體。但是,除非個人出售自己的農副產品和家庭手工業產品,個人利用自己的技能從事便民勞務和零星小額交易,不需要依法取得許可,也不需要依照法律、行政法規進行登記。
2.所有社交電商都要依法納稅,開具發票。
電子商務法要求社交電商經營者辦理市場主體登記手續,明確納稅人身份和資格,從而規範社交電商依法納稅。註:符合不登記市場主體條件的社交電子商務經營者,也應進行稅務登記,如實申報納稅。
雖然之前已經有相關法律法規明確要求經營者向消費者提供發票,但此次電子商務法以法律形式對此進行了明確規定。開具發票是銷售者的義務,拒絕開具發票是違法的。
《電子商務法》第十壹條:電子商務經營者應當履行納稅義務,依法享受稅收優惠。依照前條規定不需要辦理市場主體登記的電子商務經營者,應當在首次納稅義務發生後,依照稅收征收管理法律、行政法規的規定辦理稅務登記,如實申報納稅。
《電子商務法》第十四條:電子商務經營者銷售商品或者提供服務,應當依法出具紙質發票或者電子發票等購貨憑證或者服務單據。電子發票與紙質發票具有同等法律效力。
3.特定行業需要營業執照,建立線上線下的公平競爭環境。
與線下實體的要求壹致,壹些特定行業的社交電商經營者需要依法取得營業執照。經營餐飲和食品,需要去衛生局辦理食品流通經營許可證;經營藥品需要辦理藥品經營許可證、醫療器械經營許可證,銷售保健藥品需要辦理食品衛生經營許可證;經營出版物,需要到新聞出版局窗口辦理出版物經營許可證...值得註意的是,電子煙屬於煙草制品,其經營應符合《煙草專賣法》的相關規定,並到煙草專賣局辦理煙草專賣許可證。私自銷售會觸犯刑法。
《電子商務法》第十二條:電子商務經營者從事經營活動需要依法取得相關行政許可的,應當依法取得行政許可。
4.主動“點亮”首頁,及時更新宣傳信息。
社交電子商務經營者需要在首頁顯著位置持續公示營業執照、營業執照等相關信息。如果他們要自行終止其社交電商經營行為,應提前30天在首頁顯著位置持續公示,實現易識別、可追溯、可問責的安全交易模式。
《電子商務法》第十五條:電子商務經營者應當持續公示營業執照信息、與其業務有關的行政許可信息、依照本法第十條規定不需要登記為市場主體的信息,或者在其主頁顯著位置鏈接標註上述信息。前款規定的信息發生變化的,電子商務經營者應當及時更新公共信息。
《電子商務法》第十六條:電子商務經營者主動終止從事電子商務的,應當提前三十日在首頁顯著位置持續公示相關信息。
5.禁止捏造交易和評價。
《電子商務法》明確規定,刷單、評價是違法行為,禁止刪除差評,避免不正當競爭。
《電子商務法》第十七條:電子商務經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息,保障消費者的知情權和選擇權。電子商務經營者不得通過捏造交易或者用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙或者誤導消費者。
6.廣告應當明碼標價,廣告內容應當規範。
社交電商廣告應具有可識別性,並明確標註為“廣告”,以便消費者識別其為廣告。社交電子商務廣告應符合廣告法的規定,如:
不得使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等術語。
保健食品廣告:無功效、安全性斷言,無疾病預防、治療功能,無代言人。
招商廣告:應當有風險提示,不得明示或者暗示保本無風險,不得利用學術機構、行業協會、專業人士、受益人的名義或者形象進行推薦或者證明。
不得使用虛構、偽造或者無法核實的科研成果、統計數據、調查結果、摘要、引文等信息作為證明材料。
《電子商務法》第十八條:電子商務經營者向消費者發送廣告,應當遵守《中華人民共和國廣告法》的有關規定。
7.做用戶隱私的守護者,明示用戶信息的註銷方法。
社交電子商務經營者有保障用戶信息安全的義務。具體規定遵循網絡安全法,即企業在收集用戶個人信息時,必須明確收集、使用信息的目的、方式和範圍,必須征得用戶同意。社交電子商務經營者不得泄露、篡改或者銷毀其收集的個人信息,並負有保密和安全的義務。此外,個人也有權要求社交電商經營者更正或刪除其個人信息。
《電子商務法》第二十三條:電子商務經營者收集、使用用戶個人信息,應當遵守法律、行政法規關於個人信息保護的規定。
《電子商務法》第二十四條:電子商務經營者應當明示查詢、更正、刪除用戶信息和註銷用戶信息的方式和程序,不得對查詢、更正、刪除用戶信息和註銷用戶信息設置不合理的條件。
電子商務經營者收到查詢、更正或者刪除用戶信息的申請時,應當在核實其身份後及時提供查詢、更正或者刪除用戶信息。用戶取消的,電子商務經營者應當立即刪除用戶信息;依照法律、行政法規的規定或者雙方約定保存的,從其規定。
社交電商如何規避傳播風險?
“MLM”是國家監管和打擊的重點,也是社交電商最怕涉足的名詞。社交電商是商業模式的創新,不是傳銷的變種。如何與涉傳劃清界限,嚴守紅線,不越線?根據《禁止MLM條例》等法律法規,這裏提出五點切實可行的建議。
核心:“以商品銷售為目的”
1.明確溝通中涉及的三個要素:“入場費”、“吸引人”、“團隊報酬”
判斷傳銷主要有三個標準。簡單來說就是“進場費”、“吸引人”、“團隊報酬”。
入門費:交錢後才能獲得計提報酬和發展下線的“資格”。
拉人頭:拉人加入,成為下線,按壹定順序形成層級,按直接或間接人數獎勵;
團隊薪酬:線上薪酬根據線下直接或間接發展的銷售業績計算,或者根據直接或間接發展的人數計算薪酬或返利。
社交電商實用建議:
①不設入門費和會員費,0費即可成為經銷商,無門檻。所有的消費者都可以購買商品。
(2)人不是因為加盟而獲得獎勵,而是根據商品的實際銷售業績獲得報酬。
③根據這三個因素,這幾個詞是社交電商涉及的高危詞:人頭、會員費、層級、線上線下、虛擬貨幣。請小心。
《MLM禁止條例》第七條:下列行為屬於傳銷:
(壹)組織者或者經營者通過發展人員,要求被發展人員發展其他人員加入,並以直接或者間接發展的人員數量為基礎計算並向被發展人員支付報酬(包括物質獎勵和其他經濟利益,下同),謀取非法利益的;
(二)組織者或者經營者通過發展人員,要求被發展人員繳納費用或者以認購商品等方式變相繳納費用的。,從而取得加盟資格或者發展其他人員加盟,謀取非法利益;
(三)組織者或者經營者通過發展人員,要求被發展人員發展其他人員加入,從而形成線上關系,並根據線下人員的銷售業績計算支付線上報酬,謀取非法利益。
2 .銷售真實商品,商品價格符合市場規律。
“騙取財物”是刑法中傳銷的定罪條件之壹。為了避免詐騙財物的嫌疑,社交電商要賣真貨。
社交電商實用建議:
出售的商品能夠被消費者實際消費,具有使用價值。
(2)商品價格符合市場規律和同類產品的市場價格,沒有偏差,避免低價和高價。
③不要編造商品,尤其不要以“虛擬貨幣”為噱頭推銷產品。
(4)不要誇大盈利前景和投資回報,明確提示投資有風險。
關於辦理組織、領導MLM活動刑事案件適用法律若幹問題的意見:MLM活動的組織者、領導者編造、歪曲國家政策,編造、誇大經營、投資、服務項目和盈利前景,隱瞞報酬、回扣的真實來源或者采取其他欺詐手段,實施刑法第二百二十四條之壹規定的行為,從參與MLM活動的人員支付的費用或者購買商品、服務的費用中非法獲利的,應當認定為騙取財物。參與傳銷的人員是否認為自己被騙,不影響詐騙財物的認定。
3.級別控制在三級以內。
在目前的社交電商實踐中,經常會出現分級返利的情況,但需要註意的是,分級要控制在三級以內(含三級)。如果超過第三級,可能會涉及。
社交電商實用建議:
社會分銷的返利水平要在3級以內,3級以上是拿不到返利的。
關於辦理組織、領導MLM活動刑事案件適用法律若幹問題的意見:MLM組織內參與MLM活動人數在30人以上且等級在三級以上的,對組織者、領導者追究刑事責任。
MLM組織內部人數和級別的計算,以及組織者、領導者直接或間接參與MLM活動的人數和級別的計算,包括組織者、領導者本人及其級別。
4.以實際銷售業績作為團隊薪酬的基礎。
“團隊付費”傳銷可分為兩類:壹類是運營型,即銷售實際商品或服務,以線下銷售商品或提供服務的業績作為線上支付或返利的依據;第二種是詐騙,以“拉人頭或者收取入門費”為基礎。這種傳銷往往沒有實際商品,或者商品沒有實際流通,收入完全來自不斷發展的下屬。
雖然上述兩類傳銷涉嫌違法,但現行刑法只處罰沒有實質性經營活動的第二類傳銷,即詐騙型傳銷。
社交電商經營活動不應以“吸引人”和“賺取會員費”為目的,而應指向實際產品的銷售,以實際銷售業績作為團隊報酬的依據。
社交電商實用建議:
①遠離“拉人頭”的團隊薪酬模式。
(2)以銷售商品為目的,而不是賺取會員費,品牌商、經銷商、分銷商都是通過銷售產品來盈利。
③在制定經銷商升級條件時,最好不要有“員工人數、下屬人數”等“拉人頭”的條件,以“商品實際銷售業績”為主要升級條件。
④不要用“人頭+下屬績效多級返利”來計算團隊領導和合夥人的報酬。而是可以根據團隊負責人為分銷商提供的培訓指導、社群管理、咨詢服務、活動策劃等給予相應的報酬,建立上述服務的考核機制,鼓勵團隊負責人更好地服務社交電商生態成員。
關於辦理組織、領導MLM活動刑事案件適用法律若幹問題的意見:MLM活動的組織者或者領導者,通過發展人員,要求MLM活動的被發展人員發展其他人員加入,形成線上線下的關系,以線下的銷售業績為依據計算支付線上報酬,獲取非法利益,屬於“團隊計酬”的MLM活動。
簡單的以銷售商品為目的、以銷售業績為基礎的“團隊付費”傳銷活動,不作為犯罪處理。以“團隊計酬”的形式,但實質上是以發展人員數量為計酬或者返利依據的傳銷活動,應當依照刑法第二百二十四條之壹的規定,以組織、領導傳銷活動罪定罪處罰。
5.註意交貨問題,確保貨物到達最終消費者手中。
在是否涉及傳播的判斷上,商品的實際銷售業績是以商品銷售為目的而產生的,很大程度上可以避免傳播。如果壹件商品沒有到達最終消費者手中,就不能說已經“產生了實際銷售”。
社交電商要註意發貨問題,尤其是商品堆積在代理商(渠道)手裏,看似產生了大量的出貨量和業績,但實質上商品並沒有真正流通,這是非常危險的情況。
社交電商收錢但不發貨,商家發貨但消費者不提貨,商品堆在倉庫裏沒有實際流通,不以商品交易為目的,會被認為是傳銷。
社交電商實用建議:
(1)在發貨問題上,壹對壹的發貨制度,因為是廠家直接發給消費者的,所以可以保證實際銷量,避免渠道積壓商品。
(2)妥善保管能夠證明實際商品交易發生、商品到達消費者手中的單據和資料(如快遞運單)。
(3)消費者提出暫不提貨的,應當將貨物存放在自己以外的公司名下的倉庫,向消費者收取保管費,並保留交易單據和貨物移動的依據。
(4)商品可以持續被終端消費者回購,這也是社交電商賣的是符合市場經濟邏輯的真實商品的重要證據。
⑤明確交換制度,保護消費者權益。
社交電商如何合規納稅?
《電子商務法》明確規定,社交電商應當依法納稅(無論市場主體是否需要登記)。社交電商應該如何做到財稅合規?本指南為妳帶來最佳方案,教妳三步完成財稅進化。
第壹步:建立合適的財務組織結構。
社交電商財稅合規的第壹步是建立與企業形式和規模相適應的財務組織架構。
第二步:計算稅收成本。
社交電商的創業者、管理者和從業者,需要深入了解所經營企業的適用稅種、稅率、征收方式、計稅方法和稅收優惠,才能評估稅收政策對商品定價、成本計算和模式設計的重大影響。
不同形態企業適用的主要稅種和稅率如下:
第三步:稅務規劃
企業必須在依法納稅的基礎上,充分利用相關稅收法規、統壹稅收的優惠政策和地方政府的相關優惠政策,盡可能減輕企業的稅收負擔。
稅收優惠政策的例子:
大浪淘沙沈金,勝者為王。《電子商務法》不僅帶來了新的合規壓力,也帶來了更健康、更規範、更公平的電子商務監管環境。衷心祝願本文的每壹位讀者,都是社交電商下半場的最終贏家。