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大學生畢業後從事出納工作的體會

大學生畢業後從事出納工作的體會

進入XXX快五個月了。我從壹個沒有經驗的學生,壹步步變成了壹個合格的出納。這期間,我感觸良多。剛進出納部的時候,班主任會安排新員工帶五天碩士。五天後,如果我通過考試,我將開始獨立使用電腦。在這五天裏,我必須熟悉並記住電腦上的所有操作,記住放射科的考試內容。壹開始,我對自己上電腦很緊張。我怕出錯,速度很慢。壹些顧客會不耐煩,不停地抱怨。這時,他們只能微笑著對顧客說對不起,請他們稍等。隨著工作時間的推移,我的操作越來越熟練,也相應學到了很多東西。

在工作中,要時刻小心,千萬不要因為個人的事情把情緒帶到工作中。作為服務行業,這是絕對不允許的,容易導致惡性循環,惡化與客戶的關系。當我們走進收銀處的時候,我們的主管在培訓的時候告訴我們,無論我們在生活中多麽的浮誇,當我們穿上紅色的馬甲,踏進XXX,站在收銀員的身邊為客戶服務的時候,我們必須以壹個服務者的身份面對客戶,全心全意為客戶服務。

擺正自己的位置,不要看不起自己的工作。無論多簡單的工作,都需要用心去完成。多找工作技巧,多向老同事學習,可以讓妳少走彎路。如果妳在工作中不懂得虛心請教其他同事,壹定不要裝作不知道,這將直接影響妳的正常工作。在工作中,我們應該互相幫助,團結壹致,與同事合作。

對待不同的客戶有不同的方式,不要拘泥於套路,熱情大方的對待客戶,盡可能的幫助客戶,讓客戶認同妳的服務,做好平凡的工作!

學會調節自己的情緒。妳在工作中可能隨時會受委屈,可能妳沒做錯什麽,但對於服務行業來說,顧客就是上帝。上帝怎麽會錯呢?所以只能自己忍著,除非不想做或者想處理掉,否則無法和客戶競爭。我們也應該從每壹次事件中總結經驗,在以後的工作中學會對待類似的客戶。我們應該學會對不同的人采取不同的接待方式。不管用什麽方法,只要讓他認同妳的服務,愉快地度過那1-2分鐘就好。

學會過充實的生活。離開學校群體,壹個人生活,每天通勤,很容易無聊。而且作息時間不像學校那麽規律,需要妳學會調整自己,生活上照顧好自己,有壹個健康的身體,才能談工作。我們必須努力工作來實現我們的夢想。也許現實很不盡如人意,但我們不能向平凡的生活妥協。用時間給自己充電,這樣機會來的時候妳才能把握住。工作中嚴格要求自己,努力做到最好,工作中努力學習,做不到才關心出納,這是不對的。利用壹切機會同時向別人學習是不對的,這對妳更好的工作會有很大的幫助。

珍惜勞動成果。以前只知道向父母伸手要錢,等獨立生活了,才知道合理安排那點可憐的工資有多難。起初,它總是超出我們的能力。後來我們慢慢學會了理性規劃,緩解了這種情況。我也深深理解父母送我和弟弟上大學的不易,以後要好好孝敬他們。

我慎重推薦。