總結壹個時期、壹年、壹個階段的學習、工作、生活的回顧和分析的書面材料。它可以提高我們的書面表達能力。讓我們坐下來寫壹份總結。那麽我們怎麽寫總結呢？以下是我精心組織的銀行操作總結。歡迎分享。
銀行運營總結1本人上任以來，在行領導的正確領導和全體員工的大力支持下，積極配合上級領導，認真履行崗位職責，圓滿完成了支行下達的各項指標和任務，單位各項考核均位居前列。現將過去壹年的工作匯報如下:
第壹，加強學習，提高素質
目前，我們面臨著壹個新的環境。我們應該在吸取過去工作經驗的同時適應新的經濟形勢。工作中有不懂的地方，要積極虛心向同事請教，盡快掌握各崗位的業務技能。同時，要認真學習支行下發的各種業務文件，掌握支行的業務發展動態，以便在工作中正確處理各種業務關系，很快進入角色。
第二，進入角色，認真履行職責。
作為運營主管，我嚴格按照標準化服務的要求和自己的崗位職責，壹絲不茍認真執行，堅持每天的晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會開得有聲有色，提高了員工的士氣，鼓舞了員工的精神。堅持三日檢查制，日例會、周匯報會。有效地調動和激發了員工營銷產品的主動性。結合優質客戶管理系統，做好優質客戶維護、營銷和合同管理工作。
(1)強化優質服務理念，提高櫃面服務質量。以網點改造和引入標準化服務為契機。通過組織員工學習、觀看流程、各崗位的服務標準和營銷用語、技巧，並進行討論、撰寫，通過遊戲讓員工感受，使員工進壹步了解優質服務的內涵，強化優質服務的理念，將服務理念落實到工作中，規範櫃面服務標準，掌握如何化解客戶不滿、妥善解答客戶等服務技能，櫃面服務水平大幅提升。營銷人員在大堂進行業務分流、客戶引導，並引導客戶使用自助設備；商務咨詢、產品推廣；識別並推薦優質客戶，拓展潛在客戶；個人金融產品營銷和服務，處理客戶異議和投訴；維護經營環境和秩序。各種姿勢協調放松。很多員工的敬業精神和周到服務得到了大多數客戶的稱贊。
(2)加強團隊建設，發揮激勵機制的積極作用。為了進壹步提高員工的工作積極性，按照考核標準對員工的績效分配考核進行細化和量化，取得了明顯的效果。為了體現考核的科學性，根據不同的工作崗位設置不同的考核指標，為每個員工建立工作臺賬，全員參與考核。櫃員考核、營銷業績、差錯考核、扣分每月逐壹公布，使考核更加公平、公正、公開。隨著指標的通過，員工收入增加。
(3)積極拓展業務，圓滿完成本行各項指標。壹、做好現有客戶的維護和精耕細作，始終以服務客戶為服務宗旨，以客戶的好評來衡量我們工作的質量，始終把客戶放在第壹位，不斷改進服務方式，以達到以舊帶新的效果。第二，主動開展各項宣傳營銷工作，開發新客戶，通過平日的有效溝通，增進相互了解和信任，對待每壹位客戶都進行詢問、指導、宣傳和營銷，對我們業務品牌的樹立和業務發展起到了壹定的作用。
第三，廉潔經商，樹立形象
任職期間，我壹直響應和貫徹上級行的有關方針政策，認真學習領會支行的文件精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理和防範風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為運營主管，我團結所有員工，以身作則，處理問題采取“公開、公平、公正”的態度，以事實為依據，不偏不倚，以理服人。工作後，我會繼續加強學習，提高業務和管理水平，努力做壹名合格的副手。
銀行運營總結2時間飛逝。轉眼間，我在XX銀行的支行已經半年多了。銀行的工作很多，而且都有過人的技能。取他人之長補自身之短，是每壹個新人快速成長和不斷完善的保障。很多領導和大師都無私的把自己的經驗教訓教給我，讓我在快速成長的道路上少走了很多彎路。通過和他們不斷的交流，我已經能夠努力快樂的成長了。在這短暫而寶貴的半年時間裏，我在個貸管理部和分行運營部實習。銀行裏有許多職位。最後在多位領導的關懷下，在運營部找到了專業對口的工作，對運營會計工作非常滿意，也非常珍惜。
在半年的實習中，我收獲了很多。
首先，在各位前輩的幫助和指點下，我對銀行運營條線的工作性質有了初步的了解。操作線風險多，工作失誤多。壹個操作失誤都會對銀行的資金和聲譽造成不可挽回的損失。所以我們要懷著敬畏之心對待這份工作，不敢半分疲憊和隨意。核算中心雖然不直接和客戶打交道，但是會在後臺操作中起到決定性的作用。比如在處理資金落地的問題上，如果壹時疏忽，就會造成匯款道路的堵塞，給XX銀行的客戶造成不必要的麻煩。所以在核算中心工作要有時間觀念，學會爭分奪秒，在類似資金落地的第壹時間做出準確判斷並解決。會計中心的工作也要求我們要有很強的風險防控意識，要妥善保管帶有××銀行等重控對象字樣的業務印章，工作中還要進行復核，這讓我意識到了自己未來工作的重要性。
其次，在×××的悉心照料下，在××和×××的無私幫助下，我了解了會計中心的壹些工作要點和賬務處理。包括大小資金轉賬到同城銀聯打印報表、綁定傳票等。在學習期間，我看到了前輩們認真的態度和敬業的精神，我渴望早日成為壹名像他們壹樣優秀的會計中心員工。
最後，通過參與20×××年底的全面對賬和20×××壹季度的重點對賬，初步了解了銀企對賬的工作流程和重要性。
①網銀對賬催收要善於與客戶溝通。網銀對賬的催收壹般是和企業財務人員電話聯系，沒有面對面的聯系。如何讓客戶接受我的工作，配合我完成網銀對賬，確實讓我下了壹番功夫。我覺得首先聲音要柔和，通過親和力獲得客戶的信任。二是發出準確的指令。比如，在實際工作中，我發現對客戶說“盡快點擊”往往沒有明顯的效果，而告知客戶“我行現以網銀對賬為主，需要在兩個工作日內完成操作”，明確向客戶傳達了兩個工作日的時間要求，幫助客戶盡快完成網銀點擊，取得了良好的效果。最後當然是壹次次的“轟炸”催收，對於那些不是特別願意合作的客戶，取得了壹定的效果。
(2)應認真做好對賬單的交接工作，並註意保留相應的紙質交接說明。與銀燕公司員工交接時，要仔細清點每壹句話，確保每壹句話的“來龍去脈”都有理有據。
3積極調動網點的力量，日後前來辦理業務的客戶往往會通過“地毯式”的搜索獲得意想不到的收獲。
在我未來的工作中，我有這樣的計劃和打算:
壹是順利通過櫃員序列考試，獲得崗位權限，盡快上崗，減輕核算中心工作壓力。目前壹直在練習各種考試項目。雖然我並不精通，但是我相信熟能生巧，在不久的將來基本可以達到櫃員的技能要求。
第二，加強業務學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態迎接新時期的挑戰。Xx和會計中心的同事都非常精通業務知識，給我毫無保留的指導。所以我要珍惜現在的工作機會，加快自己的成長，爭取更好的工作成績。另外，回到家也不能放松。我現在手頭有壹本書《商業銀行會計實務》，和我現在的工作密切相關。我想嘗試著盡快了解它，這將有助於我更深入地了解我目前的工作。
再次，反復學習銀行文件，指導各項業務操作規範，為我的安全操作保駕護航。我相信只要嚴格遵守操作文件的要求，工作中發生事故的可能性是微乎其微的，所以這些文件會是我學習的重點。
第四，盡快擺脫“學生精神”，努力從在校學生轉變為專業人士的形象，樹立自己的職場品牌，高質量完成每壹項任務，成為讓領導、同事、客戶放心的銀行家。人們常說“態度決定壹切”，銀行的工作在某種程度上是很難的。但只要我是壹個兢兢業業的人，時刻思考，虛心請教，擺正心態，從零開始，我壹定會快速成長，成為壹名合格優秀的XX銀行員工，為XX銀行分行的發展貢獻自己的壹份力量。
銀行經營總結320×××年是工商銀行發展史上濃墨重彩的壹年，工商銀行成功邁出了股份制改革的第壹步。對於南安支行來說，××年是拼搏的壹年，是適應變化的壹年，是開拓創新的壹年，是理清思路、加快發展的壹年。這壹年，分行及下屬分行業務整合穩步發展，綜合業務體系全面推進，實現了預期目標。在這壹年裏，組織和領導給了我很多學習和鍛煉的機會。
第壹，加強業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。
自從從事儲蓄工作以來，我非常重視個人業務能力的培養和學習。在為儲戶提供規範優質服務的同時，刻苦學習業務技能，在掌握原有業務流程的基礎上，積極認真學習新業務、新知識，有不懂的地方虛心向領導和專業部門學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了很大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著工行各個階段的改革得到了更新和提高。
第二，以高度的責任感和顧客至上的服務理念，落實優質工作。
××年，我在長江村儲蓄所擔任業務主管，主要負責重控、內控、質量核算和櫃臺正常業務。通過加強內控管理，去年分行會計質量評比，全所從未排在倒數50名，多次排在前三四十名。個人連續兩個月被南安支行評為“無差錯櫃員”。
我始終堅持“客戶至上”的理念，把客戶的事情當成自己的事情，設身處地，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思路，針對不同的客戶采取不同的工作方法，努力為客戶提供最好的服務，以贏得客戶對我們業務的支持。我在長江村儲蓄所工作期間，從和很多客戶的友誼發展到友情，多次受到不同類型客戶的好評，從未接到壹個客戶投訴。
時代在變，環境在變，銀行的工作也在時時變化。每天都有新的東西出現，新的情況發生，這就需要我隨著情況而改變。學習新知識，掌握新技能，適應周圍環境的變化，提高自己的崗位任職能力，把自己培養成為壹名全面的工行員工，更好地規劃自己的職業生涯，是我的目標。當然，在壹些細節的處理和操作上，我還是有不足。今後，我將繼續做好本職工作，始終以“服務無止境、服務創新、服務持久”的服務理念鞭策和提升自己，在領導和同事的關心、指導和幫助下提升自己、更加嚴格，為工行的改革發展進程貢獻力量，把優質服務工作落到實處！
銀行運營總結4作為壹名銀行會計主管，在我被提升為主管之前，我壹直保持著我的工作習慣。每個月的月底或者年底，我都會做壹次工作總結，以壹次工作總結為契機，對過去壹個月或者壹年的自己進行梳理，讓自己能夠更好的梳理自己的工作，走向未來。在這裏我將對今年的工作進行梳理和總結，為自己明確方向:
第壹，思想方面
在這壹年的工作中，我還是壹個思想上積極向上的好青年！我年輕的時候能夠做壹個銀行的主管會計，壹直是別人羨慕的對象，但是我很清楚，這種羨慕是他們可以實現的，只要他們和我壹樣努力，就壹定能夠實現！所以在我做銀行會計的第壹年，我還是像以前壹樣努力，尤其是思想上，我還是像壹個剛步入社會的年輕人壹樣保持著良好的學習態度。這種良好的心態是我思想上的成就，也是我做好銀行會計的信念。
第二，操作方面
這壹年的工作，從會計人員到銀行會計主管，變化很大，但是這裏的工作沒有減少，反而變多了。當然，這不是我想表達的疲憊，而是我想說的挑戰。正是因為挑戰越來越大，越來越難，所以我在行動上也越來越勤奮。為了不讓自己掉隊，也為了不辜負領導的期望，我全身心地投入到了今年的行動中。我不僅對我的會計工作采取了行動，而且對我領導的會計團隊也采取了行動。
第三，具體工作
從思想和行動方面談自己的工作，總顯得有些空洞。因此，我將闡述今年的具體工作。除了做好各種擔保的票據、憑證的審核工作，繼續負責銀行的存取款業務，還受理了壹些客戶個人信息變更的業務。我為會計部門進行了兩次專題培訓，帶領會計團隊全體員工進行了今年的會計事務有獎競猜，並跟隨上級領導視察了我行其他城市的分行。檢查結束後，我把壹小部分人員調到了我們銀行的財務部。
銀行運行總結5為加強農業銀行內部會計控制建設，進壹步完善運行監督機制，提高監控信息核查質量，增強風險防範能力，構建有效的內部控制體系，根據運行主管的職責和農業銀行相關操作規章制度，現將運行主管本月履職情況報告如下:
壹、本月工作情況
(1)每天檢查營業前的準備工作。櫃臺擺放有序，環境整潔，前門和營業場所打掃幹凈，櫃員全部上崗，檢測監控設備運行正常。
(2)做好行李交接管理，檢查櫃員錢箱和重空余額，及時報告現金調撥情況，合理安排日常業務現金和大額報告現金的支付，監督每位櫃員做好開機和簽到的規範操作，嚴格按照《中國農業銀行櫃員指紋認證系統業務管理暫行辦法》的要求，督促櫃員在簽到時註意每天兩次蓋密碼和摸庫的規範操作。
(3)做好運營主管的登記事務，及時審核前壹日賬務處理交易、會計科目使用、入賬、擦賬、銷戶的正確性，認真核對內核系統生成的賬目和交易，按要求登記運營主管工作日誌。
(4)做好日常櫃臺監督檢查，督促聯行及時核銷、及時到賬、及時收賬、及時辦理查詢和回復業務、及時辦理小額支付和大額支付系統業務，嚴禁不合理壓票、丟票、退票，認真審核授權業務，堅持按程序、按規定、按原則辦理授權業務。
(5)按要求及時核銷集中監控預警信息，認真審核信息內容，對特殊信息內容全面認真核實交易明細，做好信息描述和登記，及時向上壹級監控管理人員報告系統異常情況，做好日終後續工作， 並核對各櫃員賬戶余額和本部門賬戶余額，做到日結月對賬。
二、評估情況
這個月我們網點掃描率2%，擦除2個賬號，授權成功率2%以上。
三。上級銀行檢查
這個月我被銀行的運營管理部和監督經理檢查。
四、整改情況
根據上級行等部門查出的問題，按照相關制度、規定和辦法進行統壹整改，確保誰整改誰負責，人人有責，不留死角。 組織全體員工認真學習《中國農業銀行員工違規行為處理辦法》、《櫃面業務操作規程》和“三個指引”等文件內容，並結合發現的問題解釋和分析問題產生的原因。 提示櫃員了解問題產生的原因，增強對問題和解決方案的認識，將操作風險降低到最低點，對工作中不履行職責的問題認真反思，敢於負責，敢於糾錯，以後少犯錯誤，實事求是地上報月報和整改情況。
在日常工作中勤於思考，堅持原則，讓運營主管的監督職能發揮到最大。
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