1.淘寶客服在銷售前負責什麽？
1，負責執行銷售計劃，完成月度銷售目標。
2.負責根據公司業務能力要求，在有效了解客戶需求的基礎上，真誠地向客戶推薦合適的產品。
3.負責通過銷售業績分析制定相應的服務計劃，為客戶提供有價值的服務。
4、負責收集客戶信息，引導客戶加入群，定期維護客戶。
5.負責配合門店回訪，開展催款工作，管理評分。
二、淘寶的售前和售後客服有什麽區別？
售前客服和售後客服的主要區別如下:
售前客服的存在是為了接待那些潛在客戶，售後客戶接待的是已經成交的客戶，這是兩者的主要區別。
因為他們接待的人不壹樣，在溝通技巧和溝通主題上會有壹些差異。
具體來說，售前客服壹般是解答客戶的疑惑，讓客戶對商品有更全面的了解。
為了增強自己對商品的認可度，盡快敲定交易，售後客服因為對方已經完成交易。
因此，在溝通過程中，主要目的是使顧客對企業更加滿意，使顧客願意認可商品、員工並保持良好的市場聲譽。