服務人員禮儀培訓內容

服務員的禮貌培訓包括:gfd、禮儀、風俗習慣、專業技能和知識。培訓的目的是向服務從業人員灌輸禮儀規範、行為準則和服務意識，培養良好的精神面貌。

樹立gfd的良好形象，讓員工的舉手投足更符合客戶的心理要求，優化服務質量，美化提升企業整體形象。

服務員禮貌服務的主要標準:

(1)主動性:再忙也要照顧，再忙也要招待客人。

(2)熱情:有禮貌，微笑，態度友好，語言友好，工作熱情周到。

(3)耐心:百問不厭，不慌不忙，果斷果斷。

(4)周到:真誠對待客人，精心安排，達到服務熱情的標準。