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精益管理案例

2021年底,某口腔醫院對新員工培訓進行總結,得出醫院將在2022年重點學習實施“精益管理”的結論。

2021新員工培訓如期進行,但培訓負責人表示,“雖然經過培訓和考核。過程也記住了。但我總覺得和老員工差距很大。”

培訓負責人深入思考,梳理了醫院的培訓情況,總結如下:

1.流程大家壹致認為新員工在試用期也經過了培訓;

2.經過幾年的推敲,訓練計劃比較全面;

3.培訓效果不好。有什麽問題?

4.培訓後的新員工與培訓計劃的要求差距較大。原因是什麽?

5.日常訓練中存在哪些問題?

精益管理強調“以標準化作業為精益基礎”,其中特別提到精益生產方法在標準化作業的應用上有壹個創新,就是需要說明某些步驟的必要性或者采用某些方法的原因。

負責培訓的人根據新員工的培訓過程和結果,整理出自己的培訓計劃中有哪些“標準化操作”,而我們看到的老員工和新員工的差距,恰恰就在這些“標準化操作”中。而“標準化操作”需要“補充說明”。

以前的培訓是給新員工知識和要求,但是新員工還是會按照自己的習慣和模式工作。培訓負責人改進了培訓方法,增加了老員工醫療操作精細示範環節。演示結束後,新員工積極認真學習,收獲頗豐,符合培訓計劃要求。

這個例子對企業管理具有普遍意義。第壹,企業管理的第壹要務是提高員工的能力。先說凝聚力。新員工在最短時間內達到精益工作標準,與老員工水平壹致。新老員工有凝聚力在壹起。第二,企業管理融入業務和技能水平的提高。第三,培訓手冊中的標準只有通過掌握標準的人的指導,才能成為員工使用的標準。榜樣示範和日常監督是管理企業最重要的方式。

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