二、從加強教育的角度，努力提高全體員工的文明素質。
人的素質直接反映了壹個部門、壹個單位的文明素質。在創建過程中，我們始終堅持以人為本，註重提高幹部的整體素質，把培養壹支優秀的幹部隊伍作為精神文明建設的根本任務。
重視政治理論教育。20XX年以來，我們利用每周六的學習日，采取自學、黨校老師專題輔導等靈活多樣的學習形式，做到學習有考勤、有記錄、有筆記、有體會。20XX年9月-10月，組織150名幹部進行業務培訓，20XX年9月組織100名幹部進行業務和法律知識培訓。
註重職業道德教育。我們把業務培訓與職業道德教育結合起來，堅持不懈地開展“五愛教育”，教育大家熱愛祖國、社會主義、勞動、人民、崗位，使大家自覺養成良好的社會公德、職業道德和家庭美德，真正做到全心全意為人民服務，清正廉潔，堅決抵制賭博和封建迷信活動。
註重守法教育。利用春節培訓和“五五”普法教育，邀請政法戰線領導開展法制教育和法律知識培訓，增強了幹部對違紀違規行為的免疫力，增強了幹部依法理財、秉公執法的自覺性，為遵紀守法奠定了良好基礎。
註重文明語言教育。語言是創作的催化劑，也是單位和個人形象的“晴雨表”。我們把文明語言教育作為創作的重中之重。把文明用語設置在墻上，編成小冊子，每人壹份，每個人都要背。這樣，廣大幹部職工就掌握了這些基本術語，自覺規範自己的言行，自覺使用文明用語。同時，按照漢川市語言文字工作委員會的要求，在金融系統開展了“講普通話、寫規範字、做文明人”活動。積極歡迎三個國家級城市的語言文字工作評估。
第三，開展各種活動，賦予豐富多彩的創作內容。
我們以各類活動為載體，強化財務幹部敢爭第壹、爭創壹流的自覺性，樹立自己“團結發展、服務致富”的形象。
組織開展了象棋、圍棋、乒乓球、籃球比賽等豐富多彩的文體活動，豐富了幹部職工的業余文化活動，增強了大家的競爭意識，體現了艱苦奮鬥的進取精神和團隊精神，營造了良好的工作氛圍。xx年7月，我局舉辦迎奧運金融系統棋賽。20XX年5月，我們舉辦了“活力漢川陽光金融”金融系統幹部職工乒乓球比賽。6月初，在漢川體育館舉行的廣場文化活動中，金融系統幹部職工自編自演的精彩節目受到觀眾的壹致好評。
他自己寫的反映財務幹部賺錢、集財、管錢、樂於奉獻精神的演講稿，在xx年6月市委組織部機關工委組織的“創五優、樹形象、促發展”演講比賽中獲得“組織獎”。xx年5月，組織選手參加孝感市財政局組織的“珍愛職業，提高金融服務能力”演講比賽，獲得壹等獎。
在全系統廣泛開展“創建滿意財務室”和“創建十佳財務官”競賽活動，激發了幹部職工的工作熱情和進取精神，增強了廣大幹部職工的服務意識，提高了服務質量，改變了過去“門難進、臉難看、事難辦”的現象。在全省率先高標準建設基層財經所金融服務大廳，切實提高基層金融服務質量，達到以服務促管理的目的，塑造良好的金融形象。
在黨員中積極開展獻愛心和“雙幫扶”活動。xx年，我局組織全體機關幹部向四川汶川地震災區捐款近4萬元，同時向仙女山街道辦事處劉家臺村貧困村民劉書印捐款5000余元。xx年5月、8月，黨員某組織走訪仙女山街道辦事處國光村慰問13名老黨員戶、貧困戶、病殘戶，送去慰問金3000余元，協調相關部門解決國光村22戶低保問題，以實際行動幫助解決生產生活困難。
在市委、市政府領導和市文明辦的指導和幫助下，地稅局在兩個文明建設中堅持以三個代表理論為指導，反復研究比較創建標準，積極采取措施，通過在全系統廣泛開展精神文明創建活動，把創建文明單位工作貫穿於各項工作之中，使兩個文明建設齊頭並進，取得豐碩成果。XX年，市局、稽查局、江北、江南、塘西、孝感稅務局都通過了文明單位復評，實現滿堂紅。XX年創建文明單位總結報告如下
壹、文明單位領導重視創建工作，齊抓共管，共建文明環境。
多年來，局黨組始終堅持把文明單位創建作為“壹把手工程”，每年總結分析創建工作中存在的問題和經驗，表彰壹批兩個文明建設先進集體和個人，通過創建活動打造壹支進取型隊伍。在創建文明單位活動中，局黨組努力抓好領導班子建設，不斷提高自身政治素質和業務素質。局黨組結合局自身實際，切實抓好黨風、政風、作風建設，營造民主文明環境。認真履行市社會治安委員會成員單位的目標管理責任，做好社會治安綜合治理工作，嚴格守法。壹是實行政務公開制度。在人事任免、評優評獎、重大支出等敏感工作中，嚴格按照有關規定和制度公開程序和結果，對涉及職工切身利益和重大改革措施，充分與幹部職工討論，接受群眾監督。在業務工作中，把辦事程序、流程、收費項目、價格、工作人員都上墻，並通過報紙、廣播、電視、網站公布，接受社會監督。二是加強民主法制教育，強化紀檢監察，增強幹部職工的法紀意識和廉潔自律意識。組織班子民主生活會，班子成員按照民主集中制開展批評和自我批評，確保班子同心同德、分工協作、團結廉潔。組織群眾評議小組民主會議，虛心聽取群眾意見，積極為群眾排憂解難。三是加強內部安全管理，嚴格工作紀律，指定壹名副主任負責加強對車輛使用和資金使用的監控和監督。XX年無領導幹部違法違紀案件，無全體幹部職工嚴重違法違紀和刑事案件，無“黃賭毒”等醜惡現象。
第二，加強思想教育，倡導文明新風。
市財政地稅局黨組始終把思想教育和文明思想道德建設作為創建文明單位的主要工作，積極在幹部職工中開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領、基本經驗的宣傳教育。XX年來，按照市委的統壹部署，先後開展了作風建設年、“創業富民、創新強市”活動，掀起了學習貫徹黨的精神新高潮等學習教育活動，實施了項目驅動戰略。積極開展反腐倡廉教育。先後開展了“艱苦奮鬥、廉潔自律”、“學習法規、遵守紀律”等主題教育、典型示範教育、學習鄭培民同誌先進事跡教育、反腐倡廉條例及有關規定教育，組織幹部職工分析典型腐敗材料、觀看反腐倡廉警示片。開展思想道德教育，認真落實《公民道德建設實施綱要》，出版發行《公民基本道德規範和“三德”二十條》主要內容，讓大家時時知曉、時時反思。通過深入細致的思想政治工作，廣大幹部職工樹立了正確的理想信念、世界觀、人生觀、價值觀和道德觀，積極熱情、文明服務群眾，成為局系統幹部職工的職業道德和行為準則。在局系統內，沒有違背黨的路線方針政策的言行和不良思想。內部關系和諧，團結友好，愛崗敬業，湧現出壹批先進個人。
三、文明單位創建制度健全，創建目標落實。
為更加紮實有效地開展創建活動，提高文明建設質量和水平，局黨組將創建文明單位目標分解到各處室和下屬單位。結合處室與下屬單位簽訂崗位目標責任書、社會治安綜合治理目標責任書、計劃生育目標責任書和黨風廉政建設責任書等。，逐步實行創建指標。並通過認真總結以往的管理經驗和教訓，極大地改進了機關的管理模式，本著“簡明、易記、有效”的原則，進壹步健全和完善了學習、工作、會議制度，落實了局內各級創建工作責任制，全體幹部群眾參與了創建活動。這些制度和措施基本涵蓋了各項工作，形成了制度化、規範化、壹體化的管理模式，使創建工作有章可循、有據可依。
四、抓服務，建形象，體現文明單位創建成效。
按照“聚財為國，理財為民”的工作理念，在依法行政的基礎上，積極營造良好的經濟發展環境是財稅部門的職責。壹是開展了“交心活動”。印發便民手冊、便民卡，以方便納稅人為中心，將納稅人關心的涉稅事項辦理流程、稅收優惠政策等編入便民手冊；清理涉企收費單位，制作涉企收費監督卡，明確涉企收費項目、收費範圍、收費標準和收費單位；短信提醒符合減免稅條件的納稅人，充分利用減免稅政策，避免因到期無法享受優惠政策；在每月納稅截止日期前給每個納稅人短信溫馨提示，減少被處罰的機會。真正為企業辦實事，提供服務。在服務過程中，不添亂，不越位到位，真正為企業服務。二是建立快速反應機制。將所有辦理事項集中到壹個部門，實行“壹個窗口”受理、“壹站式”辦結、“壹站式”服務，工作效率大大提高。三是建設“12366”納稅服務熱線。通過人工坐桌、語音導航、自動接聽等程序，實現業務咨詢和案件受理。四是實施“陽光政務”工程。充分利用內外網絡平臺，宣傳涉稅、涉費審批項目的政策、流程和結果。舉辦了12網上導演接待日。局長在網上接待室與網友面對面，聽取意見，回答詢問。
五、創建文明單位要全面提高幹部職工的整體素質。
在創建文明單位過程中，該局領導班子高度重視財稅幹部的業務建設和綜合素質提高，通過多種形式加強幹部的學習培訓。積極要求省財政廳、省地稅局、市委、市政府組織的所有政商培訓班都要派員參加，並要求選派參加培訓的人員回單位後，以書面形式向局主管領導匯報學習收獲、學習成績和學習鑒定情況，確保學習培訓質量。鑒於隨著我國改革開放的深入和社會主義市場經濟的完善，財稅工作變化更快、工作要求更多、任務更重，政策法規不斷更新完善，我局著眼長遠發展，本著普及專科、發展本科、註重培養高素質人才的原則，鼓勵全體同誌積極參加各種形式的學歷教育，提高幹部隊伍的整體素質。通過多層次多渠道的學習培訓，提高了全局幹部職工的理論和業務水平，全局強於學習、強於能力、強於業績、強於奉獻。組織豐富多彩的文體活動，活躍幹部職工，激發他們的積極性。我局積極響應省財政廳、地稅局“遠離酒桌、遠離牌桌、遠離塵囂、靠近辦公桌、靠近球臺、靠近山河”的號召，緊緊依靠黨、工、青、婦等組織，積極引導開展群眾性文體活動。書畫協會、攝影協會、腰鼓隊、合唱團等群眾組織活動頻繁，成效顯著。XX年成功舉辦市財稅系統第二屆運動會，承辦省財稅系統第三屆運動會。通過組織壹系列活動，營造了團結、緊張、嚴肅、生動的良好氛圍。職工自發開展羽毛球、乒乓球、健美操等體育活動，使單位的文體活動豐富多彩。
通過創建文明單位的不懈努力，提高了我局的精神面貌、服務水平和工作質量。機關整潔幹凈，幹部職工精神飽滿，待人接物彬彬有禮，工作學習緊張有序，辦公室比工作、比幹勁、比貢獻是常事。為企業、群眾、基層提供服務，已成為全體人員的自覺追求。
雖然我們在文明單位創建方面取得了壹些成績，但與市委和兄弟單位的要求相比，還有壹定的差距。今後，我們將更加努力，繼續深化創建文明單位活動。通過創建文明單位活動，把班組建設、隊伍建設和整體工作提高到壹個新的水平。