課程電話營銷演講技巧大全

壹個親子課程的電話營銷演講

專業的問題，找專業的人，向同行學習，向做得好的同行學習。

有沒有朋友可以給我上壹堂賣字的情感課？

兄弟，我以專業人士和過來人的經驗告訴過妳，情緒，尤其是語言，會讓人感覺不舒服，記住！我教妳壹招，以情動人，有情是最好的，沒有套路是最深的套路。沒有贏的訣竅！

呼叫中心的培訓課程有哪些？

壹個親子課程的電話營銷演講

專業的問題，找專業的人，向同行學習，向做得好的同行學習。

有沒有朋友可以給我上壹堂賣字的情感課？

兄弟，我以專業人士和過來人的經驗告訴過妳，情緒，尤其是語言，會讓人感覺不舒服，記住！我教妳壹招，以情動人，有情是最好的，沒有套路是最深的套路。沒有贏的訣竅！

呼叫中心的培訓課程有哪些？

根據呼叫中心工作特點，壹般培訓課程會涉及:電話禮儀、標準電話技巧、人際溝通、客戶投訴處理、心態課程、企業相關產品培訓以及相關應用工具培訓。

四求課程顧問的話.........

父母是決策者，也就是妳的目標客戶。

首先，妳要了解妳的學校在市場上的定位，所處的位置，以及消費群體。有錢人和普通人的消費心理不壹樣，不同年齡段孩子的父母送的目的也不壹樣。

確定消費群體後，分析這些家長的心理。他們送孩子學英語可能是出於不同的目的，有的是因為別的孩子怕掉隊，有的是寒暑假給孩子找事，有的是讓孩子以後出國...

妳的分析越詳細，妳的針對性就越強，命中率就越高。

只要客戶來了，他就是潛在客戶，但是通常消費者都會貨比三家，所以妳壹定要清楚自己的競爭優勢在哪裏(價格、師資質量、教程水平、同學水平)。

在銷售技巧上，我建議不要只想著銷售，急於求成會嚇跑客戶。要多站在父母的角度和立場去思考，真正為他們著想，這樣才能感染對方，獲得客戶的信任。即使客戶當時無法決定，也有助於他們貨比三家後再選擇妳。

還有壹點，成為真正的客戶後，壹定要多關註孩子的學習情況，有空多和家長聊聊天，多提建議，千萬不要做交易。這些家長不僅可以繼續購買課程，還可以把妳推薦給更多的家長。口碑是最好的銷售工具。

壹套電話銷售詞五個

問候客戶，介紹自己，問候表揚並說明意圖，面試邀請，拒絕處理。

1.問候顧客並介紹自己。

接通電話後，妳應該先向客戶問好，如“早上好(下午)”、“您好，請問是哪位先生？”等打完招呼，再自我介紹:“×××先生，我是北京時代光華管理培訓學院的小張。能不能麻煩妳電話采訪5分鐘？”

(5)課程電話營銷演講的延伸閱讀。

註意

真正能成為妳的客戶，和妳合作的人，壹定是需要妳的產品或者服務的，妳們之間的關系是相互成全的。所以不要只是討好和迎合客戶，而是要用謙遜、專業、嚴謹的方式表達自己的產品和想法，把自己的價值提供給客戶，這樣才能贏得對方真正的尊重。

把自己當成客戶，或者找同事朋友。想象壹下，如果妳是顧客，妳會對妳的開場白、提問和自我介紹有什麽反應。妳做的練習越多，妳與顧客的交流就越好。註意，練習的時候盡量真實認真！

電話客戶服務的詳細培訓材料

江濤電話營銷技能提升培訓

課程目標:

明確外呼營銷的規範和模式，掌握有效的溝通技巧，提高服務營銷能力和客戶維系技巧，有效處理電話異議，系統跟進客戶，從而提高客戶滿意度。

培訓對象:外呼人員和客戶經理。

培訓時間:2天12小時中文課程。

課程大綱:

壹、出境營銷的基本要素

克服電話恐懼的五個技巧

挫折控制要點

(壹)對外溝通技巧

電話溝通前的準備

電話交流的壹般過程

接聽電話的技巧

打電話的技巧

卓越的電話服務

(二)聽力技能

決定傾聽的三個方面

傾聽的原則

有效傾聽的技巧

有效傾聽的步驟

傾聽的五個層次

(三)說和問的技巧

提問技巧

註意妳的語氣

服務禁忌

二、外向營銷的綜合技巧

(壹)全面的客戶服務技能

外呼人員如何預測客戶的需求-需求類型？

了解客戶需求的幾種方法

電話需求探索實踐練習

註意妳的語言。

請使用3F技術。

服務顧客的十個好習慣

客戶類型分析

客戶投訴的影響

錯誤投訴的幾種方法

讓客戶投訴變得簡單。

消除顧客不滿的技巧

當妳不能滿足客戶的要求時該說什麽？

客戶需要從我們的服務中感受到什麽？

(二)如何充分激發顧客的欲望

如何激起顧客的購買欲

開放式和封閉式提問技巧

《電信產品賣點分析》

境外營銷人員自我成功欲望的激發

(3)、電信產品的電話推薦

電信品牌業務的電話營銷演講

新電信服務的電話營銷

投訴處理電話溝通技巧

出境人員電話推薦話術實戰練習

(四)、對外營銷中異議的處理。

快速識別和應對客戶異議的技巧

客戶異議處理的電話溝通技巧

異議處理詞

如何進行客戶異議跟蹤

客戶異議處理的實踐練習

(五)特殊客戶投訴的有效處理技巧

特殊客戶投訴的類型

難伺候顧客的心理及投訴原因分析

如何應對難纏的顧客

處理投訴時的情緒自控

(六)出境人員的上市後管理

外出人員電話營銷的客戶資料管理

快速有效的形式制定和使用

有效的客戶跟進訪問

對外營銷過程中的常見異議

對新業務的常見異議及其處理技巧

電話反抗過程中的常見異議及其處理技巧

建立個人影響力

針對外派人員的電話營銷實踐培訓

出國人員電話營銷實用總結

七個培訓學校的電話邀請函。

在我看來，推薦免費課程前的鋪墊也是非常重要的。

首先要贏得和家長交流的機會，否則就沒有機會介紹課程了。

比如妳可以這樣開始交流:“妳好！我是* *少兒英語機構的老師。妳的孩子報英語培訓班了嗎？”不申請的話，推薦課程就可以了。

大部分家長會說已經報了，那麽我們可以問“妳對孩子的學習效果滿意嗎？有什麽問題嗎？”如果家長提出壹些問題，我們會基於本校的優勢進行簡單的分析，以引起家長的興趣，從而開始推出免費試聽課程。“多比較才能找到適合孩子的，妳說呢？”我們可以這麽說。

如果家長不提問，那麽我們可以推薦作文、數學等課程，或者推薦兩位免費外教來聽。父母願意給孩子最好的，也會來看孩子比較。

在推薦課程的時候，要能夠給出更多的附加值，比如:家長如何幫助孩子學習英語？如何測試孩子的學習效果？等壹下。能夠給予實際的幫助是保持長期關註的秘訣。

至於劇本，可能不重要。因為每個孩子和家長的需求不壹樣，邀請的工作人員也不壹樣。關鍵是根據不同的需求，用我們學校的亮點來吸引他。同時邀請人也可以發揮自己的特點，靈活運用。

宣傳亮點可以是:試聽免費，試聽頻繁，外教，課程齊全，學校環境好，師資力量強，服務周到等等。

希望能幫到妳，祝學校越來越好~！

誰能知道早教課程顧問的銷售話術？越詳細越好。

這個不需要任何言語，直接表明身份即可。比如是某個孩子的爸爸還是媽媽？我現在在某早教中心。........