市場部年度工作總結1
第壹，樹立正確的領導和管理心態，嚴格要求。
作為領導，每個員工都應該公平、公正、客觀。能夠傾聽下屬員工的不同意見，工作上的分歧不要摻雜個人感情。在我看來，對下屬員工的嚴格要求並不是對他們苛刻，而是實實在在的幫助他們，逼迫他們進步，適應社會的殘酷競爭。我在機修班的會上說過:每個行業都逃不過市場經濟發展的潛規則，高速發展期(也就是現在的混凝土行業)，市場飽和期，優勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業將進入市場飽和期和優勝劣汰期。屆時，部分企業將被市場淘汰，行業內從業人員將超過市場需求，崗位競爭將越來越激烈。沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場淘汰。我們都是男人。男人最基本的要求是有家庭責任感，有能力贍養妻子，撫養孩子，照顧父母。這些能力要求我們有很強的社會競爭力。社會競爭力取決於我們積極的態度，努力工作，不斷學習，不斷進步，以跟上社會發展的步伐。也要抓住現在行業高速發展期的機遇，通過不斷的努力和進步，推動自己更上壹層樓。我不希望妳在我手下幹了三五年之後，還當機械師。希望妳們都能有獨立的能力。如果妳現在都不能嚴格要求自己，怎麽進步，哪個公司哪個老板會放心妳帶團隊？
第二，營造良好的團隊工作氛圍。
在工作中，我積極倡導這樣壹種觀點:積極向上的人就像太陽，在那裏發光；消極的人就像月亮，正月十五不壹樣。在團隊管理中，我會通過各種渠道樹立積極的榜樣，讓每壹個員工都有壹個衡量自己的標尺，有壹個努力的方向。在這個員工評級體系中，我強烈主張不調查過去，不調查員工過去的得失，減輕員工的心理壓力，以免對員工造成心理傷害，努力幫助每壹個員工進步。紀律，我積極主張“先專政，後獨裁”。壹個團隊要有鐵的紀律，所有的動作都要服從，同步才能贏。誰違紀就要受處分，領導就要考試。壹旦妳不遵循自己的原則，妳就會成為壹個沒有原則的人。在處理違紀行為的過程中，難免會有少數員工對處理不滿，這時候領導要立即進行疏導工作。這就是“法”與“情”的關系。法律無非是人情。先說規律，這是領導的工作原理。在工作中，領導要肯定員工在工作中的得失和態度，給予適當的表揚和獎勵；否定消極的東西，並給予適當的批評教育，在整個隊伍中形成壹種能夠支持正義、維護正義、制止錯誤思想、防止不道德現象的集體輿論。這種集體輿論不是領導的單向灌輸，而是建立在整個團隊壓倒性的正確認識和言論基礎上的。它具有同壹性、正確性，對所有員工都具有感染力和道德約束力。在具體實施過程中，我的方法是借助集體的力量。
第三，領導工作細致。
在工作中，我盡力把每個崗位的每個員工的工作做到壹絲不茍，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式，讓每個員工知道自己每天在工作中應該做什麽，有什麽要求，讓自己每天的工作有目的性、針對性，清晰明確。
以上是我的工作總結，謝謝。
市場部年度工作總結2
20年來，在新搭建的上市公司平臺和“成為創業第壹品牌，打造壹流上市公司”的目標指引下，市場開發部依托公司的技術優勢，不斷創新，敢為人先，不甘落後，開拓市場，適應市場，引導市場，不斷提高產品的市場占有率，不斷提升產品性能，極大地提高了各部門工作的質量和效率，促進了公司品牌影響力的快速提升。經過部門全體員工壹年的努力，我們圓滿完成了公司交給的市場開發任務，取得了良好的成績。以下是市場開發部年度工作總結:
第壹，認真總結營銷經驗
市場是主導，這是所有市場化企業的本性。我們始終清醒地認識到開放市場的重要性。要把市場當龍頭帶好，就要在觀念、體制、機制上不斷創新。為此，我們從國內市場、出口成套市場、海外市場、工程總承包四個方面進行了靜電除塵的市場布局，全力以赴全方位開拓市場。
壹是加強信息跟蹤，完善信息管理。信息管理是市場開發部非常重要的職能，市場工作離不開信息。及時準確地獲取有價值的信息是市場開發工作的根本保證。我們首先采用網上詢價，每天上網查詢，不遺漏任何有價值的信息，做出科學的分析，及時了解市場動態，為公司在項目安排上提供壹定的基礎信息。其次，與各行各業建立友好的信息網絡。除了政府主管部門，我們還動員員工的同學、朋友、親戚等。從不同的角度和部門獲取各方面的信息，擴大市場份額或參與度，這對實現和完成年度目標起到了很大的作用。
二是加強合同管理，確保合同執行。合同管理是提高企業管理水平，促進企業技術創新和管理創新不可或缺的壹部分。要想做好合同管理，必須了解合同法，相關專業法律等法律。根據公司的安排，本部門負責合同的簽訂和合同執行過程的跟蹤。我們在簽訂每壹個大合同的時候，都要和相關部門協商審核，充分了解客戶的需求，合理安排資源，在雙方的權利義務上不遺余力，拿出壹個基本可行的合同草案，供公司領導決策。在合同執行中，我經常與項目部主任聯系，發現問題及時糾正。同時建立了較為科學的合同臺帳，已完成的合同及時歸檔。全年直接簽訂合同，合同金額超過1萬元。
第二，努力培養和建設營銷團隊
市場開發部從滿足工作需要和提高公司綜合市場競爭力出發，把提高部門人員的綜合素質、創新能力和工作效率作為壹項重要任務。根據工作特點，采取相應對策，有計劃地組織員工進行相關知識培訓，努力培養全方位復合型人才。秉承公司軍事化管理的宗旨，為保證日班會的效率，我們專門成立了軍事化推進小組，逐級分解工作任務和目標，細化分工，制定詳細的工作職責和具體措施，落實責任。通過每天早上短短15分鐘的運動訓練和班會，潛移默化地培養了員工的向心力和團隊意識，潛移默化地改善了員工的精神狀態，取得了顯著的成效。
第三，大力加強技術力量建設
我們始終堅持技術營銷，從技術和方案入手，按照技術和產品要與項目工況和用戶的技術要求相匹配的理念，加強與客戶的溝通，引導技術和需求，引導用戶正確選擇理念和判斷標準。在技術和方案上，對用戶負責，提高性價比。我們利用自己除塵產品的特點，依靠公司的產品多樣性和技術優勢，讓大家壹無所有。進壹步加強技術與市場的緊密結合，將市場的競爭壓力和需求變化在第壹時間迅速轉移到技術環節，從而提高電除塵器的盈利能力和競爭力。
第四，完善售後服務機制
客戶是上帝，對客戶需求的識別和分析也是開發工作的重要組成部分。我們的承諾和我們的工作能否得到客戶的認可，直接影響到公司的聲譽和能力。市場開發部秉承“您的滿意就是我們的追求”的服務理念，積極與客戶接觸，采用不同的方式方法，及時準確地了解客戶的心理和對產品的要求，以高水平的專業技術服務能力為基礎，及時、高效、熱情地滿足用戶需求，不斷建立、發展和維護客戶關系，不斷鞏固和加強用戶忠誠度，在不損失雙方利益的前提下，盡力滿足客戶要求。全力配合領導走訪重點客戶家，走訪其他客戶家，拿回客戶書面意見，爭取客戶不同階段不同形式的意見。憑借精湛的技術和真誠的服務，我們為用戶提供了細致、周到、高效的個性化星級服務。
動詞 （verb的縮寫）現有缺點和下壹步措施
通過近壹年的工作，我們認為在市場開拓方面還存在以下不足:比如在識別客戶需求方面存在片面性和隨意性；信息收集還存在單壹性和盲目性；缺乏激勵的保守主義等等。我們將在今後的工作中認真改正。
市場部年度工作總結3
20__的到來，意味著壹年過去了。回顧2008年總結中的各種計劃和方案，感觸良多！總結如下:
(壹)年度市場的整體環境狀況:
1.行業市場容量的變化。
今年，該地區新開了陽光海岸度假村、waterhouse別墅群和臥龍別墅。這加強了整個地區的整體接待能力，同時也加強了它們之間的競爭。
4.品牌集中度和競爭態勢
城區外圍會議趨勢正在形成，規模較大的區域有黃陂木蘭天池、孝感觀音島、蔡甸度假村、沌口海濱城、鄂州鳳凰山莊、江夏、鹹寧湯池溫泉等。其中，江夏地區的品牌優勢集中在和田俱樂部和蒙恬湖之間。處於中心，有得天獨厚的地理優勢，以後要發揚光大，加強，比如在酒店前面加澳門別墅的路邊廣告。同時在銷售中註意路邊酒店環境嘈雜的弊端，隨時調整銷售策略。
3.競爭市場份額排名的變化。
從2006年的市場競爭份額第四位上升到第三位。整體人氣也較上壹年大幅提升。與此同時，固定客戶數量增加到多個；
4.渠道模式的變化及特點
2000年銷售以單壹主體為主，銷售模式單壹。今年建立了業務分類、整體直銷、旅行社和會議公司分銷、網上統壹銷售的多重銷售模式。
⒌碼頭類型變化及特點
08年的酒店銷售是橫向的，就是營銷和銷售壹起完成，營銷和銷售沒有分開。今年在概念上把兩個任務分開，開始培育市場:今年建立了有效的客戶檔案，包括企事業單位、特宴客戶、經銷單位。今年的銷售終端形成漏鬥狀(即市場發展客戶面廣，銷售服務集中化)，向社會銷售雙軌制發展。
6.消費者需求的變化
僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已經不能滿足會議市場的需求。今年，我們開始要求改變消費者的需求。我們將團隊客戶分為壹般商務團隊和特殊旅遊團隊。有針對性地開發周邊旅遊線路。
今年市場上主要競爭對手的銷售業績。
“知己知彼，百戰不殆”這句話教會了我們很多。尋找標桿企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足，也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息化管理，極具親和力的社交網絡銷售，唐孫湖別墅的多重銷售，和田的深度客戶管理，都是值得學習和借鑒的。
(二)本年度部門工作總結
1.部門建設
上半年部門人員配齊，市場體系完備。下半年人員不足，市場體系失靈。
4.部門人員培訓。
市場部現有人員姓名。經過半年的打磨，他們已經基本掌握了營銷運作。但業務技能和專業素養仍需加強。由於人手不足，任務繁重，專業技能培訓不夠。
3.與其他部門的合作
最好和酒店其他部門合作，在團隊合作方面要加強。
(三)新壹年的工作計劃
“戰略在空中，勝利在千裏之外”。我認為有必要強調謀事在人，對酒店新壹年的整體營銷工作進行系統全面的戰略規劃和部署。但是，我們也需要明白，年度營銷計劃不是營銷計劃，而是基於年度分析總結的戰略思考。詳細的營銷計劃需要分解到季度或月份，只有這樣才有實際意義。
1.目標定向
營銷目標的制定是來年營銷工作的關鍵。在新壹年的營銷工作計劃中，首先要做的就是擬定全年的總體銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道發展目標、終端建設目標、人員配備目標，其中:銷售目標壹萬年，費用目標壹萬年，渠道發展目標壹萬年，終端建設目標個人年，人員配備人。
4.產品的規劃
根據對消費者需求的分析，新的產品開發計劃和產品改進計劃包括:擴大酒店產品的品類，將不受歡迎的主要產品改為附屬產品(例如，將大使套餐改為四間房，提供團隊會議的消費，加強日常銷售)，將民族文化村與酒店相匹配，將員工俱樂部與酒店相匹配，將旅遊線路與酒店相匹配。
3.品牌推廣
營銷形象推廣方案包括:“高校後勤酒店銷售高峰論壇”發布會和“名節名丸”品牌推廣方案。
4.團隊支持
為了保證來年營銷工作的順利高效開展，酒店需要通過刻苦訓練，強化關鍵工作流程和關鍵系統，從而更好的發展客戶，留住客戶！
市場部年度工作總結4
壹、營業部獲取利潤的途徑和措施
銷售部的利潤主要有:電腦銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復印；計算機網校等與計算機行業相關的業務。今年的主要目標:發展家庭用戶市場，搶占辦公耗材市場。針對家庭用戶加大宣傳力度，用價格競爭辦公用品市場，薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取更大的利潤。我們還需要在這裏做很多工作。發貨壹定要及時，售後服務壹定要好，讓客戶信任我們，真正享受上帝的待遇。
二、客服部獲得的盈利渠道和措施
客服部利潤主要是七喜電腦維修站；打印機維護；電腦維護；電腦會員制。20__，我們被授權維修七喜電腦。我們創建了潤邦打印機連鎖維修站，所以今年的主要目標是統壹、規範、標準化客服部，實現自給自足，為來年的服務市場打下堅實的基礎。
三、工程部獲得的利潤渠道和措施
工程系的利潤主要是計算機網絡工程；無線網絡工程。由於本地網絡基本建成，無線網絡壹旦普及，可以帶來更多的盈利點，有利於計算機網絡工程的順利開展，也為其他部門開展相應的業務工作創造了突破口。
在追求利潤完成的情況下，必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，並接受客服部的監督和驗收，可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。
第四，在管理上下功夫，嚴格執行公司的規章制度，提高工作效率和服務意識，樹立公司在社會上的形象。對不遵守公司規章制度，偷懶的員工絕不手軟，對損害公司形象的員工嚴肅處理。
五、建立相對完善和健全的管理運行體系。
1.從方案設計、施工、驗收、工程培訓的流程必須嚴格堅決執行，客服部要堅持不驗收不維修的原則。
2，盡量打造壹些固定收入群體，比如電腦維修會員制度，和比較完善的設備維護費制度，把壹些比較有實力和經濟基礎的企事業單位和傭金變成我們的長期客戶。
3.定期回訪大客戶，提供免費技術支持，建立友好的客戶關系。要利用各種手段和媒體，比如我們自己的主頁，宣傳公司的收費標準，從領導落實到每壹個員工。
4.服務和維護也能創造利潤。這幾年項目越來越少，電腦利潤越來越薄，競爭越來越激烈。我們可以從服務和維修上創造利潤，我們更看好保修期外的電腦維修市場和打印機維修市場。
市場部年度工作總結5
早上(下午)，公司領導和同事們:
非常感謝總公司和通信導航公司對我的信任，給我匯報過去壹年工作的機會。20__年快結束了，壹年的學習工作時間不算太長，但是得到了大家太多的幫助，也為自己付出的太少而深感慚愧。半年來，在總公司領導的信任和溝通導航同事的關心幫助下，我很快適應了新的工作崗位，完成了從壹個純軟件技術員到技術和管理人員的轉變。
非常感謝張總經理、單總經理和人力資源部讓我邁出了從技術員到公司副經理轉變的第壹步。4月初，在他們的指導和幫助下，我完成了實施神龍達客戶關系信息管理(CRM)的可行性方案。該方案從面向客戶關系管理的實施、公司業務流程設計、汽車行業精細化銷售等方面對神龍達行業各分公司的客戶關系管理進行了分析和說明，指出了項目前我國企業管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業務人員手中、部門間職責分工不明確、相關人員的工作流程和信息流沒有統壹的平臺可供享受。該方案為今後的管理提供了理論依據。
作為分管市場部的領導，今年年初，我們制定了工作目標，即終端產品銷售、市場調研、市場開發和市場滲透、客戶需求信息反饋、同行信息提供和經銷商管理。我特別要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持和配合下，我們先後完成了汽車美容中心、汽車經銷商、行業用戶等經銷商的合同管理工作。指派專門人員為經銷商提供業務輔導和培訓，並在安裝和售後部門的大力配合下，進壹步拓展業務領域。尤其是非典時期，大家勤奮工作，圓滿完成了公司制定的月度計劃指標，使得公司業務穩步增長。截至目前，我們今年實現營業收入萬元，實現利潤萬元，比去年營業收入翻了壹番，利潤增加萬元。
作為市場開發部的壹員，我們應該有開拓精神和創新意識。20__，與PICC中國合作推出安裝GPS免五年盜搶，買保險送GPS的政策，造就了島城汽車GPS銷售的馬太效應。20__年，我們創造性地提出加強與銀行金融部門的合作，控制汽車貸款風險，取得了良好的效果，促進了神龍達汽車管理公司的風險控制。
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